雖然耗費了好幾年時間，但看起來谷歌已經(jīng)開始侵犯微軟的“大本營”，也就是商務(wù)領(lǐng)域。

谷 歌的商務(wù)軟件Google Apps包含用于公文寫作、在線協(xié)作以及文本和視頻通信的應用——所有這些應用都是以云為基礎(chǔ)的，也就是說這種軟件的所有組成部分都不在辦公室職員的電腦 上。在過去六年多時間里，谷歌一直都在推廣這種想法，當時看起來這種想法將主要對那些小型企業(yè)和科技創(chuàng)業(yè)公司具有吸引力。

但時至今日，這種 想法正在吸引那些規(guī)模較大的公司。在過去一年時間里，谷歌已經(jīng)成功地吸引了一系列大型公司，其中包括瑞士制藥巨頭豪夫邁-羅氏公司(Hoffmann- La Roche)等，這家公司的8萬多名員工正在使用Google Apps軟件;此外，美國內(nèi)務(wù)部的9萬名公務(wù)員也正在使用這種軟件。

之 所以會出現(xiàn)這種變化，一個重要的理由在于價格。谷歌向使用其產(chǎn)品的用戶所收取的費用為每人每年50美元，這一價格自Google Apps開始商業(yè)化運作以來一直都沒有改變過，雖然谷歌已經(jīng)為這種軟件增添了更多的新特性。舉例來說，在2012年中，谷歌就為這種軟件加入了一種新的功 能，使其可以在未接入互聯(lián)網(wǎng)的電腦上運行;此外，谷歌還為其增添了安全和數(shù)據(jù)管理功能，這些功能恪守更加嚴格的歐盟標準，從而令谷歌能更加容易地向跨國企 業(yè)和歐洲公司出售這種產(chǎn)品。

許多出售云軟件的公司不僅在增加功能的同時不采取提價措施，同時還會罕見地提供目錄價格折扣，從而打破傳統(tǒng)的行業(yè)常規(guī)。

微 軟的Office辦公軟件套件(不包含電子郵件服務(wù))是安裝在臺式機或筆記本上的。在2013年中，商用Office套件的目錄價格將為每臺電腦400美 元，但許多公司會通過談判方式來達成購買量比較大的交易，從而支付一半的價格。但與此同時，微軟一直都在通過為額外添加的功能和服務(wù)提高價格的方式來構(gòu)建 自身業(yè)務(wù)。舉例來說，2013年版本的Office套件比此前一個版本的價格要高出最多50美元。

市場研究公司IDC分析師梅麗莎·韋伯斯特(Melissa Webster)指出，“谷歌正在獲得更多的附著力”，這將對微軟造成影響。她指出：“谷歌‘足夠好的’產(chǎn)品已經(jīng)變得非常好?？雌饋?，2013年將成為云內(nèi)容和協(xié)作的一年。”

微 軟也已經(jīng)開始迎合基于云的辦公軟件的發(fā)展趨勢。在2011年6月份，微軟發(fā)布了Office 365，現(xiàn)在這家公司正在提供兩種版本的Office 365辦公軟件，一種版本是完全基于云服務(wù)的，另一種則是個混合版本，同時使用云計算和傳統(tǒng)的服務(wù)器。Office 365的目錄價格為每人每年72美元起，最多可達每人每年240美元，這種版本能提供更多的特性和軟件開發(fā)功能。微軟表示，該公司的產(chǎn)品能提供比谷歌產(chǎn)品 更多的功能，但這種產(chǎn)品未能從谷歌那里招徠許多用戶。

信息技術(shù)研究公司Gartner在最近發(fā)布的一份報告中指出，在基于云的企業(yè)生產(chǎn)力軟件領(lǐng)域中，谷歌是微軟“唯一的強大競爭對手”。但Gartner同時指出：“對于這家搜索巨頭來說，企業(yè)事務(wù)可能并不具有至高無上的重要性。”

在 有多少用戶正在使用Google Apps的問題上，谷歌一直都三緘其口，僅表示在6月份已有500多萬家公司正在使用這種軟件，高于2011年底的400萬家。幾乎所有這些公司都是規(guī)模 很小的企業(yè)，但谷歌在12月初宣布，即使是員工總數(shù)不滿10人的公司也必須為這種軟件付費，而在以前這些公司都可免費使用Google Apps。

據(jù)一位要求匿名以保持與谷歌之間良好關(guān)系的谷歌前高管透露，這家公司2011年來自于Google Apps的營收很可能達到了10億美元，但在該公司去年379億美元的總營收中所占比例仍舊是很小的。

總 部位于喬治亞州達爾頓(Dalton)的地毯生產(chǎn)商Shaw Industries擁有大約3萬名員工，這家公司在今年早些時候改為使用Google Apps的電子郵件和視頻會議等通信工具。根據(jù)Shaw Industries的企業(yè)技術(shù)經(jīng)理吉姆·尼爾森(Jim Nielsen)的計算，如果這家公司在未來七年時間里一直都使用Google Apps而非類似的微軟產(chǎn)品，則其成本將僅相當于使用微軟產(chǎn)品的十三分之一左右。

Shaw Industries是伯克希爾哈撒韋旗下的一家子公司，而伯克希爾哈撒韋的董事長是億萬富翁投資者、享有“股神”美譽的沃倫·巴菲特(Warren E. Buffett)，他與微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨(Bill Gates)之間的私交相當密切。但是，這種關(guān)系并未動搖尼爾森的想法。“當你把總數(shù)加起來以后，數(shù)字本身會具有相當強的說服力。”他說道。

除了降低價格以外，谷歌還對定價機制進行了簡化。尼爾森稱，他不得不在11種定價模式中挑挑揀揀，才能找到按照哪種模式向微軟付款是最合適的。

但 尼爾森說道，促使他選擇谷歌產(chǎn)品的主要動機是在線協(xié)作。“由于人們在日常生活上正在變得越來越依賴于電子方式進行社交活動，因此他們也會想要把這種社交方 式帶到辦公室里來。”尼爾森說道。“與手寫的書信相比，視頻會更具吸引力。”他指出，谷歌正在“不斷為團隊合作作出改進，無論是在公司內(nèi)部還是在走出公司 以后都是如此”。

微軟則表示，該公司并未感受到來自于谷歌的威脅。谷歌“尚未表明他們(進軍商務(wù)領(lǐng)域之舉)是真正認真的舉措”，微軟商務(wù)部 門的總經(jīng)理茱莉亞·懷特(Julia White)說道。“從外表看來，他們還是一家廣告供公司。”在2011年中，谷歌營收的96%都來自于廣告業(yè)務(wù)。

雖然微軟本身也出售類似的云產(chǎn)品，但懷特指出，大多數(shù)公司并不希望單純地依靠云服務(wù)來處理文件和通信相關(guān)事務(wù)。她表示，微軟現(xiàn)在有些員工完全依靠在線服務(wù)來工作，但其他一些員工則同時使用本地電腦和云服務(wù)，從而感受不同的公司是如何運作的。

雖然懷特并未透露Office 365的具體銷售數(shù)字，但她表示，這種軟件“正在走上正軌，將成為我們增長速度最快的一項業(yè)務(wù)”。她指出，如果谷歌想要威脅到微軟在商務(wù)領(lǐng)域中的地位，那么就需要在“隱私權(quán)、數(shù)據(jù)處理和安全性”等領(lǐng)域中“提供高質(zhì)量的企業(yè)體驗”。

但 據(jù)美國總務(wù)署(General Services Administration)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在2012年谷歌和微軟所展開競爭的42項聯(lián)邦政府合同中，谷歌贏得了其中的23項，而微軟則僅僅贏得了 10項，其他合同則被另一家名為Zimbra的公司奪得，這家公司是云軟件廠商VMware旗下的一家子公司。

微軟規(guī)模最大、也是盈利能力 最高的部門正是其商務(wù)部門。在截至6月份的2012財年中，這個部門給微軟帶來了將近240億美元的收入。在這些收入中，幾乎沒有什么收入是來自于 Office 365，而是來自于老式的Office軟件，也就是依靠公司內(nèi)部電腦運行的辦公軟件。

由于微軟和谷歌這兩家科技行業(yè)巨頭正在 企業(yè)市場上展開“決一雌雄”的爭斗，兩家公司的云計算軟件正在改變企業(yè)運營的方式。對公司而言，基于互聯(lián)網(wǎng)的計算使其無論在公司內(nèi)部還是外部都能更加容易 地進行通信。不管是修復軟件還是增加新的功能都能自動完成，就像用戶登陸Facebook網(wǎng)站時會自動獲得其最新版本那樣。

“人們最初是為了尋找價格便宜的電子郵件服務(wù)，但現(xiàn)在則是想要尋找在線協(xié)作、日歷和數(shù)據(jù)存儲服務(wù)。”IDC分析師韋伯斯特說道。IDC指出，隨著時間的推移，軟件營收將至少有50%會來自于云軟件，這可能會對微軟的產(chǎn)品定價模式及其打折模式帶來挑戰(zhàn)。

微 軟商務(wù)部門經(jīng)理懷特說道，谷歌“幫助放大了有關(guān)云生產(chǎn)力的許多對話”。她的這一言論與微軟在去年2月份所采取的行動形成了鮮明的對比，當時微軟在谷歌旗下 YouTube網(wǎng)站上放置了一個視頻，諷刺谷歌正在拙劣地模仿一部非常著名的老電視劇《藍色月光偵探社》(Moonlighting)。

這段視頻的內(nèi)容是，谷歌會圍繞著一名用戶的軟件自動改變。但是，基于云的軟件確實會發(fā)布自動更新和作出功能上的改變。微軟也已經(jīng)為Office 365發(fā)布了多個更新，但與谷歌有所不同的是，微軟允許用戶將這些改變推遲最多一年時間。

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