圖片說明:漢口銀行旗艦網點VTM現場圖片
漢口銀行在業(yè)務發(fā)展過程中需要不斷拓展業(yè)務覆蓋范圍,但是各分行新建營業(yè)網點困難眾多,VTM遠程銀行是介于電子銀行渠道和有人柜臺服務之間的一種新興展業(yè)渠道,是人工柜臺的延伸。通過高清視頻、身份驗證等手段,客戶可與銀行業(yè)務人員進行視頻交流、業(yè)務辦理。漢口銀行建設體驗式銀行營業(yè)廳,將VTM遠程銀行作為未來業(yè)務體驗的重要組成部分,重點實現個人業(yè)務。經過半年的運營探索,漢口銀行嘗試了將6臺VTM部署在不同網點、旗艦店、自助營業(yè)廳等區(qū)域,當前實現了發(fā)卡、密碼掛失、電子銀行簽約等幾十項業(yè)務,后續(xù)逐步將大部分繁瑣的柜臺業(yè)務通過VTM遠程銀行實現,并將繼續(xù)擴大VTM部署范圍。
漢口銀行VTM遠程銀行以華為VTM遠程銀行解決方案為平臺,整套方案具備良好的擴展性,后續(xù)可平滑擴容網點數量,也可以平滑擴展業(yè)務功能。 漢口銀行表示,今后將根據VTM遠程銀行的具體業(yè)務應用情況統(tǒng)計數據分析,進一步拓展VTM遠程銀行的業(yè)務范圍,逐步將原有柜臺業(yè)務中低附加值的純粹性業(yè)務辦理遷移到VTM遠程銀行上來,使人工柜臺更多地實現高附加值的營銷功能。