(InsideSales界面)

比如說(shuō)，銷售人員通過(guò)InsideSales，能用PC給客戶打電話、發(fā)短信等，而InsideSales會(huì)把這些溝通過(guò)程都記錄下來(lái)。通過(guò)記錄的電話頻率和溝通時(shí)間等信息，管理人員可以知道員工的工作情況，銷售人員也更能了解客戶。

InsideSales推行“游戲化”管理方式。銷售人員完成了多少銷售目標(biāo)，溝通的次數(shù)都會(huì)以排名形式呈現(xiàn)，管理通過(guò)排行榜可以設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)。nsideSales 把這些產(chǎn)品功能統(tǒng)稱為“銷售加速”平臺(tái)。

不過(guò)，InsideSales畢竟是國(guó)外的銷售管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)理念和使用習(xí)慣等都是根據(jù)國(guó)外企業(yè)的職業(yè)習(xí)慣來(lái)設(shè)計(jì)，中國(guó)企業(yè)使用會(huì)有“水土不服”的擔(dān)憂。

無(wú)獨(dú)有偶，好在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有一款更著名的銷售管理系統(tǒng)軟件——EC營(yíng)客通。

EC營(yíng)客通也是一個(gè)專注于為企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)提升業(yè)績(jī)的企業(yè)級(jí)軟件，支持PC、平板、智能手機(jī)同步使用。與InsideSales一樣，EC營(yíng)客通也獲得了大量融資，融資機(jī)構(gòu)甚至包括國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)頭羊——騰訊?？梢哉f(shuō)，EC營(yíng)客通的市值不會(huì)比InsideSales低，甚至價(jià)值大于前者。

(EC營(yíng)客通支持多種設(shè)備)

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息碎片化，每個(gè)人習(xí)慣使用的聯(lián)系方式都變得不同。EC營(yíng)客通讓企業(yè)歡喜的地方在于，是國(guó)內(nèi)首款打通了QQ、微信并支持包括電話、短信等國(guó)內(nèi)主流溝通方式的銷售管理軟件。

銷售人員通過(guò)EC營(yíng)客通，可以給客戶發(fā)QQ信息、微信交流、打電話、發(fā)短信、寫郵件，更貼合國(guó)內(nèi)的溝通習(xí)慣，在提升業(yè)績(jī)上大有裨益。

而且，EC營(yíng)客通也能夠記錄所有的溝通過(guò)程，為銷售人員提供更多有價(jià)值的線索，比如，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，EC營(yíng)客通會(huì)告訴銷售人員：這個(gè)客戶不太喜歡被電話騷擾，他更喜歡接受郵件和用QQ聊天。通過(guò)把握客戶的性格喜好和空閑時(shí)間段，EC營(yíng)客通幫助銷售人員制定更符合實(shí)際的銷售計(jì)劃，使簽單率大幅提升。

(一張圖來(lái)展現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)工作情況)

在團(tuán)隊(duì)管理方面，EC營(yíng)客通提供更多的工作狀態(tài)信息，讓銷售管理者能了解整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)和工作效果，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，復(fù)制成功方法，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力都能大幅提升。

數(shù)以萬(wàn)計(jì)企業(yè)的使用，讓EC營(yíng)客通快速成長(zhǎng)并價(jià)值大增，并獲得了企業(yè)主的親睞。這或許說(shuō)明，傳統(tǒng)CRM遭遇了強(qiáng)大的挑戰(zhàn)者，更貼合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、更易用、更符合實(shí)際的EC營(yíng)客通、InsideSales，正在撬動(dòng)客戶管理、銷售管理、企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)的億萬(wàn)級(jí)大蛋糕。

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