ChannelAdviso(暢路銷)大中華區(qū)總經(jīng)理 黃健

“上市就是為了投資全球化，ChannelAdviso一直有一個(gè)全球化的野心”。ChannelAdviso大中華區(qū)總經(jīng)理黃健在接受賽迪網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，為了更親密的接觸當(dāng)?shù)叵M(fèi)者、商家還有平臺(tái)，在北美、南美、澳洲、歐洲以及大中華區(qū)都有ChannelAdviso的身影。

如今，ChannelAdviso云端軟件已經(jīng)整合了300多個(gè)交易平臺(tái)和廣告平臺(tái)。黃健的目標(biāo)很明確，盡管是在接受采訪，但也毫不避諱的把ChannelAdviso預(yù)搶中國(guó)電商市場(chǎng)份額的野心暴露出來(lái)。并且還承諾要幫助國(guó)內(nèi)的零售商、貿(mào)易商、制造商能夠外銷到國(guó)外市場(chǎng)。

電商顛覆消費(fèi)習(xí)慣，這個(gè)在國(guó)內(nèi)早已經(jīng)不是一件新鮮事兒了。但是，如何變成一個(gè)無(wú)國(guó)界的消費(fèi)習(xí)慣，讓一個(gè)商家可以在拉丁美洲再賣給美國(guó)的消費(fèi)者，或者美國(guó)的商家可以賣給歐洲的消費(fèi)者?所以黃健認(rèn)為，跨國(guó)貿(mào)易擁有巨大機(jī)會(huì)，況且中國(guó)也有制造基地的優(yōu)勢(shì)，能夠有效的對(duì)接供應(yīng)和需求。

做一個(gè)成功電商的秘訣在哪里?搞定搜索、交易平臺(tái)、比價(jià)搜索、社交、移動(dòng)?如果是跨境電商還是需要根據(jù)不同國(guó)家、不同消費(fèi)習(xí)慣來(lái)定。黃健介紹，美國(guó)有25%的交易在平臺(tái)上，40%的交易在搜索引擎上。但是，亞太區(qū)就有75%的交易來(lái)自交易平臺(tái)。所以商家去開(kāi)發(fā)不同區(qū)域，是要有不同的策略，如今想做好電商并不容易。

金流、物流、信息流，這就是我們常常說(shuō)的電商三個(gè)流。如今，美國(guó)已經(jīng)步入信息流的戰(zhàn)爭(zhēng)了。將一個(gè)產(chǎn)品信息能夠標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化，然后再將數(shù)據(jù)很快速的分享到各個(gè)不相同的平臺(tái)，甚至控管每個(gè)平臺(tái)的庫(kù)存，還有商品信息，比如像標(biāo)題、圖片、描述，這就變成非常困難的而且非常具有挑戰(zhàn)的事情。所以，通過(guò)這些困難就可以看到ChannelAdviso云端電商渠道管理軟件的強(qiáng)大。

黃健表示，外貿(mào)電商是一個(gè)很復(fù)雜的領(lǐng)域，但是通過(guò)ChannelAdviso云端電商渠道管理軟件，商家就可以把商品信息，不管是ERP系統(tǒng)，或者是Excel檔案等等，發(fā)到ChannelAdviso的庫(kù)存管理系統(tǒng)上，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)共享用到300多個(gè)平臺(tái)。而且，廣告也可以自動(dòng)優(yōu)化擴(kuò)張到每個(gè)平臺(tái)。所以，這就充份的解決了過(guò)去多人多平臺(tái)的操作與管理，從而實(shí)現(xiàn)一次性管理多個(gè)平臺(tái)。

上百萬(wàn)的生意你敢交給一個(gè)軟件去打理嗎?答案是肯定不能的!所以ChannelAdviso專門為商家設(shè)立社區(qū)，并提供顧問(wèn)服務(wù)，為每一個(gè)客戶專門配備一個(gè)客戶經(jīng)理，幫助商家評(píng)估產(chǎn)品，比較適合銷往哪些國(guó)家、在哪些平臺(tái)上賣，并且可以與商家同步一起注冊(cè)不同平臺(tái)的賬號(hào)，甚至教他們?cè)谶@些平臺(tái)上如何操作。

對(duì)于在電商行業(yè)里摸爬滾打10多年的黃健來(lái)說(shuō)，外貿(mào)電商是成長(zhǎng)最快的，也是他目前最為看重的，他將外貿(mào)電商分成五個(gè)階段：

第一個(gè)階段，那時(shí)EBay只有200個(gè)員工，當(dāng)EBay提出鼓勵(lì)員工自己去做外貿(mào)電商時(shí)，就有一半的員工決定去做外貿(mào)生意，重點(diǎn)做培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)商家怎么寫描述，怎么發(fā)貨到國(guó)外，怎么服務(wù)國(guó)外的消費(fèi)者。所以，外貿(mào)電商在2004年到2006年，起步就有了3億美元的市場(chǎng)。

第二個(gè)階段，培訓(xùn)興起，EBay與政府機(jī)構(gòu)、電商協(xié)會(huì)或者大學(xué)合作，培訓(xùn)整個(gè)商家群體，2006年到2008年，外貿(mào)電商就超過(guò)20億美元。

第三個(gè)階段，快速增長(zhǎng)階段，有兩件大事發(fā)生，一個(gè)是貝寶，一個(gè)是物流整合商。貝寶讓商家在國(guó)內(nèi)開(kāi)貝寶賬號(hào)與國(guó)外消費(fèi)者做交易，做非人民幣的幣別交易，這樣可以讓商家可以很容易拿美金、澳幣、歐元，然后把它對(duì)換成人民幣，服務(wù)于他的庫(kù)存費(fèi)和薪資等等。物流整合商類似第四方出口，他們拿到高折扣價(jià)格，減少商家郵費(fèi)負(fù)擔(dān)，把貨從中國(guó)寄到國(guó)外。低價(jià)的郵費(fèi)改變了整個(gè)成本架構(gòu)，促使外貿(mào)電商爆發(fā)，那時(shí)已經(jīng)超過(guò)80億美元。

第四個(gè)階段，亞馬遜開(kāi)始全球開(kāi)店的生意，速賣通也開(kāi)始進(jìn)來(lái)，多渠道管理概念誕生。

最后一個(gè)階段，2012年到2014年，阿里巴巴年代。阿里巴巴很想把天貓、淘寶商家變成外貿(mào)商，因?yàn)榘⒗锇桶烷_(kāi)始是從速賣通起來(lái)的，有很多的支付寶服務(wù)在國(guó)外開(kāi)始起來(lái)。如今外貿(mào)電商已經(jīng)超過(guò)了300億美元的規(guī)模。

所以黃健認(rèn)為這個(gè)趨勢(shì)，不止到2014年，以后也會(huì)繼續(xù)發(fā)展起來(lái)。

當(dāng)然，看到每年三成以上的成長(zhǎng)率，ChannelAdviso怎能放過(guò)成長(zhǎng)速度這么快的大蛋糕呢?

所以竭力整合300多國(guó)外平臺(tái)，讓今天的商家不需要只依賴速賣通、EBay和亞馬遜這三大平臺(tái)，就可以直接通過(guò)ChannelAdviso接觸到很多不同的渠道。

面對(duì)中國(guó)用戶向ChannelAdviso的不斷投懷送抱，終于忍不住，2014年分別在上海和深圳成立了辦公室。據(jù)黃健透露，為了做好本土化，ChannelAdviso中國(guó)的全部的人員都是都從EBay、亞馬遜、阿里巴巴積累了很多經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀人員，建立了包括銷售、行銷、技術(shù)支持還有客戶管理等等，一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。

據(jù)了解，目前已有27%的500強(qiáng)都深入使用了ChannelAdvisor，如世界知名的Nike、Dell、HP、Sony、UGG、Crocs、維多利亞的秘密等。同時(shí)，ChannelAdvisor擁有龐大的合作伙伴，是Amazon、eBay重要的第三方軟件提供商。并且ChannelAdvisor在中國(guó)也與一些知名企業(yè)展開(kāi)合作，如蘭亭集勢(shì)、七匹狼等。

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