而互聯(lián)網(wǎng)+概念提出后，醫(yī)療行業(yè)的轉(zhuǎn)型首當(dāng)其沖，五月上旬的短短幾天內(nèi)，國務(wù)院先后印發(fā)全面推開縣級公立醫(yī)院綜合改革意見、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2015年工作重點(diǎn)、加快發(fā)展電子商務(wù)意見等與在線醫(yī)療密切相關(guān)的改革政策，推動在線醫(yī)療步入發(fā)展的快車道。
被動運(yùn)維困擾尋醫(yī)問藥網(wǎng)
尋醫(yī)問藥網(wǎng)是中國最大的一站式互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺，專注于健康服務(wù)平臺的構(gòu)建和各種方便用戶的應(yīng)用服務(wù)的拓展，率先將“醫(yī)患和患患交流互動平臺”、“藥品權(quán)威專業(yè)數(shù)據(jù)庫與電商交互平臺”、“一流醫(yī)院和一流專家權(quán)威分診與咨詢平臺”、“個人健康管理應(yīng)用互動平臺”、“醫(yī)藥、醫(yī)院搜索和健康資訊平臺”等綜合服務(wù)集于一體。
尋醫(yī)問藥網(wǎng)提供手機(jī)移動端和Web端豐富的線上服務(wù)，遍布北上廣等三十多個省市自治區(qū)，通過把患者、醫(yī)院、醫(yī)生、醫(yī)藥企業(yè)等打造一站式健康服務(wù)閉環(huán)，涵蓋從院外的線上自診、線上問診、電話咨詢、藥品查詢和購買、預(yù)約專家號等到院內(nèi)的憑證加號、導(dǎo)診、陪診再到院后康復(fù)、院后隨診的完整就醫(yī)環(huán)節(jié)。截至2014年12月底，尋醫(yī)問藥網(wǎng)注冊用戶超過8000萬，日獨(dú)立訪客超過2000萬，月獨(dú)立訪客超過3億。
隨著網(wǎng)站服務(wù)越來越多，IT架構(gòu)日趨復(fù)雜，加上用戶流量的暴增，尋醫(yī)問藥網(wǎng)常常能接到醫(yī)生和患者的反饋，網(wǎng)站/應(yīng)用響應(yīng)緩慢或部分服務(wù)不可用。雖然尋醫(yī)問藥網(wǎng)不斷對IT架構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化，采用了分布式架構(gòu)設(shè)計(jì)，部署了服務(wù)器集群、CDN和負(fù)載均衡，但由于缺乏有效的真實(shí)用戶問題監(jiān)控和復(fù)現(xiàn)手段，以及基于業(yè)務(wù)的應(yīng)用性能監(jiān)控工具，因此在收到業(yè)務(wù)運(yùn)營部門的用戶反饋后，無法第一時間發(fā)現(xiàn)并追蹤到問題根源，造成運(yùn)維工作陷入被動，問題處理不及時，響應(yīng)時間太長而受到其他部門的抱怨。
監(jiān)控寶破解在線醫(yī)療運(yùn)維難題
隨著企業(yè)IT環(huán)境和應(yīng)用系統(tǒng)越來越龐大和復(fù)雜，人員成本的急劇增加，在線醫(yī)療企業(yè)的IT服務(wù)保障及交付正面臨更大的考驗(yàn)，迫切需要提高IT平臺的可用性及減少M(fèi)TTR時長，來有效保證企業(yè)交付客戶的SLA。
監(jiān)控寶是云智慧推出的IT性能監(jiān)控(IT Performance Monitoring)SaaS產(chǎn)品服務(wù)，包含網(wǎng)站監(jiān)控、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控(硬件及網(wǎng)絡(luò))、應(yīng)用服務(wù)性能監(jiān)控、平臺API健康檢查及監(jiān)控、業(yè)務(wù)平臺性能測試及診斷等，采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)開放架構(gòu)為客戶提供業(yè)務(wù)連續(xù)性的全生命周期管理。
利用云智慧遍布全球，涵蓋不同運(yùn)營商接入網(wǎng)絡(luò)的上百個監(jiān)測節(jié)點(diǎn)，尋醫(yī)問藥的網(wǎng)站運(yùn)維人員可以獲得生產(chǎn)環(huán)境下從物理層、存儲層、應(yīng)用組件層、網(wǎng)絡(luò)層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層的7*24小時監(jiān)控報告，并根據(jù)預(yù)設(shè)的閾值收到郵件、QQ、短信報警，及時掌握運(yùn)營平臺的運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，大大縮短了業(yè)務(wù)恢復(fù)時間，運(yùn)維工作從被動變?yōu)橹鲃涌煽亍?/p>
客戶感受
尋醫(yī)問藥網(wǎng)IT負(fù)責(zé)人在使用了監(jiān)控寶服務(wù)之后說：“借助監(jiān)控寶的SaaS服務(wù)，無需對我們現(xiàn)有的IT架構(gòu)做任何修改，就能利用監(jiān)控寶的布點(diǎn)，從網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層來監(jiān)控網(wǎng)站和應(yīng)用的可用性和穩(wěn)定性。不僅如此，我們還具備了從業(yè)務(wù)邏輯出發(fā)，從用戶的真實(shí)體驗(yàn)出發(fā)，及時發(fā)現(xiàn)應(yīng)用問題的能力，及時處理問題的能力，避免更大范圍的影響，從而全面提升企業(yè)的服務(wù)能力。”
目前，云智慧已經(jīng)得到在線醫(yī)療、移動互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、在線游戲、教育、金融等眾多行業(yè)用戶的認(rèn)可和肯定。憑借多年的IT性能管理實(shí)踐，云智慧也將為更多的企業(yè)用戶帶來更好的應(yīng)用性能管理體驗(yàn)。將IT監(jiān)控、性能管理與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，為用戶創(chuàng)造更大價值，這就是云智慧的優(yōu)勢。
