全新的數(shù)字世界正在重塑IT所扮演的角色。隨著物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、海量的潛在社交網(wǎng)絡信息,以及新一代復雜網(wǎng)絡分析工具的出現(xiàn),可以對數(shù)據(jù)進行選擇,并只存儲真正重要數(shù)據(jù),這種需求日益增加。當業(yè)務部門急于利用大數(shù)據(jù)所帶來的數(shù)字機遇時,數(shù)字化將更加需要一套綜合的信息管理戰(zhàn)略。
當公司逐漸認識到數(shù)據(jù)科學的重要性,遵照不斷變化的規(guī)則來保存、訪問、保護和最終刪除數(shù)據(jù)成為企業(yè)最關心的問題。
同時,IT團隊也逐漸意識到他們需要能夠理解并主張重視數(shù)據(jù)的領導者。而這一新角色的任務不能再由首席信息官(CIO)來承擔, 因為他們在促進和管理數(shù)字創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型方面已經(jīng)不堪重負了。
Gartner預計,到2017年,25%的機構(gòu)將設置首席數(shù)據(jù)官(CDO),在銀行和保險等受到嚴格監(jiān)管的行業(yè)里,這一數(shù)字將上升到50%。事實上,分析公司發(fā)現(xiàn)20%的大型機構(gòu)的首席執(zhí)行官(CEO)已經(jīng)有了一個數(shù)據(jù)官來引領機構(gòu)進行數(shù)字創(chuàng)新。
獲得數(shù)據(jù)的最大商業(yè)價值
據(jù)估計,低質(zhì)量數(shù)據(jù)每年要耗費普通機構(gòu)1350萬美元,而所有機構(gòu)面臨的數(shù)據(jù)治理問題正在惡化[2]。雖然數(shù)據(jù)管理的概念已經(jīng)存在好幾年了,數(shù)據(jù)仍然未能作為資產(chǎn)得到充分地管理。
企業(yè)需要設立一個職位來培育和管理數(shù)據(jù),于是首席數(shù)據(jù)官(CDO)應運而生。其作用是制定管理計劃來有效跟蹤數(shù)據(jù)資產(chǎn):數(shù)據(jù)存放在什么地方、誰有權訪問,以及設置對數(shù)據(jù)進行整理和檢查的頻率。首席數(shù)據(jù)官將制定數(shù)據(jù)質(zhì)量流程來更好地管理關鍵業(yè)務數(shù)據(jù)的純度,確保企業(yè)不會為存儲重復、過時、未經(jīng)證實或損壞的數(shù)據(jù)而多余花費。最終的結(jié)果是讓企業(yè)里的每個人都能看到更整潔和清晰的數(shù)據(jù)集,讓客戶獲得更安全、及時和有效的數(shù)據(jù)管理。
首席數(shù)據(jù)官還負責使機構(gòu)能夠?qū)?shù)據(jù)作為企業(yè)資產(chǎn)來管理,即負責公司如何使用并從數(shù)據(jù)中提取價值,包括如何保護數(shù)據(jù)隱私、遵守數(shù)據(jù)完整性和可訪問性的相關法律法規(guī)。首席數(shù)據(jù)官需要從混亂中創(chuàng)造出秩序,并從公司擁有的信息中獲得最大的商業(yè)價值來提高機構(gòu)整體的洞察力和競爭力。
聯(lián)系客戶
首席數(shù)據(jù)官必須能夠領會連接公司運營所使用的技術流程和“人為因素”的重要性,后者常存在于社交網(wǎng)絡等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中,通常被忽視然而卻是至關重要的信息。為實現(xiàn)這一目標,首席數(shù)據(jù)官將需要用一個“全腦”方式來降低有用信息和行動之間的阻礙。
研究表明,利用大數(shù)據(jù)來連接客戶的機構(gòu)賺到了更多的錢[3]。事實上,使用數(shù)據(jù)會為各種不同類型及規(guī)模的公司帶來更明智的業(yè)務決策和更多的收入。
最終,數(shù)據(jù)應作為一個產(chǎn)品來管理。由首席數(shù)據(jù)官負責發(fā)掘新的數(shù)據(jù)來源,以及決定如何包裝多種來源的現(xiàn)有數(shù)據(jù),從而創(chuàng)造出附加價值甚至是新的商業(yè)產(chǎn)品。善于利用每天創(chuàng)建并存儲的信息將會為公司帶來更多的機會,使機構(gòu)更有效地從競爭中脫穎而出。
成為一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司不再是可有可無,而是必由之路。采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式做出決策不僅提高了分析結(jié)果的準確性,還提供了分析結(jié)果如何被解釋及反饋到業(yè)務運營中的一致性。
數(shù)據(jù)擁有改變公司的潛能。當今的企業(yè)需要一個新的“數(shù)據(jù)英雄”。作為信息管理的倡導者,首席數(shù)據(jù)官便是這一改變的動力所在。