第六屆中國電子商務(wù)博覽會于9月7日-8日在北京國際會議中心召開。博覽會主論壇——全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大會以“移動、金融、大數(shù)據(jù)”為主題，共同探尋“互聯(lián)網(wǎng)+”時代新的發(fā)展機遇。多點作為O2O生活服務(wù)平臺代表受邀參展了本次盛會，同時多點Dmall 聯(lián)合創(chuàng)始人林捷作為行業(yè)代表受邀在主會場做了主題演講，和眾多互聯(lián)網(wǎng)大咖一起論道互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。
傳統(tǒng)的零售行業(yè)正在面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，服務(wù)面臨升級，腳步輸給點擊。各種類型的電商在線上分食著業(yè)績，不斷增加的成本在線下吞噬著凈利。一方面，用戶消費行為在改變，商超應(yīng)對艱難;另一方面，傳統(tǒng)商超既要面對線上電商的擠壓又要面對線下垂直玩家的傾軋。轉(zhuǎn)型迫在眉睫，但自建電商投入大、運營管理困難重重。而商超信息化程度的落后，供應(yīng)鏈管理的滯后，也讓傳統(tǒng)商超的轉(zhuǎn)型舉步維艱。
對消費者而言，雖然在傳統(tǒng)商超購物時商品選擇越來越多，卻面臨價格亂、商品同質(zhì)化、貨品更新慢、品鮮度趨低的尷尬。同時，商品陳列信息雜亂，促銷缺貨信息不實時，商品延伸信息不豐富，支付手段少，結(jié)賬排隊長，停車不方便、購物環(huán)境雜亂，退換貨流程長等問題也讓消費者詬病不少。
多點dmall的存在直指傳統(tǒng)商超與消費者的痛點，通過深度整合線上線下，打通客戶、會員體系，訂單一體化、商品一體化，利用互聯(lián)網(wǎng)的工具和先進(jìn)的效率，協(xié)助線下傳統(tǒng)零售企業(yè)，改造其流程與IT、ERP與CRM系統(tǒng)，提升商品品類和品質(zhì)，改變商品的空間陳列，以滿足線上客戶日益提高的消費需求。多點(Dmall)正在構(gòu)建以重服務(wù)、輕倉儲的分布式電商創(chuàng)新模式，讓傳統(tǒng)的商超迅速無縫切換到新型的零售商業(yè)4.0時代。
經(jīng)過五個多月的實踐，多點發(fā)現(xiàn)B2C電商蠶食傳統(tǒng)商超，已不僅僅是趨勢，而且在不斷加速。中國生活零售市場，正迎來消費升級。傳統(tǒng)商超通過“Dmall+X”的合作模式，逆襲是可能的。 多點創(chuàng)始人劉江峰說：“多點要為商超做的就是將消費者拉回超市，這需要知道用戶的痛點，包括商品的品類、質(zhì)量、服務(wù)等，還需要知道通過大數(shù)據(jù)對用戶精確畫像，了解線上消費人群的需求、習(xí)慣、特征。同時，幫助超市一起做消費升級，做好生鮮的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化，幫助超市提升空間管理、庫存管理、效率管理，乃至成本管理等能力 。”
多點商城成立五個月來，已有280萬的App注冊用戶及 100萬微信服務(wù)號用戶，且正以每天2~3萬的速度快速增長。在8月底僅北京地區(qū) 每日線上訂單已經(jīng)突破5萬單，用戶的周復(fù)購率高達(dá)35%，月留存率65%，并有20%實現(xiàn)每日購買。“這是行業(yè)中目前最高的數(shù)據(jù)”，劉江峰說。
