這其中有些企業(yè)倒下了，但更多企業(yè)的業(yè)務(wù)卻更加興旺起來(lái)，他們都利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)做著兩件事，一是改善用戶體驗(yàn)，另一件事，就是商業(yè)模式的升級(jí)、轉(zhuǎn)型和重構(gòu)。

 

今天的發(fā)布會(huì)地處北京CBD，之前有個(gè)笑話說(shuō)CBD就是“車倍堵”的縮寫。在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，高峰時(shí)間要想在CBD打到一輛出租車，是一件幾乎不可能完成的任務(wù)。 “滴滴出行”徹底改變了這種情況——打車軟件通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息匹配，一方面，出租車行業(yè)接單和盈利的業(yè)務(wù)模式被徹底顛覆：從過(guò)去的按月收取車輛的租金，到現(xiàn)在反向給出租車司機(jī)、乘客補(bǔ)貼，到最終通過(guò)流量來(lái)獲得利潤(rùn)。另一方面，軟件讓有限的出租車資源發(fā)揮出更大的效率，令司機(jī)和乘客都體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便捷。

 

當(dāng)廣大的中小學(xué)生拿著平板跟老師互動(dòng)的時(shí)候，當(dāng)醫(yī)院的患者通過(guò)智能醫(yī)院減少了排隊(duì)的時(shí)間，所以我們看到在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，不僅在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)企業(yè)，還是在傳統(tǒng)的金融、制造、醫(yī)療、流通等等各個(gè)企業(yè)，越來(lái)越多的企業(yè)都在使用新的IT架構(gòu)，對(duì)商業(yè)模式和企業(yè)自身進(jìn)行變革。

 

 

在參加這個(gè)大會(huì)之前，我拜訪過(guò)幾位金融、制造和醫(yī)療行業(yè)的客戶。在聊到互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的話題時(shí)，大家普遍都充滿渴望，但同時(shí)都感覺(jué)到緊張、沒(méi)有頭緒。大家都說(shuō)要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，但是如何轉(zhuǎn)，還有很多問(wèn)題需要想清楚。最近我看到的一份來(lái)自Gartner的報(bào)告，說(shuō)明不但這個(gè)問(wèn)題中國(guó)存在，全球的CIO也大多如此。

 

Gartner在對(duì)全球的2300 名CIO進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：雖然有70%的受訪CIO都意識(shí)到改變的必要性。但是有51%的受訪CIO尚未真正準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)變革，而42%的受訪CIO認(rèn)為自己現(xiàn)有的能力尚不能應(yīng)對(duì)最新的變化。

 

 

在“轉(zhuǎn)型是找死，不轉(zhuǎn)就是等死”的論調(diào)中，聯(lián)想在面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，我們積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)求變，不斷致力于成為互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的積極探索者。

 

回顧聯(lián)想自身的發(fā)展歷程，這里我想跟大家分享兩個(gè)經(jīng)驗(yàn)。第一，是我們通過(guò)IT架構(gòu)的改造，很好地支撐了了業(yè)務(wù)幾何式的增長(zhǎng)和全球化擴(kuò)張。利用開(kāi)放的IT架構(gòu)，我們?cè)诖_保性能、可靠性等關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)，與小型機(jī)相當(dāng)?shù)那疤嵯?，?shí)現(xiàn)了更好的擴(kuò)展性和靈活性。在過(guò)去的十年中，我們的系統(tǒng)容量擴(kuò)大了數(shù)百倍，采購(gòu)成本卻相對(duì)降低了22倍，運(yùn)維成本相對(duì)降低了440倍。開(kāi)放架構(gòu)不但穩(wěn)定支持聯(lián)想存量業(yè)務(wù)不出問(wèn)題，而且快速滿足了我們?cè)隽繕I(yè)務(wù)的爆發(fā)性增長(zhǎng)。更加彈性、靈活的開(kāi)放IT架構(gòu)，還有力地支持了聯(lián)想兩次大規(guī)模的業(yè)務(wù)收購(gòu)和整合，實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。

 

另一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，就是通過(guò)IT架構(gòu)的支撐，建立了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式。充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段，改進(jìn)了渠道業(yè)務(wù)和營(yíng)銷體系模式。同時(shí)，我們還通過(guò)建立聯(lián)想自己的粉絲平臺(tái)，把之前單次銷售的“用戶”，變成真正意義上的“粉絲”，讓他們通過(guò)產(chǎn)品、Social平臺(tái)、官方商城等多個(gè)平臺(tái)，始終保持與聯(lián)想的密切關(guān)系，持續(xù)不斷地產(chǎn)出話題、進(jìn)行互動(dòng)，為提升品牌和促進(jìn)銷售帶來(lái)了巨大的源動(dòng)力。

聯(lián)想通過(guò)自身、與合作伙伴、與客戶三層聚力，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)變革，提升用戶體驗(yàn)

 

無(wú)論聯(lián)想自身的積累和經(jīng)驗(yàn)如何，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代多樣化的用戶需求，從IT產(chǎn)品到解決方案，再到運(yùn)營(yíng)保障，沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)能夠“通吃”市場(chǎng)、獨(dú)自解決所有問(wèn)題。處在產(chǎn)業(yè)鏈中的各合作伙伴，需要攜手聚力，共同打造以用戶需求為中心的、開(kāi)放的生態(tài)圈，才能給客戶帶來(lái)更加高效、完整、全面的價(jià)值。

 

(以上文章根據(jù)演講內(nèi)容整理，未經(jīng)過(guò)本人你審閱)