以下為演講實錄。
 
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
 
       華齡健康365工程到底是一個什么樣的工程，是做什么事情的，我給大家做一個介紹。
 
       華齡健康365工程，是在全國老齡辦的指導(dǎo)下，在全國統(tǒng)一實施的一套養(yǎng)老健康+互聯(lián)網(wǎng)的惠民工程。這個工程建設(shè)了全國互聯(lián)互通的養(yǎng)老健康服務(wù)的“一庫一平臺”。一庫，是全國老年動態(tài)電子健康信息數(shù)據(jù)庫，一個平臺，是全國養(yǎng)老健康智能管理平臺。我們通過“一庫一平臺”，以大數(shù)據(jù)、云計算等方式，為老年人提供健康的貼身管理服務(wù)。
 
       華齡健康365工程的服務(wù)宗旨，是“專屬、互聯(lián)、分享”。首先是專屬，對老年人來說，專屬是指每一個老年人都有屬于自己的動態(tài)的長生命周期的電子健康檔案，有自己的私人保健專家，有自己的私人慢病管理專家；對醫(yī)生，指每一位醫(yī)生都有一個專屬于自己的移動健康服務(wù)平臺與服務(wù)工具。形象地講，可能相當于每一個醫(yī)生都是自己的院長，自己服務(wù)于大眾，服務(wù)于老年人一個小醫(yī)院的院長。同時，我們也為社區(qū)、養(yǎng)老院等，對提供養(yǎng)老服務(wù)的場所和單位提供了專屬養(yǎng)老健康服務(wù)管理系統(tǒng)和平臺。
 
       華齡健康365工程在一開始的時候，是在老齡辦的指導(dǎo)下開展工作，所以我們?yōu)楦骷壵约袄淆g部門建設(shè)了管理部門專屬的養(yǎng)老工作管理平臺，從健康入手，可以提供各項養(yǎng)老服務(wù)的管理工作。
 
       第二是互聯(lián)，我們提供的華齡健康365平臺，能把老人和他的親屬，包括社區(qū)機構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)商等為老年人提供服務(wù)的這些單位，以及在座的醫(yī)生、專家、醫(yī)院、保險機構(gòu)等等，全部連在一起。多對多，單對單，都可以在這個平臺上實現(xiàn)互動、實現(xiàn)服務(wù)的管理功能等各方面的聯(lián)通，實現(xiàn)全國乃至全球多方信息的互聯(lián)互通，構(gòu)建一個服務(wù)和社交的網(wǎng)絡(luò)。
 
       其實老年人健康問題很多都是由于精神上缺乏寄托造成的，所以一個合適的社交網(wǎng)絡(luò)非常重要，能夠?qū)崿F(xiàn)包括老人跟醫(yī)生，老人跟醫(yī)院，老人跟政府管理部門之間的溝通，希望健康365平臺將來能夠起到這個作用。
 
       最后一個是分享，現(xiàn)在最流行的是分享經(jīng)濟、共享經(jīng)濟。我們在做什么？我們最大的目標是希望把優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健資源讓全國的老人家來分享，做到機會均等。人人都可以做VIP，人人都可以像首長一樣享受保健專家的服務(wù)，有個人的專家顧問，醫(yī)療的、健康的在自己身邊，隨時隨地。
 
       互聯(lián)網(wǎng)給我們提供了這個能力，否則的話，如果是人對人，很少有人能享受這種服務(wù)，我們的工作也是想把真正的服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)分享給每一位老年人，同時，我們跟急診分會搞的急診二維碼，能夠讓老人家走遍全中國，健康隨身，保障隨時隨地。
 
       華齡健康365平臺搭建了一個養(yǎng)老健康服務(wù)云平臺，往大了講，是要構(gòu)建一個養(yǎng)老健康服務(wù)的生態(tài)圈。
 
       從IT技術(shù)上，我們利用現(xiàn)在的云技術(shù)，公有云的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，來構(gòu)建華齡健康365數(shù)據(jù)庫，這是一個統(tǒng)一互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)庫，在上面又搭建了華齡健康365管理平臺，這就是一庫一平臺。
 
       在平臺上我們提供什么服務(wù)？在工程一期以及現(xiàn)在，我們能為全國老年人提供的服務(wù)最核心的是365健康服務(wù)。這是我們一個普惠性的公眾服務(wù)，老人可以選擇私人保健醫(yī)生，慢病方案專家。同時我們還正在開發(fā)老年健康廣場，提供老年保健知識，醫(yī)生和病人之間，老人和老人之間的互動平臺，我們將向居家健康，看護護理服務(wù)延伸。醫(yī)療是健康的一部分，在醫(yī)院外的工作，需要很多養(yǎng)老服務(wù)商跟我們一起，構(gòu)建一個平臺，提供最終配合醫(yī)院來做的居家看護服務(wù)，這是我們在做和馬上要做的一些服務(wù)。
 
       我們現(xiàn)在最重的，也是我們最引以為豪的，是集合了全國頂尖的醫(yī)療專家來搭建的包括綜合健康工作室，專科健康工作室，以及我們線下要發(fā)展的各個醫(yī)院的急診科，以及合作的醫(yī)院來搭建線上線下一體化O2O老年健康服務(wù)體系。所以一會兒我們會宣布成立一個全國老年健康醫(yī)師聯(lián)盟，號召更多的專家和醫(yī)生來加入到為老年人健康提供服務(wù)的體系。
 
       這張圖是我們的合作伙伴。我們在實踐過程中，許多地方政府提出來，健康是一個很好的抓手，因為老年人很關(guān)注健康。抓住健康以后，就等于抓住了老年人的信息。很多地方政府希望在這個基礎(chǔ)上，為大家搭建一個全方位的、區(qū)域性我們與戰(zhàn)略合作伙伴一起來做的。
 
       通過華齡健康365工程在各地的實踐，我們摸索出一套經(jīng)驗，提出了三位一體的服務(wù)體系，有三大服務(wù)內(nèi)容組成。首先是建檔建平臺，我們?yōu)樗欣先嗣赓M建立電子健康檔案，提供平臺服務(wù)，為政府免費提供管理平臺，受益的是誰？老年人，檔案免費建立；作為機構(gòu)來講，基礎(chǔ)的管理平臺服務(wù)我們?nèi)棵赓M提供，政府也是一樣，管理功能、云平臺全部是免費提供。
 
       第二，我們的服務(wù)內(nèi)容是數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)采集現(xiàn)在是兩種方式，一種方式是我們跟各地的養(yǎng)老服務(wù)商，包括養(yǎng)老院，社區(qū)，居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，一起為老年人提供比較專業(yè)的，經(jīng)過培訓(xùn)身體健康數(shù)據(jù)的測量服務(wù)；一種我們在社區(qū)里面，部署專業(yè)的華齡健康365服務(wù)站，目前我們在北京、成都、武漢、哈爾濱、東營都有部署，提供定點的測量服務(wù)；還有一種方式，我們的居家養(yǎng)老服務(wù)商，會拿著設(shè)備提供上門的養(yǎng)老服務(wù)。
 
       不論是機構(gòu)還是個人的測量數(shù)據(jù)，我們在平臺上免費儲存，免費提供展示和儲存功能。隨著穿戴式設(shè)備的發(fā)展，老年人在自己家里利用血壓計等穿戴式設(shè)備，采集數(shù)據(jù)，直接上傳到平臺，也同樣可以實現(xiàn)。
 
       第三，華齡365工程的健康管理服務(wù)，跟其他的健康管理服務(wù)最大的不同，就是我們的專家服務(wù)，為什么？因為最懂人健康的是誰？是醫(yī)生，特別是醫(yī)療專家。由醫(yī)療專家以團隊協(xié)作方式提供的服務(wù)，我認為是老人最迫切需要的，特別是在醫(yī)療資源不豐富，沒有優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的地方，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲取更多的服務(wù)，是社會的進步，也是科技該起的作用。
 
       針對這一點，我們推出了月度健康管理服務(wù)，年費是365元。希望做到每天得到醫(yī)療專家的關(guān)愛，我們也能每天得到健康的指導(dǎo)。最終實現(xiàn)個性化的健康管理服務(wù)。
 
       看看365月度健康管理服務(wù)的兩個案例，能夠說明健康管理服務(wù)的作用和意義。我們有兩位老人，通過健康管理，我們給他發(fā)出的預(yù)警，一個是就醫(yī)，一個是指導(dǎo)就醫(yī)，這就體現(xiàn)出我們健康管理跟醫(yī)療的結(jié)合。
 
       第一位這個，樊奶奶，她是怎么回事？其實她知道自己是高血壓，去醫(yī)院也開了藥，她覺得OK了，這個問題解決了，藥也開了，我也吃了，這事就完了。結(jié)果她在我們社區(qū)監(jiān)測的時候發(fā)現(xiàn)，她血壓持續(xù)維持在170、180，她自己不知道。通過監(jiān)測以后，我們醫(yī)療專家告訴她，這藥對你是不對癥的，你應(yīng)該盡快回到醫(yī)院去調(diào)藥。
 
       第二個位更有意義了，這位老人家不知道自己平時的心率，白天只有42次，晚上基本上低于40次的可能性非常大，但在夜里面出現(xiàn)心肌缺血導(dǎo)致死亡的情況就會比較大。這時候我們專家通過健康監(jiān)測得到的數(shù)據(jù)，從健康和就醫(yī)兩個角度分別給他發(fā)出了指導(dǎo)，健康上要求他加強心率血壓的監(jiān)測，同時要盡快到醫(yī)院，而且我們這個服務(wù)很細，我們的就醫(yī)指導(dǎo)建議到什么樣的醫(yī)院。這位爺爺我們建議他盡快到三甲醫(yī)院的心內(nèi)科就診，盡快確定心率過低的原因，這就完美詮釋了健康管理跟醫(yī)療的結(jié)合，如何互動來為老人家的健康提供全面服務(wù)。
 
       同時還有一點，健康數(shù)據(jù)分兩種，一種是主觀數(shù)據(jù)，一種客觀數(shù)據(jù)。剛才我們講血壓心率這些都是客觀數(shù)據(jù)，在我們的體系里面設(shè)計了大量主觀數(shù)據(jù)采集的問卷，比如通過你臉是否發(fā)白，大便次數(shù)增加，還有大便的顏色，我們可以判斷出你的消化道是不是有問題，需要到什么樣級別的醫(yī)院去就診等等。這是我們健康365工程工作里面最核心的，普惠性的365月度健康管理服務(wù)的一個產(chǎn)品。
 
       剛才朱主任講了，技術(shù)只是一個工作和手段，最核心是服務(wù)。所以對服務(wù)我們非常看重，在全國老齡辦這個大平臺上做事情要有一份社會責任感，要控制服務(wù)的品質(zhì)，要承擔社會責任。所以我們在全國所有的365定點測量機構(gòu)里面，我們跟中國人保財險合作，為所有的測量機構(gòu)提供免費的服務(wù)中心的公共責任險，為提供養(yǎng)老服務(wù)這些一線的同仁們，提供一份保障，減少他們的風險，這是我們一種社會責任的體現(xiàn)。
 
       作為服務(wù)品質(zhì)的控制，我們提出了自己的品質(zhì)管理體系，就是三方面結(jié)合的品質(zhì)控制。首先領(lǐng)銜的專家的整體服務(wù)會有一個品質(zhì)控制；在這個基礎(chǔ)上，我們成立了全國專家委員會，請知名的具有一定社會地位、熱心公益事業(yè)的醫(yī)療專家們組成一個專家委員會，由專家委員會對每個專家工作室服務(wù)進行品質(zhì)控制；第三點，我們設(shè)計了客戶評價體系，由客戶對接受的健康服務(wù)進行評價，這就形成一種三級聯(lián)動的管理體系。
 
       我們的團隊體系，是在全國建立一個三級覆蓋，實現(xiàn)由專家工作室（醫(yī)學(xué)和健康上權(quán)威的專家們）帶動基層醫(yī)院和社區(qū)區(qū)域性醫(yī)院來擴大服務(wù)的能力，最終落到養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、養(yǎng)老院或者社區(qū)，實現(xiàn)三級聯(lián)動，為老年人建立一個全國的三級健康管理防治體系，實現(xiàn)全國老齡人口全國健康狀況的提升。
 
       我們實現(xiàn)了專家資源一橫一縱的部署。一縱是從綜合開始到各個專家?？?，有領(lǐng)頭的專家。一橫，跟全國的急診醫(yī)生，以全國覆蓋的形式來搭建的服務(wù)體系，為大家提供服務(wù)。
 
       我們和全國的醫(yī)生們一起，首先是和這些熱心養(yǎng)老事業(yè)的醫(yī)療專家一起，共同倡議發(fā)起了全國老年健康醫(yī)生，希望更多的醫(yī)生加入到該平臺，為老年人提供健康服務(wù)，我們的宗旨是立信于社會，服務(wù)于民生，做健康維護貼身助手，搭醫(yī)療養(yǎng)老供應(yīng)橋梁。
 
       我們現(xiàn)在重點推出純公益的急診二維碼，由華齡中心和中國醫(yī)師急診分會，全軍急診專家，也就是全國軍民兩地所有的急診醫(yī)生，共同推出了急救二維碼的服務(wù)。老人家只要把信息交給我們，走到全國各地，有了緊急情況，醫(yī)生都會第一時間知道你的身體狀況，進行有針對性的救治。不光叫急診，也叫急救二維碼，我們會跟各地的公安部門合作，如果老人走失，有這個二維碼可以很方便找到他的家人。
 
       那么大家很關(guān)心華齡健康365在全國到底是怎么實踐的，有沒有實踐的案例？我給大家簡單介紹一下。
 
       比如我們由政府出面集中采購，為老人家采購養(yǎng)老健康管理服務(wù)的山東省東營市政府，這是我們已經(jīng)做的。包括正在進行中的有哈爾濱，馬上有溫州、貴州等地。
 
       還有一種方式，我們跟在養(yǎng)老服務(wù)第一線的居家養(yǎng)老服務(wù)商合作，為什么？因為中國的養(yǎng)老事業(yè)布局叫9073，也就是90的養(yǎng)老工作放在社區(qū)和家庭里面，但是社區(qū)的服務(wù)都是通過居家養(yǎng)老服務(wù)商提供。我們在成都跟成都晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心一起合作，由他們采購我們的養(yǎng)老健康服務(wù)，來提供給成都市的老年人，這是一種案例。
 
       第三種是機構(gòu)，就是養(yǎng)老院、福利院，機構(gòu)是如何采購我們的服務(wù)，如何為長期住院的老年人提供健康管理服務(wù)？我們知道，很多企事業(yè)單位自己的退休員工，包括在職的員工，也希望提供一個全面的健康服務(wù)，基于這種，在北京我們首先是跟北京市第三中學(xué)，為退休和在職的150位教師提供一橫一縱的健康管理服務(wù)，把它一年一度的體檢和每天的監(jiān)測，每個月的服務(wù)結(jié)合起來，為員工和退休的教師提供全面健康服務(wù)。
 
       健康365工程是一個養(yǎng)老健康服務(wù)平臺，僅靠我們完全不夠，一定要依靠社會各界積極參與。我們跟政府是通過PPP模式，來獲得政府支持授權(quán)，我們給政府提供免費云平臺服務(wù)，以及慢病、健康數(shù)據(jù)綜合管理能力；跟養(yǎng)老機構(gòu)提供健康管理服務(wù)的能力，降低了運營的風險，同時也要求養(yǎng)老機構(gòu)來參與培訓(xùn)養(yǎng)老健康服務(wù)專員，走到社區(qū)去，為機構(gòu)和社區(qū)的老人提供健康監(jiān)測服務(wù)，推廣健康管理服務(wù)。
 
       作為醫(yī)生，能夠在線上線下進行健康知識的宣講，進行線上咨詢服務(wù)，以及提供自己線下醫(yī)療服務(wù)的直通車。平時這位老人的健康你管，你最關(guān)注他，也最知道他的情況，他就醫(yī)的時候多數(shù)會找到你，也希望醫(yī)生有一個綠色通道，我們已經(jīng)做了。這種方式，給醫(yī)生提供了三個價值，一個是實現(xiàn)了醫(yī)生的從醫(yī)誓言，真正體現(xiàn)了個人的社會價值；同時這么大的全國老年人健康數(shù)據(jù)，能給大家提供前所未有健康大數(shù)據(jù)平臺，支撐科研服務(wù)；還有體現(xiàn)我們醫(yī)生學(xué)習所獲得的醫(yī)療知識價值，通過為老人家提供健康服務(wù)，獲得應(yīng)有的回報。這是一種共贏的機制。
 
       醫(yī)院對養(yǎng)老更是這樣，我們通過有效的分級，對健康的分級，會把病源導(dǎo)向不同的醫(yī)院，小病我們向社區(qū)醫(yī)院，大病我們準確告訴他乃至全國最合適的醫(yī)生、最合適的醫(yī)院在哪里，從而為各級醫(yī)院提供精準的病源來源。
 
       現(xiàn)在，包括養(yǎng)老地產(chǎn)應(yīng)該說黃金期已經(jīng)過去了。之前有一種形式叫做學(xué)區(qū)房，現(xiàn)在我們推出了醫(yī)療房概念，在小區(qū)里醫(yī)生通過我們的平臺，為大家提供全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療專家保健和健康服務(wù)，可以說你就是一個醫(yī)療房，這對于提升你的服務(wù)品質(zhì)，以及將來的所購買醫(yī)療房所在的小區(qū)居民的持續(xù)服務(wù)，都是一個非常好的保障。
 
       在這個過程中，很榮幸得到了無論是國家各級領(lǐng)導(dǎo)人，以及各方媒體的報道，都給予了充分肯定。北京四季青敬老院是全國第一個提供健康管理的試點，習近平總書記2013年底到四季青參觀敬老院，同時指出保持健康的心態(tài)和身體，對老年人的晚年生活非常重要。在這之后包括全國人大副委員長，到四季青敬老院去參觀我們365平臺現(xiàn)場情況，也鼓勵我們盡快在全國推廣，總結(jié)經(jīng)驗。
 
       在東營和在哈爾濱，政府和媒體非常支持我們，在社區(qū)里搞的這種基于社區(qū)全國優(yōu)質(zhì)資源的普及，我們叫“互聯(lián)網(wǎng)+民生”這種實業(yè)，包括王仲院長等等，他們除了在線上提供服務(wù)以外，還親自走到社區(qū)，為老人家提供義診。我特別想強調(diào)，我們這種義診跟傳統(tǒng)的義診完全不一樣，我們這種義診全部經(jīng)過數(shù)據(jù)篩查，專家在去之前，已經(jīng)把他綜合的健康數(shù)據(jù)進行了分析，到底哪位老人最值得我這次來，我專門給他十分鐘的詳細解答，比醫(yī)院還要詳細和準確，所以老人們非常滿意。
 
       謝謝大家！

zhoub