圖1 統(tǒng)一客戶分級模型矩陣

  


圖2 互聯(lián)網(wǎng)用戶轉化軌跡設計

第四、建立客戶及產品銷售的內部計價機制

       傳統(tǒng)電子銀行業(yè)務是以存量客群電子化交易降低銀行經營成本,其意義有目共睹,而價值卻很難準確計量,并且對存量客群進行交易計價勢必造成部門間利益沖突,因此傳統(tǒng)電子銀行部門基本屬于中間服務部門,其核心考核指標也是電子銀行替代率及各渠道運營等非利潤指標。

       隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,業(yè)內產生一個共識是做好增量市場才是電子銀行自身價值的體現(xiàn),這可能也是各銀行電子銀行部門積極開展直銷銀行業(yè)務的原因之一,但為傳統(tǒng)中后臺的電子銀行部門本身缺乏金融產品的設計、營銷和運營能力,從而使直銷銀行業(yè)務在國內并沒有多少成功實踐的原因。

       因此,找到一個能形成共識的內部計價機制,是保障銀行互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的基礎保障,通過互聯(lián)網(wǎng)獲客機制和階段式轉化機制,為準確劃分客群來源提供的數(shù)據(jù)基礎,也會間接的促進更透明、公平的內部計價機制的建立。

       而形成內部定價體系后,互聯(lián)網(wǎng)金融平臺將做為行內經營機構參與總部業(yè)務部門的統(tǒng)一管理、考核,逐漸形成自身的營利模式,并以價格優(yōu)勢推動對零售標準化業(yè)務的電子化銷售工作。

第五、建設互聯(lián)網(wǎng)金融+基礎平臺

      
       互聯(lián)網(wǎng)經濟之勢不可阻擋,銀行業(yè)除了被動適應進行自身互聯(lián)網(wǎng)化改造,同時更應依托自身品牌、產品、風控、資金和科技優(yōu)勢,將原先僅為自身服務的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺,整合支付清算、風險控制、互聯(lián)網(wǎng)渠道及融資產品,打造成開放共享的“互聯(lián)網(wǎng)金融+” 基礎服務平臺,變成國家互聯(lián)網(wǎng)+ 戰(zhàn)略的基礎設施,助力傳統(tǒng)企業(yè)、實體經濟互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略快速落地,同時通過金融增值服務實現(xiàn)獲利,并進一步探索新的發(fā)展模式和商業(yè)模式,提升城商行綜合化的市場競爭能力。
  
圖3 互聯(lián)網(wǎng)金融+基礎服務平臺

       面對互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊,城商行通過對自身客觀情況的分析,在互聯(lián)網(wǎng)金融相關方面不斷改變和創(chuàng)新,從而實現(xiàn)由傳統(tǒng)銀行向互聯(lián)網(wǎng)轉型。

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