時(shí)任內(nèi)蒙古自治區(qū)黨委書記胡春華（現(xiàn)中央政治局委員、廣東省委書記）視察遠(yuǎn)聯(lián)鋼鐵。

在部署用友超客公司的企業(yè)空間后，遠(yuǎn)聯(lián)鋼鐵極大地優(yōu)化了請假審批、加碼審批、罰款等十余種業(yè)務(wù)及行政管理審批流程，大幅縮短了業(yè)務(wù)進(jìn)程，不僅讓最高管理層的關(guān)鍵消息瞬間直達(dá)末端（每一名員工），而且各項(xiàng)制度及行為要求也得到了更好地貫徹執(zhí)行，更多地宣傳了公司正能量，大大提升了管理效率。

目前遠(yuǎn)聯(lián)鋼鐵每天在企業(yè)空間平臺上的活躍用戶數(shù)有5000多個(gè)。公司董事長劉萬利鼓勵(lì)全體員工多加使用，而且自己也身體力行，讓該產(chǎn)品在公司的各項(xiàng)生產(chǎn)實(shí)踐中發(fā)揮出更大的價(jià)值。

支持公有云應(yīng)用的社交化業(yè)務(wù)平臺

遠(yuǎn)聯(lián)鋼鐵采用的企業(yè)空間，是用友超客為中大型企業(yè)提供的一款基于公有云的社交化業(yè)務(wù)平臺。

在用友超客運(yùn)營中心總經(jīng)理王剛看來，企業(yè)社交化業(yè)務(wù)平臺是支撐企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要推手，這也是用友超客的戰(zhàn)略愿景。王剛表示，社交化業(yè)務(wù)平臺最核心的價(jià)值是支持所有業(yè)務(wù)的分享、協(xié)作及定制特性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的社交化，將傳統(tǒng)封閉性業(yè)務(wù)管理變?yōu)殚_放性，并實(shí)現(xiàn)更廣泛的商業(yè)連接。

用友超客運(yùn)營中心總經(jīng)理王剛。

很多人都聲稱自己會做SaaS開發(fā)、會做空間，但實(shí)際上，單獨(dú)談空間沒有任何實(shí)質(zhì)意義，只有把內(nèi)部員工和客戶群體融合在一起，把SaaS應(yīng)用與企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合起來，空間才能發(fā)揮它的價(jià)值。

在傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)里，可以看到客戶在某年某月某日，因?yàn)槟膫€(gè)項(xiàng)目交易了多少錢，采購了多少東西。但是真正社交情況下這個(gè)客戶的價(jià)值遠(yuǎn)高于此。比如，該客戶因?yàn)橘徺I了某個(gè)產(chǎn)品后粉絲由此增加上萬個(gè)。這便是社交環(huán)境下對客戶本身價(jià)值進(jìn)行重新定義的過程。

企業(yè)空間正是這樣一個(gè)打通企業(yè)內(nèi)外的云服務(wù)產(chǎn)品。

據(jù)了解，企業(yè)空間集成了用友集團(tuán)旗下用友通信、友金所、秉鈞數(shù)字營銷等多種企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

在應(yīng)用架構(gòu)層面，企業(yè)空間不僅支持復(fù)雜組織社交：內(nèi)部多層社交、內(nèi)外一體化社交、跨企業(yè)社交、團(tuán)隊(duì)社交、討論組社交等多種組織類型；還支持類似微博、微信等非組織類型的扁平化、自由化社交。企業(yè)空間的企業(yè)社交應(yīng)用場景覆蓋了社會化溝通、工作協(xié)同、CRM應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同及社會化商業(yè)五個(gè)層次。

在技術(shù)層面，企業(yè)空間基于Ybase平臺快速開發(fā)、構(gòu)建各類社交型SaaS服務(wù)，部署在國內(nèi)領(lǐng)先的阿里IaaS云平臺上，實(shí)現(xiàn)了大型分布式架構(gòu)，支持百萬級用戶并發(fā)訪問，可根據(jù)訪問量實(shí)時(shí)擴(kuò)展，并提供了數(shù)十項(xiàng)高安全特性。

企業(yè)空間，彌補(bǔ)傳統(tǒng)社交化工具的不足

企業(yè)空間是一個(gè)多組織架構(gòu)的空間。

通常情況下，很多人都在應(yīng)用微博、QQ群、微信群來進(jìn)行溝通和交流，但這些工具總是存在這樣那樣的不足。

比如，微信聊天記錄無法保存、難以重新調(diào)用；很多客戶雖然關(guān)注了某個(gè)微信帳號或微博帳號，但相互之間業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化很難。只有不斷互動，才能了解到相互的喜好、有哪些好的行為和資源甚至聯(lián)系方式。

大量的場景都是在CRM網(wǎng)絡(luò)化、云化以后開展，但實(shí)際上，一個(gè)銷售部門的內(nèi)部協(xié)同要面對眾多的業(yè)務(wù)部門，一到月底業(yè)務(wù)人員就頻繁前往財(cái)務(wù)、HR部門，了解匯款進(jìn)展和物流部門的交接，計(jì)算回款和獎(jiǎng)金。這些跨組織行為也是上述工具難以應(yīng)付的。

絕大多數(shù)社交工具都很難滿足個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)需要。于是，那些控制了整個(gè)業(yè)務(wù)鏈核心的企業(yè)用戶，紛紛考慮通過建立自己專屬平臺來做自己的客戶溝通和服務(wù)，維護(hù)好自己的客戶社區(qū)。但是要自行開發(fā)，又費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

用友超客的企業(yè)空間產(chǎn)品完全能為企業(yè)解決上述問題。

助力企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

作為國內(nèi)第一個(gè)支撐中大型企業(yè)公有云應(yīng)用的企業(yè)社交平臺，企業(yè)空間致力于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。

除了遠(yuǎn)聯(lián)鋼鐵，企業(yè)空間還在北京易盟天地（管家?guī)停?、長沙益佳鮮果快送店、中大嶺南學(xué)院等單位得到深入的應(yīng)用，并獲得了明顯的效果；例如，益佳鮮果快送店工作效率提升50%以上，分店活動推廣完成率直線提升。

作為一個(gè)非常簡便易學(xué)輕松上手的工具，在遠(yuǎn)聯(lián)鋼鐵，企業(yè)空間的運(yùn)營人員僅用了一個(gè)月時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)全員部署、培訓(xùn)完畢，然后“功成身退”。

日前，用友超客舉辦企業(yè)空間2.4版本體驗(yàn)會，用友超客運(yùn)營中心總經(jīng)理王剛、用友超客企業(yè)空間產(chǎn)品經(jīng)理高然展現(xiàn)了該企業(yè)級社交服務(wù)的專業(yè)性、易用性。

用友超客企業(yè)空間產(chǎn)品經(jīng)理高然。

企業(yè)空間由發(fā)言、微郵、IM這三個(gè)溝通工具為主體，還包括更多豐富的功能，如微郵、快審、文庫（知識庫）、日志、項(xiàng)目和任務(wù)、投票、頭條、紅包、工資+、標(biāo)簽等是幾個(gè)比較有特色的應(yīng)用。

依托用友傳統(tǒng)ERP業(yè)務(wù)優(yōu)勢，企業(yè)空間未來將實(shí)現(xiàn)與用友U8+、 U9、NC等管理軟件的深度集成，能夠支持現(xiàn)有ERP的企業(yè)用戶快速實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+，并支持應(yīng)用和數(shù)據(jù)的一體化。

企業(yè)空間與ERP會形成非常好的互補(bǔ)。在企業(yè)空間，與ERP關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)從私有云的數(shù)據(jù)庫中調(diào)用，優(yōu)點(diǎn)是直接關(guān)聯(lián)到個(gè)人，ERP大部分業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)都與個(gè)人無關(guān)。這樣，一個(gè)再復(fù)雜的系統(tǒng)也變得簡單。當(dāng)然，企業(yè)空間也連接到了第三方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，把更多的非結(jié)構(gòu)化的社交信息結(jié)構(gòu)化。

另外，通過企業(yè)空間的OPEN API開放平臺，企業(yè)空間2.0集成了第三方云鴿大數(shù)據(jù)公司的“企業(yè)頭條”，能為企業(yè)提供定制化資訊、輿情監(jiān)控、商機(jī)挖掘等高價(jià)值服務(wù)。未來還將有更多ISV的服務(wù)接入、集成進(jìn)來。

用友超客成立于2015年7月1日，僅憑借社交化CRM和社交化業(yè)務(wù)平臺兩塊業(yè)務(wù)，迄今就已經(jīng)獲得了200萬用戶、超過 1300個(gè)云服務(wù)業(yè)務(wù)訂單；其中規(guī)模最大的一家企業(yè)采用企業(yè)空間有超過30萬個(gè)注冊活躍用戶。

而遠(yuǎn)聯(lián)鋼鐵董事長劉萬利預(yù)計(jì)，用友超客的企業(yè)空間將在今年年底前幫助他圓了他一直盼望的無紙辦公的目標(biāo)。他還希望，企業(yè)空間和其他信息化手段，將推進(jìn)公司挺過眼下難熬的制造業(yè)嚴(yán)冬，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)蒸蒸日上并躋身于鋼鐵行業(yè)的領(lǐng)先地位。

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