今年三月初，李克強(qiáng)總理把培養(yǎng)精益求精的工匠精神寫入工作報(bào)告，說明國貨精品問題引起了政府高度的重視。

中國是制造大國，但不是制造強(qiáng)國，主要問題是生產(chǎn)大量價(jià)格便宜但是質(zhì)量不高的東西。在稀缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，只要生產(chǎn)出來就能賣得出去，進(jìn)入過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，商品賣不動(dòng)就打廣告，建渠道，還是賣不動(dòng)的時(shí)候，大家才開始面對(duì)今天的問題。

這個(gè)問題也是我六年前創(chuàng)辦小米的時(shí)候深刻思考的問題，看看能不能改變現(xiàn)狀。研究后發(fā)現(xiàn)，真正的問題出在效率上。消費(fèi)品行業(yè)有一個(gè)詞叫定倍率，生產(chǎn)成本1000元的東西賣3000元叫三倍定倍率，鞋子的定倍率基本在5到10倍，襯衣在10到15倍。我們商店里賣什么東西都很貴，問題是整個(gè)工業(yè)界的流通效率非常低，中間環(huán)節(jié)過多，但是中國消費(fèi)者購買力有限，制造就只好粗制濫造。國外東西質(zhì)量好，價(jià)格便宜，進(jìn)貨選品下工夫，綜合毛利率低，贏得中產(chǎn)階級(jí)的信任。

所以我辦小米的時(shí)候，覺得不改善流通渠道效率，是沒有可能做出好東西的。

第二個(gè)問題是用戶體驗(yàn)不夠好，這就是做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的精髓，因?yàn)槿绻赓M(fèi)服務(wù)還做不好用戶體驗(yàn)，生意是無法持續(xù)的。

所以改善流通效率，小米采用電子商務(wù)的方法，然后把所有精力集中在做好商品上。

第一個(gè)選擇的突破口是智能手機(jī)。從2011年10月底產(chǎn)品上市，只用了兩年多就變成了中國市場(chǎng)第一，更讓人驕傲的是今天整個(gè)國產(chǎn)手機(jī)全行業(yè)崛起了，大家都愿意開始使用國產(chǎn)手機(jī)了，小米帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)全新的顛覆模。很快進(jìn)入的第二個(gè)領(lǐng)域是智能電視，今天全線電視品質(zhì)做到高端，價(jià)格只有三分之一。

當(dāng)幾個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)展到一定程度的時(shí)候，我們希望帶動(dòng)更多產(chǎn)業(yè)重視品質(zhì)，改善設(shè)計(jì)，所以用了一種比較新型的組織結(jié)構(gòu)模式，叫生態(tài)鏈模式，就是小米定義產(chǎn)品，出錢，然后找最有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來干，產(chǎn)品達(dá)到要求，小米做銷售。實(shí)驗(yàn)了兩年取得空前成功，投資的55家中有20家發(fā)布了產(chǎn)品，7家營業(yè)額超過1億人民幣。

比如充電寶，我們找了一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)做到世界品質(zhì)的產(chǎn)品，一年以后只剩下兩牌子，一個(gè)叫小米，一個(gè)叫山寨小米，現(xiàn)在所有充電寶都跟小米長的一樣了，而小米的零售價(jià)只有69元。再如空氣凈化器，我們采用美國家電標(biāo)準(zhǔn)，找了做無印良品的日本人來中國創(chuàng)業(yè)，產(chǎn)品漂亮，品質(zhì)很好。小米不介意同行借鑒和學(xué)習(xí)，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)步是我們的初衷。

小米用這種精益求精的工匠精神，認(rèn)認(rèn)真真把產(chǎn)品做好，先做感動(dòng)自己的東西，然后感動(dòng)消費(fèi)者。

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