優(yōu)步的中國策略

6月15日，全球領(lǐng)先的移動出行平臺Uber(優(yōu)步)在北京召開“為城市喝彩”2016年年中戰(zhàn)略發(fā)布會，提出“運營下沉”戰(zhàn)略，并首次公布上半年成績單。

據(jù)透露，去年年初，優(yōu)步在中國僅在10個城市運營，市場份額只有1%。但是2016年優(yōu)步在中國迅速拓進二、三線城市，半年時間已新進入超過30個城市，總落地城市達到60個，一年以來優(yōu)步在中國進駐的城市數(shù)量翻了6倍。

哲春明是中國優(yōu)步東北地區(qū)總經(jīng)理，負責(zé)東北地區(qū)的布局與開拓。

他介紹優(yōu)步在中國的高速增長，主要來自兩個方面：

一是高效的運營。原來司機端和客戶端的補貼比較多。隨著對市場和消費者的需求越來越清晰，根據(jù)中國乘客的特點進行有針對性的解決方案研發(fā)，運營效率越來越高，相比去年同期，每單運營成本下降了80%，某些城市比競爭對手運營成本低20-30%。

另外一個增長點來自拼車業(yè)務(wù)，這一戰(zhàn)略產(chǎn)品拉動了優(yōu)步中國業(yè)務(wù)的迅速上升。一臺車可以拼3-4人，大大提高了使用效率，降低了成本，司機賺得錢也多，當然拼車服務(wù)是乘客和司機自愿選擇的。

今年5月，優(yōu)步在鄭州上線，第一天就突破了3萬單，一個月累計超過了100萬單，增長速度非常驚人。3月份新上線的合肥，打破Uber全球增長最快城市的記錄。優(yōu)步在中國的高速發(fā)展有目共睹。

同時，優(yōu)步還宣布啟動旅行計劃，聯(lián)手合作伙伴為數(shù)億中國旅行者打造無縫體驗，支持他們在國內(nèi)外出行時能夠更方便、快捷、經(jīng)濟實惠地探索城市。如與海航合作推出“積分兌換優(yōu)步行程”服務(wù)、通過去哪兒App實現(xiàn)一鍵叫車功能等。目前，海航、去哪兒網(wǎng)、同程旅游、窮游、貓途鷹多個旅游品牌及多個國家的旅游局已成為中國優(yōu)步首批旅游合作伙伴。

在產(chǎn)品上，優(yōu)步將為旅行者群體定制個性化出行體驗。例如，在西安，優(yōu)步已面向游客推出兵馬俑專線，游客可以一鍵叫車去兵馬俑或者華清池；在上海，為滿足奔赴迪士尼樂園追尋心中奇夢的大小朋友，優(yōu)步特別設(shè)計并即將推出樂游專線。在北京地區(qū)，優(yōu)步將在6月底推出優(yōu)游通，結(jié)合用戶行為的大數(shù)據(jù)，為有短期高頻出行需求的國內(nèi)外游客和商務(wù)人士精準訂制出行優(yōu)惠方案。

哲春明指出，在東北地區(qū)，很快也會有進一步的發(fā)展計劃。

進駐大連、沈陽，布局東北市場

哲春明強調(diào)，優(yōu)步是一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司，在國內(nèi)外備受投資人和投資機構(gòu)關(guān)注，所以做每一個決定都特別小心和謹慎，用科學(xué)的數(shù)據(jù)說話是優(yōu)步的基因。

優(yōu)步在進入大連和沈陽之前做了充分的市場調(diào)研、分析和統(tǒng)計。遼寧省是整個東北地區(qū)的中心，沈陽是東北的樞紐，地理位置優(yōu)越，經(jīng)濟地位重要，大連是東北地區(qū)的前沿城市，對新科技的接受程度非常高，大連市政府也抱有開明的態(tài)度，這是優(yōu)步首先進入沈陽和大連所考慮的主要因素，未來還會在東北其他地區(qū)發(fā)展布局，隨著團隊的組建擴大，很快會輻射到其他城市。

自去年9月進入大連，今年5月進入沈陽，優(yōu)步的發(fā)展速度比預(yù)期的還要好。哲春明指出，整個東三省，300萬以上人口的城市都是目標城市，前期主要關(guān)注大的省會城市，比如長春、哈爾濱，然后會了解當?shù)氐氖袌銮闆r和消費者需求，不斷進行技術(shù)創(chuàng)新并滿足個性化的需求，提供高效、便捷的服務(wù)。

比如東北在冬季的打車需求量非常大，因為冬天特別冷，氣溫低到零下20多度，叫到一臺溫暖的車是剛需，而且冬天下雪后路面濕滑，女性開車更加困難，怕出意外，也變成叫車的主力用戶。

挑戰(zhàn)與機遇

有了好的戰(zhàn)略之后，在實施的過程中需要克服很多具體的困難和挑戰(zhàn)。

對此，哲春明談到，優(yōu)步比較務(wù)實，每個城市的運營都是以城市為單位，結(jié)合當?shù)靥攸c，以科學(xué)的數(shù)據(jù)為依據(jù)，匹配供給方和需求方的平衡。

中國是一個與眾不同的國家，有很多自己獨特的體制和特點。比如人口眾多，特別是大城市，發(fā)展非?？?，人口密集，出行包括公交車、出租車和地鐵都非常難以充分滿足需求。優(yōu)步的出現(xiàn)可以最大化地調(diào)節(jié)供需平衡，提高了智慧城市的水平。

過去十年，中國的汽車發(fā)展迅猛，銷售量非常高。以前擁堵主要是一線城市，現(xiàn)在變成了二三線城市也經(jīng)常堵車。優(yōu)步通過提高車輛的使用效率，從而減少車輛在路上的數(shù)量和時間。車輛減少之后，自然減少了碳排放，降低了城市的污染，為城市的環(huán)保做出積極的貢獻。

另外，優(yōu)步是共享經(jīng)濟的代表，更有效地重新構(gòu)建了閑置資源的再利用，為社會解決了很多就業(yè)問題。比如在東北地區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展增長速度放緩，優(yōu)步的進入對于解決就業(yè)方面有很多的幫助。

談到與滴滴等同類公司的競爭優(yōu)勢，哲春明指出：雖然大家的運營模式相似，但是起點不同。優(yōu)步早在2010年就在美國硅谷成立，現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)在70多個國家和地區(qū)、400多個城市運營，國際化色彩濃厚。優(yōu)步的APP可以在400多個城市之間自由切換，到一個新的國家和城市不需要重新下載，就可以享受高品質(zhì)的服務(wù)。

優(yōu)步還與支付寶簽署了境外獨家合作伙伴，在國外使用產(chǎn)品的時候，可以使用支付寶支付，就可以根據(jù)實時匯率進行結(jié)算，費用怎么發(fā)生的都有詳細的記錄，在國外出游的時候很方便；用戶在手機上打開支付寶，在首屏就可以進入UBER；通過開放API，方便支付寶用戶在海外直接通過內(nèi)嵌的UBER應(yīng)用叫車出行，不必再跳轉(zhuǎn)，就可以完美地連接消費和生活場景。

另外，優(yōu)步會根據(jù)每個城市自己的特點進行技術(shù)創(chuàng)新，推出乘客最需要的產(chǎn)品。比如在杭州有一鍵叫搖擼船服務(wù)，在北京有一鍵叫黃包車等。

科技先鋒，四大技術(shù)保障出行安全

在致力于為用戶提供便捷的服務(wù)和最好的用戶體驗的同時，優(yōu)步非常關(guān)注出行的安全問題。

目前，優(yōu)步已有四項技術(shù)在業(yè)界率先使用。

第一是人臉識別技術(shù)，首先應(yīng)用在司機審核當中，司機注冊時要通過人臉識別才能上線，近期升級到2.0版本后，通過攝像頭能夠采集人體動態(tài)的數(shù)據(jù)，保證司機上線的真實身份；

第二項是加密電話技術(shù)，在產(chǎn)生訂單之后，司機和用戶之間的通話顯示的是加密號碼，避免相互信息的泄露；

第三，有一鍵分享行程，當坐上車開啟行程之后，可以用這個功能把行程分享給家人和朋友，實時顯示地理位置，能及時了解路線是否有偏移，在某一個點停留的時間是否過長，對乘車安全有極大保障；

第四項技術(shù)是司機和乘客之間雙向的匿名評分系統(tǒng)，乘客有權(quán)拒絕低分的司機。如果乘客給了司機低分，優(yōu)步也會及時查明原因，采取對策。通過雙向的評分，讓車主端和乘客端不斷提高，大家互相監(jiān)督和幫助，保證了整個平臺良性的健康發(fā)展。

不拘一格降人才

聊起哲春明的個人背景：他指出，優(yōu)步招人不分領(lǐng)域，不分背景，但是有很多測試流程，對應(yīng)聘者的數(shù)字分析能力、創(chuàng)意能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面有嚴格的體系考察。優(yōu)步的員工來自各行各業(yè)，來自投行、咨詢業(yè)、律師，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等等。

哲春明原來是一家世界500強企業(yè)北區(qū)（包括華北區(qū)和東北區(qū)）的負責(zé)人，對東北市場比較熟悉，自己也做過移動互聯(lián)網(wǎng)方面的創(chuàng)業(yè)投資，對移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特別有感知。他表示非?？春霉蚕斫?jīng)濟的商業(yè)模式，也愿意來優(yōu)步這樣的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)楷模多多學(xué)習(xí)，因此今年加入了優(yōu)步，負責(zé)東北地區(qū)的市場布局與開拓。

供給側(cè)改革范例，新舊事物相互融合大于競爭

以優(yōu)步為代表的新型移動互聯(lián)網(wǎng)公司，對傳統(tǒng)出租行業(yè)一定有帶來壓力，有時候甚至出現(xiàn)摩擦。

對此，哲春明認為：優(yōu)步是分享經(jīng)濟的代表，也是李克強總理提出的供給側(cè)改革的一個具體的體現(xiàn)。新舊事物間是有融合的，尤其在如何助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，創(chuàng)造更大的價值的方面有很多合作點。

目前與優(yōu)步合作的公司中，有很多都是當?shù)財?shù)一數(shù)二的大型租賃公司，他們購置了很多車輛，和優(yōu)步充分合作，無論是從老百姓的便捷出行，還是國家和政府對公共交通的投資方面，都有很大的幫助，因為通過現(xiàn)有資源的充分調(diào)節(jié)，可以緩解地方政府對于公共交通的投入壓力。

哲春明談到：移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)最大的區(qū)別在于，傳統(tǒng)行業(yè)在投資之后，短期要有回報，才能推動業(yè)務(wù)不斷發(fā)展；而移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域只要商業(yè)模式對頭，借助于資本市場的力量，盈利的預(yù)期在未來，當一個爆發(fā)點出現(xiàn)的時候，盈利會變得很大。

在國外，優(yōu)步已經(jīng)實現(xiàn)盈利，排名前30名的城市，每年的盈利超過10億美元。

中國的國情和消費者需求雖然和美國不一樣，但是有了公司的大方向引導(dǎo)和統(tǒng)一平臺，各個城市充分發(fā)揮每個城市團隊的創(chuàng)新能力，熱愛、了解當?shù)爻鞘校煜ぎ數(shù)氐奈幕惋L(fēng)土人情，知道當?shù)厝诵枰裁?，特點是什么，在此基礎(chǔ)上可以研發(fā)并解決出當?shù)厝俗钇惹械男枨蟆?/p>

目前，優(yōu)步已經(jīng)在武漢建設(shè)了卓越運營中心，可同時為全國客戶提供實時的在線服務(wù)。

“只要堅持以科學(xué)的數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，深入挖掘當?shù)赜脩舻男枨?，為用戶提供最有效的，便捷的，?jīng)濟的出行方式，前途一定是非常光明的?！?哲春明說。

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