工業(yè)革命時代，傳統(tǒng)制造商通過代理商、渠道商、零售商才能跟客戶發(fā)生聯(lián)系，企業(yè)和客戶的關系非常弱。在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下，企業(yè)因不能了解客戶對產(chǎn)品的真正體驗反饋而無法快速獲得市場信息，因此基于供銷存商業(yè)模式的傳統(tǒng)制造業(yè)面臨原材料采購成本、生產(chǎn)成本和銷售成本越來越高，而銷售利潤越來越低的困境。在此背景下，亞信提出客戶運營商的理念，助力傳統(tǒng)制造商徹底解決上述問題。客戶運營商可以在企業(yè)與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)，建立粘性交互的“強關系”，為客戶提供信任、精準、持續(xù)的產(chǎn)品和服務。

通過此次合作，加加明護眼儀依托自身明顯的技術優(yōu)勢，基于亞信Veris IoT Cloud系統(tǒng)架構(gòu)，采用SaaS服務模式，可以建立與客戶7*24*365的實時觸點，通過運營觸點，指導新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)優(yōu)化、售后服務和個性化營銷等各個環(huán)節(jié)，為客戶提供精準、個性、持續(xù)化的產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)向客戶運營商的華麗轉(zhuǎn)身。

方和科技CEO王苗對亞信Veris IoT Cloud系統(tǒng)架構(gòu)將給方和公司帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新表達了充分的信心和期待。亞信國際CFO宋暾表示，Veris IoT Cloud可以為企業(yè)用戶提供電信級的客戶運營管理和服務，此次與方和科技合作是亞信助力傳統(tǒng)制造商轉(zhuǎn)型客戶運營商的又一重要實踐。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)和企業(yè)之間、企業(yè)和客戶之間都將產(chǎn)生連接，BOSS（業(yè)務運營支撐系統(tǒng)）將是互聯(lián)之后所必須的超級構(gòu)架，實現(xiàn)企業(yè)間優(yōu)勢互補、資源共享、信息互通，從而使企業(yè)可以按時間、身份、時長、地點等不同維度為客戶提供實時化、社會化、個性化、持續(xù)化的產(chǎn)品和服務，變成超級運營商。亞信將在運營商領域積累了20多年的T-BOSS（電信級業(yè)務運營支撐系統(tǒng)）拓展為E-BOSS（企業(yè)級業(yè)務運營支撐系統(tǒng)），助力企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)制造商向客戶運營商轉(zhuǎn)型。此次與方和科技的合作是繼E-BOSS成功牽手羅輯思維商用第一單后，迎來的又一個新的市場突破，是對“萬物皆運營”理念的又一次成功實踐。

 

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