在過去的日子里，筆者以及諸多面向生態(tài)渠道媒體同行尤其關(guān)注IT供應(yīng)商下游的商業(yè)合作伙伴，往往忽略了產(chǎn)品研發(fā)期間及問世之前的生態(tài)。

會上，傅強(qiáng)——優(yōu)普助理總裁、生態(tài)鏈與戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理走到了媒體面前，展示了優(yōu)普比原來的種類、層級更多更豐富的生態(tài)合作伙伴關(guān)系。

傅強(qiáng)在用友工作了十多年，一直從事前沿業(yè)務(wù)，是用友最早的CRM產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)理，先后負(fù)責(zé)用友分銷、零售、移動商街等產(chǎn)品的研發(fā)，對制造、分銷零售、CRM等業(yè)務(wù)領(lǐng)域十分了解，曾擔(dān)任U9產(chǎn)品總經(jīng)理，后來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從事超客營銷的開發(fā)工作，產(chǎn)品上市以后，從2015年開始專注產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)+時代前后優(yōu)普生態(tài)環(huán)境的差異

用友優(yōu)普ERP產(chǎn)品U8從1998年研發(fā)至今將近20年，U8聚焦中端企業(yè)，是一個很成功的軟件產(chǎn)品。

但對于企業(yè)服務(wù)需求而言，現(xiàn)有線下的軟件業(yè)務(wù)服務(wù)面臨挑戰(zhàn)。

在產(chǎn)品層面，以往ERP產(chǎn)品核心部分主要是自主開發(fā)、自己銷售、自己或合作實(shí)施，軟件供應(yīng)商會在不擅長的醫(yī)藥、流通業(yè)和餐飲等領(lǐng)域引進(jìn)一些具有行業(yè)優(yōu)勢的OEM伙伴。

在應(yīng)用層面，以往企業(yè)的銷售人員只負(fù)責(zé)事后工作記錄，ERP系統(tǒng)對銷售人員的管理只是記錄了當(dāng)天拜訪了哪些客戶，溝通了什么內(nèi)容。

如今互聯(lián)網(wǎng)時代，所有應(yīng)用都基于互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)，例如幫助銷售人員關(guān)聯(lián)到客戶的工商信息查詢，拜訪客戶的實(shí)時公交線路導(dǎo)引，甚至滲透到包括人臉識別、語音轉(zhuǎn)文字、名片識別以及票據(jù)識別等技術(shù)領(lǐng)域，又如，餐飲、農(nóng)業(yè)、電影院、健身房等O2O服務(wù)業(yè)改變了人們前店后廠的傳統(tǒng)思維，市場上眾多專業(yè)化的SaaS系統(tǒng)功能齊全、使用方便。

實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了傳統(tǒng)的采購、制造和銷售模式，還變革了財務(wù)手段。財務(wù)軟件起家的用友對財務(wù)流程再熟悉不過了，但是互聯(lián)網(wǎng)模式下的財務(wù)軟件改變了以往記帳、憑證、報表等流程，與互聯(lián)網(wǎng)金融、供應(yīng)鏈金融結(jié)合，在企業(yè)運(yùn)作過程中引入金融服務(wù)、信息服務(wù)，從而提高資金利用效率。

用友優(yōu)普社會化商業(yè)平臺就是在這樣的背景下推出的。這個完全開放的平臺，面向任何行業(yè)或者領(lǐng)域的領(lǐng)先者，這類合作不僅在應(yīng)用層面，更涉及數(shù)據(jù)與內(nèi)容層面的底層合作，在行業(yè)應(yīng)用方面會更加細(xì)化。

顯然，這類合作在軟件時代是不可想象的。

“利用社會化商業(yè)的信息，結(jié)合企業(yè)應(yīng)用管理的場景提供各種SaaS類商業(yè)服務(wù)的模式，便是用友優(yōu)普提出的社會化商業(yè)服務(wù)概念?！备祻?qiáng)說：“在這個過程中，產(chǎn)業(yè)生態(tài)整個發(fā)展方向里面是非常重要的?！?/p>

用友優(yōu)普社會化商業(yè)平臺的優(yōu)勢

1.功能，來自市場需求

為了節(jié)省成本和快速發(fā)展，不少創(chuàng)新型企業(yè)都借用了互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)服務(wù)，比如通過開發(fā)一個APP就很快搭建起企業(yè)內(nèi)部IM，但問題是所有信息都不在自己的服務(wù)器上保存，信息要在許多廠商的服務(wù)器上傳遞，這意味著企業(yè)信息存在著比想象中更嚴(yán)重的安全隱患。而廠商卻還宣傳自己的產(chǎn)品多么安全。

優(yōu)普則不然。其合作伙伴的引擎設(shè)在社會化商業(yè)平臺上，以租用其服務(wù)的方式解決了上述問題。顯然，用友優(yōu)普為用戶承擔(dān)了安全方面的費(fèi)用和風(fēng)險。

傅強(qiáng)經(jīng)常與產(chǎn)品經(jīng)理一同去討論產(chǎn)品的互補(bǔ)性，如何集成，合約簽署后營銷部門參與進(jìn)來，討論定價、結(jié)算和促銷方式，最后才是新產(chǎn)品的上線。每個具體的應(yīng)用都有對應(yīng)的營銷支持部門參與。

來自營銷部門、下游合作伙伴以及最終用戶的需求，對促進(jìn)這種合作的影響很大。比如CRM的最早版本沒有名片掃描功能，上線后一片吐槽聲，因?yàn)檫@是競爭對手都具備的功能?？梢哉f，產(chǎn)品的功能大都以需求驅(qū)動。

企業(yè)空間問世后，成為優(yōu)普收集來自各方反饋的主要工具。企業(yè)空間設(shè)置了一些主題，比如針對某個產(chǎn)品的需求和意見反饋，產(chǎn)品經(jīng)理會歸納并定期與相關(guān)部門進(jìn)行溝通。

有需求自然就會產(chǎn)生推動力。

2.開放，海納眾川

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)生態(tài)是完全開放的，意味著只要一方的入口里來提供服務(wù)，就都成為了的伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共享。相對以前封閉的模式與模塊化的服務(wù)環(huán)境，要想成為優(yōu)普U8的伙伴，需要預(yù)先授權(quán)、開放接口，這無疑是一個很大的變革。

在與超客合并后，優(yōu)普吸收了超客營銷和3U（U訂貨、U易聯(lián)、U商城）等互聯(lián)網(wǎng)平臺的豐富經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展優(yōu)普新一代的平臺。未來優(yōu)普將提供更多面向中型企業(yè)服務(wù)的入口。

正在規(guī)劃設(shè)計的優(yōu)普PaaS平臺，作為集團(tuán)面向中型企業(yè)一個重要的規(guī)劃，將提供開放平臺和應(yīng)用商店進(jìn)行擴(kuò)展。

包括阿里云在內(nèi)的眾多新的生態(tài)伙伴，都在為搭這個平臺做前期準(zhǔn)備。如基于電商平臺跟京東的合作，在企業(yè)郵箱、企業(yè)網(wǎng)盤和直播領(lǐng)域跟263的合作，在軟件層面提高OA和協(xié)同方面能力跟飛企合作，在內(nèi)容搜索領(lǐng)域跟企業(yè)頭條合作，在名片掃描領(lǐng)域跟名片全能王合作，以及在人臉識別、語音轉(zhuǎn)文字等領(lǐng)域跟科大訊飛的合作等。

與用友有面向大型企業(yè)、更多關(guān)注其組織靈活性，應(yīng)用擴(kuò)展性的高端iUAP相比，優(yōu)普PaaS平臺面向中型企業(yè)，側(cè)重于利用一個開放平臺，引入并且提供更多專業(yè)的商業(yè)服務(wù)。

眾多廠商之所以選擇與用友優(yōu)普開放平臺合作，大多數(shù)認(rèn)定用友優(yōu)普的產(chǎn)品和服務(wù)是最好的，也有少數(shù)認(rèn)為優(yōu)普是可以作為依靠的大樹，或者是為了吸引投資。

目前合作伙伴的服務(wù)期大多是一年一簽，只有那些得到客戶認(rèn)可的應(yīng)用才能留下來。在功能上，優(yōu)普只選擇一家應(yīng)用，如名片掃描的功能， CRM管理等等。在未來開放的生態(tài)系統(tǒng)里，還會根據(jù)應(yīng)用和服務(wù)的層級進(jìn)行限制。

傅強(qiáng)的職責(zé)是做好甄別和評估工作。在該領(lǐng)域持續(xù)跟蹤新的或者更好的廠商，建立聯(lián)系并用足夠長的時間遴選。

值得注意的是，一些廠商被認(rèn)為是競爭對手的公司，在未來這個平臺搭建起來后很可能就是合作伙伴。

壓力，也是動力

社會化商業(yè)服務(wù)環(huán)境下開放的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)模式，在優(yōu)普內(nèi)部也產(chǎn)生了震動，一方面，大家已經(jīng)長期習(xí)慣于軟件的模式，需要理解和接受這種未來趨勢，另一方面，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)市場持續(xù)火熱，新三板也吸引了眾多的公司掛牌，對用友這樣一個很傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)生了壓力，激發(fā)大家去分析這些廠商值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方，研究這些服務(wù)里面的不足之處。

“心態(tài)和能力很重要。”傅強(qiáng)說。

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