用友優(yōu)普助理總裁傅強談生態(tài)圈。
傅毅表示，用友優(yōu)普涉足云產品和云業(yè)務，基于對市場趨勢和方向的清晰洞察，具有三大特色：一是專注于中型企業(yè)的一體化云業(yè)務提供經營管理和服務，中型企業(yè)是最有意愿實施公有云服務的群體，也是優(yōu)普極具優(yōu)勢的忠實客戶群體；二是結合客戶應用場景，深入分析客戶當前和未來的需求，提供針對性的產品和服務，建立一整套經營管理體系和模式，不僅要在技術上進一步突破，還要在應用體驗上不斷突破，作為支撐對該體系的支撐；三是基于上述經營體系，構建出強大的產業(yè)鏈生態(tài)伙伴體系，借助伙伴的力量延伸ERP的業(yè)務能力，同時也幫助客戶升級到全新的云產品條件下的新模式。
“這是優(yōu)普發(fā)展的關鍵方向?！备狄阏f。
向云轉型，意味著提供SaaS產品和服務。那么，用友優(yōu)普在SaaS服務中的定位如何呢？
用友優(yōu)普在SaaS服務中的定位
當今互聯(lián)網的時代，SaaS拓寬了ERP或信息系統(tǒng)范疇，還改變了人們的應用體驗，對企業(yè)信息化產生了積極的作用。通過對SaaS持續(xù)跟蹤了解，用友優(yōu)普助理總裁傅強發(fā)現(xiàn)目前SaaS市場非常火熱，約有300家廠商在研發(fā)企業(yè)級SaaS應用，集中點還是在CRM、HR和辦公協(xié)同三個領域里，部分專注財務、薪資、社保，包括跟CRM相關的外勤、訂貨，極少數涉及供應鏈及供應鏈金融。
傅毅認為，國內SaaS和企業(yè)服務至少有四種類型，一是從銷售管理、市場營銷或者辦公協(xié)同等單個領域的部門級應用切入，80%的SaaS都是從局部應用切入，紛享銷客、釘釘都是如此，在此基礎上拓展到其他類型；二是面向大中型企業(yè)、構建起PaaS平臺并形成產業(yè)生態(tài)，以適應更加復雜和更加個性化應用；三是以服務大中型企業(yè)、提供包括多項一體化應用；四是基于生態(tài)構建出一個生態(tài)平臺，吸引更多第三方開發(fā)者參與。
與大多數SaaS應用供應商不同，用友優(yōu)普的整體視野是社會化商業(yè)平臺，即站在中型企業(yè)整體應用的云化角度進行思考、規(guī)劃，以此形成自身的平臺能力，并作為技術支撐最終形成生態(tài)。
這種切入方式決定了用友優(yōu)普并不滿足于輕量級、碎片化的應用，或是簡單滿足企業(yè)消費服務的管控需要，而是在成熟的ERP軟件應用的基礎上，基于云平臺和在線服務，提供滿足更加深度的管理創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。
以企業(yè)的交易為例，除了面向消費者，還面向經銷渠道、面向供應商，并因此產生眾多的生產和協(xié)同和各種服務。這就是用友優(yōu)普SaaS服務的切入點。即面向中型企業(yè)整體化的方向入手，形成一體化的應用模式，最終構建出強大的開發(fā)和技術平臺，支持生態(tài)運作，實現(xiàn)良性循環(huán)。
產品市場增速顯著、發(fā)展向好
在過去幾個月的時間里，曾經由超客開發(fā)和運營的云服務產品企業(yè)空間納入集團后，開發(fā)力量不斷加強，逐漸成為整個用友移動業(yè)務的門戶，并在與NC和U8+進行深度整合，金融服務、人力資源服務等功能也得到了充實。超客營銷的發(fā)展，對用友優(yōu)普也是好消息。
超客營銷最新的2.3版本功能與國內主流銷售和移動CRM功能相當，提升了社交協(xié)同深入能力，與ERP功能的銜接也優(yōu)于競爭對手。
用友超客與用友優(yōu)普合并之后，用友優(yōu)普云業(yè)務得到很大擴展和重視，從原來的超客營銷擴展到交易驅動的諸如3U在內的多種業(yè)務類型，加上內容驅動社交型的企業(yè)空間，用友優(yōu)普覆蓋了云上所有業(yè)務類型。
用友優(yōu)普SaaS主打產品3U（面向經銷商的U訂貨服務、面向消費者的U商城和面向微信后臺、移動營銷的會員管理的U易聯(lián)）產品處于高速發(fā)展階段。因為市場需求旺盛，加上移動商城的部署要求遠低于PC端，越來越多的企業(yè)采用U商城構建自己的移動商城，以微信為入口，解決了移動商城建設模式，頗受好評。
U商城的電商中心功能與淘寶、天貓、京東商城進行了對接。今年雙11當天，用友優(yōu)普電商中心承接量超過100多萬單，訂單成交之后，大量企業(yè)需要將采購銷數據傳送到ERP進行財務核算，電商中心的服務特別體現(xiàn)出2B的優(yōu)勢。
用友優(yōu)普還推出了U看板，即云端的BI系統(tǒng)，能夠采集ERP、非ERP數據以及云上第三方數據并進行整合，提供強大的數據分析與服務能力；U招聘與人力資源系統(tǒng)整合后，可匯集招聘網站的數據進行集中管理，直接打通了招聘網站的數據，方便企業(yè)人力資源管理，有助于推進人才戰(zhàn)略的實施。
這些面向局部領域級SaaS服務呈現(xiàn)出很好的發(fā)展勢頭。
基于優(yōu)普云大平臺，以及開放的Open API機制，產業(yè)鏈伙伴可結合行業(yè)化和個性化需求來滿足企業(yè)群體互聯(lián)網化應用。
用友優(yōu)普云服務事業(yè)部副總經理李瑞明介紹說，目前用友優(yōu)普服務的行業(yè)客戶主要是機械電子、化工、家具等傳統(tǒng)制造行業(yè)，食品、服裝、鞋帽等快消行業(yè)，餐飲、設計等服務行業(yè)以及醫(yī)療器械行業(yè)等的中型實體企業(yè)，還有正在業(yè)務創(chuàng)新、組織創(chuàng)新的各類企業(yè)。
用友優(yōu)普云服務事業(yè)部副總經理李瑞明。
據用友優(yōu)普在線業(yè)務部總經理王剛介紹，目前用友優(yōu)普SaaS總用戶數已經超過300萬家，目標客戶續(xù)費率超過84%，日登陸量達到3.89次。
用友優(yōu)普在線業(yè)務部總經理王剛。
“整體的需要推進了云和端的整合，輕易地實現(xiàn)了多個云服務的整合應用，部門級的SaaS服務來越受到青睞，反過來拉動整套ERP的銷售，同時又促進了研發(fā)工作的進程，使獨立的SaaS應用銷售狀況非常理想?！痹诜治鲇糜褍?yōu)普SaaS應用發(fā)展勢頭良好的原因時，傅毅解釋說：“SaaS收入拉動向上收入和交叉收入。例如，采購云的時候會延伸到后端ERP系統(tǒng)，采購ERP系統(tǒng)也延伸到云上，這種相關的交叉收益會成10倍以上產生效益。
了解市場戶需求，全面轉向云平臺
盡管SaaS云服務市場巨大，銷售規(guī)模在快速增長，廠商又獲得融資的消息也不斷傳出，但是競爭激烈異常，每個月都能發(fā)現(xiàn)有廠商退出市場，或者被淘汰，各類企業(yè)對SaaS云服務和廠商的要求越來越提高，需求也不再滿足于局部應用，而是逐漸整體化，比如差旅報銷費用管控和財務打通，招聘服務要和人力資源系統(tǒng)打通，交易系統(tǒng)更需要和ERP打通……
傅毅發(fā)現(xiàn)，采用軟件包ERP的企業(yè)，應用越深，對結合云的要求也越來越高。
據悉，在社會化商業(yè)平臺戰(zhàn)略全面啟動后，全新一代優(yōu)普純云平臺已經進入了開發(fā)期，用友優(yōu)普70%的研發(fā)力量已經投入到新產品研發(fā)中，預計明年6月首個版本將推向市場。
新產品不僅打通和解決了企業(yè)內部的經營、管理問題，而且對在該平臺上注冊的有業(yè)務往來的所有企業(yè)之間自動形成數據關系，包括供應鏈、社會化商業(yè)的關系，協(xié)助用戶更好地搭建自己的產業(yè)鏈生態(tài)。
這個新產品采用最新技術一體化的SaaS云，將徹底摒棄以前局部應用與配合ERP的整合的方式，成為用友優(yōu)普云業(yè)務戰(zhàn)略落地的超級重磅之舉。
作為用戶，企業(yè)僅需網上注冊開通后即可輕松使用。
SaaS應用的挑戰(zhàn)與發(fā)展方向
在SaaS領域拓展的時間不是很長，但用友優(yōu)普已經進行了深入的思考、積累了豐富的經驗，并且探索出了一條與傳統(tǒng)IT管理方面密切結合的新思路。
傅強認為，當前SaaS產業(yè)存在入口之爭、生態(tài)之爭、PaaS和大數據之爭等幾個焦點問題。他指出，針對小微企業(yè)，BAT有很大的優(yōu)勢，但基于2B和2C對入口理解上的差異，中大型企業(yè)會出現(xiàn)一些分化。入口問題之后是生態(tài)之爭。廠商建立了生態(tài)平臺，吸引了大量生態(tài)伙伴，但他們規(guī)模普遍都很小，而且業(yè)務領域集中，同質化嚴重，缺乏合適的盈利模式。生態(tài)規(guī)模的擴大帶來更多的管理問題，方向也更迷惘。要支持入口和生態(tài)，意味著SaaS供應商必須提供強有力的支撐，這自然就上升到PaaS之爭，那些只做單個應用的SaaS廠商面臨巨大的壓力，未來要么依附于入口廠商，或者成為別人的生態(tài)成員。大數據是最終能夠產生個性化價值的領域，極具想象空間。
對用友優(yōu)普而言，入口、生態(tài)、PaaS和大數據都將由下一代產品和PaaS平臺承載，生態(tài)也會更加開放；用戶體驗也將得到極大的改善。
傅毅也認為，好的SaaS應用應該越來越具備整體能力，不具備整體能力的產品很可能成為替代產品；另外，SaaS應用對專業(yè)服務能力要求更高，中型企業(yè)的SaaS云服務涉及很深業(yè)務管理問題的解決，需要具備幫助企業(yè)構建運營、管理和業(yè)務推廣的能力，此外，云產品應用廣泛，時刻面臨整合需求，開放性及背后的平臺技術能力也是關鍵，那些提供整合用戶既有產品功能的供應商勢必更受青睞，并且有機會融入到與該企業(yè)相關的全部產業(yè)鏈中，產生更多的商機。
傅強強調，SaaS應用首先要考慮對客戶價值的創(chuàng)造，一定要了解客戶的痛點，不能為SaaS而SaaS；其次，信息安全十分重要，大多數SaaS應用其實是不負責任的，像免費的名片掃描工具，用戶在享受服務的同時，數據已經發(fā)給了第三方，這樣還導致數據孤島和碎片化的問題。
談到用戶關心的企業(yè)數據，傅毅回應說，根據不同的需要，用友優(yōu)普將提供純云數據存儲和本地數據存儲兩種方式。那些重要的運算數據保存在本地，服務性數據則全部在云上。
結語
短短幾年的時間，用友優(yōu)普已經從一個傳統(tǒng)廠商轉型為互聯(lián)網企業(yè)。當大量SaaS廠商還在為生存發(fā)愁的時候，用友優(yōu)普已經實現(xiàn)了數以千萬元級的收入。而基于社會化商業(yè)應用平臺，用友優(yōu)普搭建的合作伙伴體系也會更加開放、更加完善。
