第三屆大型企業(yè)運(yùn)維高峰論壇

2017年2月7日，在哈爾濱舉行的“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、智慧未來(lái)”第三屆大型企業(yè)信息運(yùn)維高峰會(huì)上，500余位來(lái)自大型企業(yè)的代表與數(shù)十位企業(yè)信息運(yùn)維界的技術(shù)精英、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)維先行者齊聚現(xiàn)場(chǎng)，在圍繞運(yùn)維管理、云、大數(shù)據(jù)、運(yùn)維自動(dòng)化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、基礎(chǔ)架構(gòu)及信息安全等前沿技術(shù)話題展開(kāi)深度交流和溝通探討的同時(shí)，還結(jié)合企業(yè)自身的信息建設(shè)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新技術(shù)，提供不同場(chǎng)景下企業(yè)信息化運(yùn)維的解決方案，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)與企業(yè)信息化運(yùn)維更加緊密的結(jié)合，助力企業(yè)提升效能。

云極星創(chuàng)解決方案部總監(jiān)張波

云極星創(chuàng)解決方案部總監(jiān)張波在峰會(huì)上做了關(guān)于產(chǎn)業(yè)云體系架構(gòu)建設(shè)的分享，從企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型到產(chǎn)業(yè)云生態(tài)體系構(gòu)建，再到云極星創(chuàng)產(chǎn)業(yè)云實(shí)踐，全面展示了云極星創(chuàng)在助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的探索與實(shí)踐。

產(chǎn)業(yè)云是數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢(shì)路徑

產(chǎn)業(yè)云并不僅僅是簡(jiǎn)單的“產(chǎn)業(yè)+云”，而是商業(yè)和技術(shù)的深度融合。關(guān)系到數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、傳輸、使用的綜合解讀。“對(duì)產(chǎn)業(yè)的深度理解+云計(jì)算的深入研究”正在成為產(chǎn)業(yè)云成功與否的重要砝碼。

這與全球公認(rèn)的云計(jì)算專(zhuān)家Kevin L. Jackson的觀點(diǎn)不謀而合，他認(rèn)為“云計(jì)算最重要的一點(diǎn)在于它能夠徹底改變商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式，而其中的挑戰(zhàn)就是避免專(zhuān)注于技術(shù)，這樣才能全面獲得它帶來(lái)的新機(jī)遇”。

對(duì)此，云極星創(chuàng)的觀點(diǎn)是，云計(jì)算最終要向行業(yè)拓展，而云計(jì)算本質(zhì)上只是一個(gè)工具，數(shù)據(jù)是未來(lái)的生產(chǎn)資料。當(dāng)云計(jì)算遇到產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)，其所產(chǎn)生的價(jià)值是不可估量的。未來(lái)，云計(jì)算與產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)會(huì)衍生出新的商品，從而創(chuàng)造新的增值機(jī)會(huì)。而云極星創(chuàng)要做的就是夯實(shí)底層，為產(chǎn)業(yè)云提供對(duì)應(yīng)的支撐。

產(chǎn)業(yè)云架構(gòu)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平臺(tái)、高效運(yùn)維

云極星創(chuàng)構(gòu)建的面向行業(yè)應(yīng)用的云平臺(tái)解決方案，服務(wù)能力涵蓋IaaS、PaaS、SaaS，同時(shí)還提供完善的安全服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)、備份服務(wù)及監(jiān)控服務(wù)。面向最終用戶，提供自主研發(fā)的自服務(wù)門(mén)戶，簡(jiǎn)化用戶操作流程，降低操作復(fù)雜度，實(shí)現(xiàn)卓越用戶體驗(yàn)。面向運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維等管理人員，提供管理門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)多云統(tǒng)一管理、賬號(hào)管理、權(quán)限管理、訂單管理、資源管理、產(chǎn)品管理、工單管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理等功能，幫助管理人員提升管理效率，降低管理難度。

云極星創(chuàng)云平臺(tái)總體架構(gòu)

針對(duì)當(dāng)前多數(shù)企業(yè)運(yùn)維體系中存在的已有流程無(wú)法滿足真正的公有云的業(yè)務(wù)需求;用戶至上的服務(wù)意識(shí)不夠，對(duì)客戶的業(yè)務(wù)保障的重視程度不夠;基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)上層不透明，缺乏必要的信息;缺乏面向用戶的運(yùn)營(yíng)和客服團(tuán)隊(duì)，以及與后臺(tái)的聯(lián)系和溝通流程等問(wèn)題。云極星創(chuàng)重新梳理了運(yùn)維體系的設(shè)計(jì)原則：必須以用戶為中心，運(yùn)維為用戶的業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性服務(wù)，運(yùn)營(yíng)和客服為用戶服務(wù);從層次上，各層次都必須設(shè)立完整的、全面的、明確的流程并貫徹實(shí)施;設(shè)立事件管理、配置管理、變更管理、問(wèn)題管理等流程，以及知識(shí)庫(kù)管理規(guī)范;從上下層協(xié)作上，加強(qiáng)合作;持續(xù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。

云極星創(chuàng)全新的運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)體系

基于這些原則，云極星創(chuàng)建立了全新的運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)體系。在云極星創(chuàng)構(gòu)建的公有云平臺(tái)之上，用戶業(yè)務(wù)環(huán)境既可以運(yùn)行在PaaS層之上，也可以運(yùn)行在IaaS層之上。從運(yùn)維系統(tǒng)角度，根據(jù)每層的不同特性，依次建立了基礎(chǔ)運(yùn)維和現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維體系、IaaS平臺(tái)運(yùn)維體系、PaaS平臺(tái)運(yùn)維體系、運(yùn)營(yíng)和客服體系，與用戶自有的業(yè)務(wù)運(yùn)維體系，共同構(gòu)成一個(gè)完整的運(yùn)維系統(tǒng)。

這些體系之間不是孤立和割裂的，而是通過(guò)層次之間的聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和溝通流程來(lái)實(shí)現(xiàn)端到端打通，同時(shí)建立管理層通報(bào)機(jī)制。在這樣的系統(tǒng)和機(jī)制之下，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)高效、完整的運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)架，從而確保云平臺(tái)客戶獲得更好的業(yè)務(wù)運(yùn)行環(huán)境和更好的服務(wù)。

產(chǎn)業(yè)云架構(gòu)下構(gòu)建的全新的運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)體系，不僅能夠克服傳統(tǒng)運(yùn)維的局限性，還可以簡(jiǎn)化運(yùn)維流程，提升企業(yè)運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)效率。產(chǎn)業(yè)云的落地將會(huì)幫助更多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)和快速地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型。

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