鏈家資深產品經理劉炯受邀出席，并針對二手房交易的痛點，分享鏈家在平臺技術創(chuàng)新上的實踐經驗。劉炯在大會現(xiàn)場表示，“一直以來，鏈家致力于完善房源信息服務平臺、客戶服務平臺和經紀人合作網絡，以提升平臺能力，從而降低用戶對零散傳統(tǒng)渠道的依賴、對門店的依賴以及對經紀人強管控的依賴。鏈家希望通過平臺來調度流量及資源，讓用戶和經紀人之間更好的匹配，從而真正實現(xiàn)用平臺重塑交易流程。”
二手房交易流程長且復雜，同時存在高價格、低頻率、長周期、非標準的特點，為解決房產交易中的痛點，進一步改善房產交易體驗，鏈家不斷用技術創(chuàng)新促進平臺發(fā)展。從2008年開始建立“樓盤字典”系統(tǒng)，鏈家目前已記錄了超過7000萬套房屋信息，每套房屋由300個字段描述。同時，用107個維度定義用戶，125個維度定義經紀人，以完整用戶畫像，更高效的挖掘和匹配用戶需求。此外，鏈家還制定一系列服務標準約束經紀人，用激勵提高經紀人作業(yè)效率，并沉淀交易過程中的數(shù)據。在劉炯看來，鏈家的平臺價值，正是提高交易效率、標準服務品質、以及積累數(shù)據沉淀。
鏈家作為集房源信息搜索、產品研發(fā)、大數(shù)據處理、服務標準建立為一體的數(shù)據驅動全價值鏈房產服務平臺，已經擁有500余人的產品技術精英團隊，線上已覆蓋PC端、鏈家APP、手機版等終端。通過地圖找房、估價系統(tǒng)、交易流程可視化等大數(shù)據產品連接線上線下，重構交易流程，進而提升購房效率和購房體驗。未來，鏈家希望攜手更多志同道合的奮斗者，一起為行業(yè)變革作出積極貢獻，為社會創(chuàng)造真的價值。
