全球領先的企業(yè)應用軟件供應商IFS(艾菲詩軟件)，近期升級并發(fā)布了全新版本的現(xiàn)場服務管理產品套件。新版本的IFS現(xiàn)場服務管理?套件內嵌并集成了IFS物聯(lián)網業(yè)務連接器和全新的用戶實踐，致力于提供完整且互相連接的現(xiàn)場服務體驗。

最新版本的IFS現(xiàn)場服務管理套件(Ver. 5.7)現(xiàn)已正式發(fā)布，主要在以下方面取得重大功能突破：

嵌入物聯(lián)網功能——新版本集成了IFS物聯(lián)網業(yè)務連接器，使企業(yè)能夠利用物聯(lián)網(IoT)從互聯(lián)的機器和設備中收集的數據，并將數據分析的結果轉化為實際的行動方案，從而采取即時和預測行動來改進服務級別和降低成本。

提升用戶體驗——該解決方案會根據用戶角色為用戶提供可視化的且直觀的工作環(huán)境，通過IFS Lobby的進一步應用也促成實時運營數據可視化的實現(xiàn)。新的用戶界面大大提高了系統(tǒng)的友好度和可用性，并擴展了各種配置選項來提升工作流。同時，其還支持對Micosoft Skype的標準化集成。

增強功能——對移動工作的功能的不斷擴展，包括增強貨運、庫存管理、采購、服務材料清單和現(xiàn)場維護產品架構。此外，還增加了很多專用工作流程，包括支持團隊任務和零部件、商品和服務的移動報價功能。

智能現(xiàn)場服務——從通過地理編碼，智能化，自動任務和解決方案識別將工作狀態(tài)自動化，到發(fā)送整個服務交付過程中自動進行活動的實時相關信息，新版本更加專注于不斷提高該項解決方案的智能應用。

不斷更新的現(xiàn)場服務管理——IFS現(xiàn)場服務管理Ver.5.7的開發(fā)基于軟件季度更新的支持模型上。無需安裝服務包，定期更新，確?？蛻裟軌蛴酶俚馁M用更快地從最新產品中獲利。此外，為了進一步減少客戶成本還做了多項功能改進。

“技術變革影響了幾乎所有的業(yè)務流程，包括現(xiàn)場服務管理，而IFS一直站在技術發(fā)展的前沿?！?Ralph Rio，ARC咨詢集團企業(yè)軟件副總裁如是說。他還強調： “IFS FSM為實現(xiàn)資源和服務生命周期最優(yōu)化，提供了幾乎所有的功能。有了IFS FSM 5.7，再加上物聯(lián)網，現(xiàn)場服務公司能夠甄別設備問題的類型，以在計劃外故障造成可怕的安全問題和業(yè)務巨大影響之前發(fā)現(xiàn)并處理問題，這讓公司的業(yè)務變得積極主動和具有預測性?！?/p>

Mark Brewer，IFS工業(yè)服務總監(jiān)說道：“IFS現(xiàn)場服務管理新版本的發(fā)行是一件鼓舞人心的事情，這也激勵著我們研發(fā)出市場上最完整、互聯(lián)的現(xiàn)場服務生命周期解決方案。企業(yè)可以在服務領域實現(xiàn)物聯(lián)網真正的價值，通過將IFS物聯(lián)網業(yè)務連接器嵌入到應用軟件中，讓我們的用戶在預測性和優(yōu)化服務管理方面盡快受益于最新的新術?！?/p>

王珂玥

存儲在線（DOSTOR）主編