陳炎:思維慣性與第一性原理
帆軟聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳炎以產品經(jīng)理的套路來做數(shù)據(jù)為主題,剖析數(shù)據(jù)分析過程中經(jīng)常遇到失敗或者達不到預期的現(xiàn)象的原因與對策。
陳炎認為,一個重要的因素就是思維慣性,諸如重前輕后(即太注重前端的美化、美觀而不注重后端的質量和數(shù)據(jù)處理的速度)、重上輕下(優(yōu)先為領導服務)、喜新厭舊(不考慮企業(yè)是否適合),還有些信息中心認為數(shù)據(jù)分析與自己沒有關系,應該由業(yè)務部門處理。
陳炎推崇馬斯克的第一性原理,反對在思考的過程中產生的這些思維慣性。第一性原理就是做好事情做成事情的背后的套路或者思維模式。
在數(shù)據(jù)分析過程中如何運用第一性原理?陳炎站在產品經(jīng)理的角度,從需求分析、競爭分析(了解競爭對手在做什么、如何做)、用戶分析(根據(jù)用戶畫像分析用戶占比最大、需求最強的內容,優(yōu)先服務)、信息架構圖、產品設計工具、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的冷啟動與高增長等關鍵環(huán)節(jié),詳細介紹了形成自己開展數(shù)據(jù)分析的模式,揭示了產品設計成功之路。
他還為大家推薦了《貼心設計》和《設計中的設計》等名著。
趙一昭:留住優(yōu)質員工和優(yōu)質客戶
帆軟上海大區(qū)總經(jīng)理趙一昭介紹了帆軟上海整體概況,指出帆軟創(chuàng)業(yè)十多年來沒有琢磨著怎么上市,而是時刻想著怎么留住優(yōu)質員工,怎么留住優(yōu)質客戶。
如何留住優(yōu)秀的員工?趙一昭表示,公司總部2013年年底從南京搬到無錫的原因之一,就是讓在帆軟工作的年輕人通過自己的努力在三到五年內可以付得起房子的首付?!敖鉀Q了員工的安居問題,他才能夠樂業(yè)?!痹诜洠耸虏块T需要了解每一名員工的感情狀況,也組織員工參加各種買房團、租房團,每隔兩個月都有完整的成長計劃。這么做都是為了留住優(yōu)秀的同學。
如何留住優(yōu)質的客戶?帆軟嘗試了多種方法,但這一條最有效——趙一昭說,公司創(chuàng)始人薛總把私人手機號碼留在官網(wǎng)上作為客服熱線,用戶任何不爽都可以隨時打電話投訴,接到電話后他會先加微信發(fā)一個大紅包,安撫一下用戶“受傷”的心情,然后著手解決問題。
當公司的用戶與創(chuàng)始人以很短的鏈條聯(lián)結在一起,這對服務體系是怎樣的監(jiān)督和壓力輸出?
在上海耕耘十年來,帆軟不斷的收獲著客戶的認可:迄今為止累計簽約客戶800多家,上市公司60多家,占上海全部上市公司的24%;覆蓋銀行、大證券、零售、時尚、醫(yī)藥、化工、電氣、地產八個核心業(yè)態(tài)。
王廣倫:做一張有生命的報表
東方融資網(wǎng)數(shù)據(jù)總監(jiān)王廣倫
東方融資網(wǎng)數(shù)據(jù)總監(jiān)王廣倫談到如何通過帆軟軟件做一張有生命的報表,揭示出每個數(shù)據(jù)背后的故事,讓業(yè)務人員在真實場景中使用起來。
以前,東方融資網(wǎng)有很多的手工報表。從去年與帆軟合作、6月份采用帆軟BI報表以來,進入了飛速發(fā)展的應用階段,到2017年6月,在線活躍350個,高于當時的預期;每月訪問達到了7萬次;過去一年中使用帆軟報表總共有300多張,在線運營150多張,其余不符合需求的150多張全部下線。
東方融資網(wǎng)還用帆軟搭建了一個商業(yè)智能平臺,設置客戶模塊、銷售模塊、行為模塊等,首先解決PC端報表,幫助高層和中層管理者每天早上想了解前日最新的數(shù)據(jù)情況,隨后進行改進,以大屏方式、手機App方式呈現(xiàn),實時監(jiān)測業(yè)務數(shù)據(jù)與整體運營情況,效果相當不錯。
“大數(shù)據(jù)時代我們的故事才剛剛開始,我們終將是傳奇。”王廣倫說。
薛高陽:從FineReport到FineBI
帆軟FineBI產品經(jīng)理薛高陽介紹了從FineReport到FineBI等帆軟自主研發(fā)的優(yōu)秀產品功能,以及包括仁和藥業(yè)、中國聯(lián)通、鄂爾多斯等各個行業(yè)客戶的實踐。
據(jù)介紹,仁和藥業(yè)的生產部門利用FineBI進行經(jīng)營策略調整,通過查看各家門店對應的藥品的庫存情況,調整進貨與均衡庫存,解決積壓的問題;中國聯(lián)通對不同層級人員的權限設置,讓某一個地區(qū)的管理人員了解對應區(qū)域人員的KPI,促進公司管理水平里;鄂爾多斯羊絨衫在華南的銷量很不理想,打折促銷也沒有效果,經(jīng)過分析,改生產襯衫、西服等產品,大大提高了電商的銷量,并且也有效改進了庫存情況。
“從FineReport到FineBI,帆軟給供了大量非常有用的好的工具。”許多用戶如此說。
邵佳宇:當衣架遇到帆軟
上海東方國際品牌創(chuàng)業(yè)管理股份有限公司信息部經(jīng)理邵佳宇
上海東方國際品牌創(chuàng)業(yè)管理股份有限公司信息部經(jīng)理邵佳宇在主題為“當衣架遇到帆軟”的主題分享中介紹了大量帆軟基于場景的有趣實際應用,指出低質量的信息連垃圾都不如。讓工具好用,對業(yè)務有價值,業(yè)務人員會搶著把高質量的數(shù)據(jù)放入系統(tǒng)。
東方國際是一個針對于中高端的女裝品牌,品牌崇尚盡職、都會、現(xiàn)代、藝術,致力于打造一種慢生活的生活態(tài)度。2012年在上海開設了第一家門店,2014年進駐商場,2014年向上海以外的市場進行拓展,2015年開設了品牌店,2016年升級了第三代品牌店。目前中國大部分地區(qū)都有門店。
作為帆軟用戶,東方國際公司接好地利用該公司的產品進行生產和管理。
邵佳宇介紹了信息化架構:數(shù)據(jù)存儲通過企業(yè)服務器和公有云的方式,主數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)管理層做的,另外也搭建了數(shù)據(jù)倉庫,根據(jù)不同的業(yè)務場景建立各個業(yè)務主題。之上的后臺服務主要是供應鏈管理,涵蓋設計、開發(fā)、生產、人事行政和財務管理,中臺分銷系統(tǒng)主要是為了解決店與店、店與廠之間高效的物流流轉,確保每件貨物都可以到它該去的門店去。前臺門店有兩套系統(tǒng),一個是店鋪運營管理平臺,采用帆軟軟件實現(xiàn)了日常貨品的調撥與全國數(shù)據(jù)查詢,另外一個是POS系統(tǒng)。
據(jù)悉,該公司今年調整了對天貓商城的定位,探索線上的門店由線下進行發(fā)貨,提高庫存使用率。因此,信息化改造從三個方向著手,一是實現(xiàn)線上線下的庫存共享,二是訂單共享,三是會員中心。而中臺的改造很大程度上是重構分銷系統(tǒng),但實際操作過程中發(fā)現(xiàn)這是不可行的。因為分銷系統(tǒng)已經(jīng)沉淀了大量的帆軟報表。而每一張報表從開發(fā)出來到真正夠用并產生管理價值,需要一定的周期。而目前,企業(yè)報表沉淀的價值甚至大于整套分銷系統(tǒng)的價值。
綜合考慮之后,決定借助流行的微服務概念,開放分銷系統(tǒng)的服務能力,更重要的是保留了分銷數(shù)據(jù)庫,確保整個報表體系的穩(wěn)定性。
邵佳宇表示,F(xiàn)ineReport不只是好的報表工具,還可讓工作變得簡單。
例如,倉儲、物流過程中難免有吊牌遺失。在沒有系統(tǒng)之前,門店要填申請單,到商品部收集起來申請單之后到生產部,吊牌的信息都是在生產部的電腦里,整理出來再到生產,生產給到商品,商品給到督導再到門店,可能這件衣服都不在門店了。在團隊的努力下,店鋪在系統(tǒng)里面填寫補吊牌申請單,自動流轉到倉庫,倉庫一鍵把吊牌打印出來,然后發(fā)給門店,通過打印機直接打印。這樣小小的變化使整體的效率大幅提高,大大縮短補吊牌周期,有了這個功能之后,可以了解門店的補吊牌情況,對管理效率提高是非常明顯的。
另外,樣衣做完之后,通常要召集開會,對衣服進行打分。以前要打印一堆很厚的A4紙,由大家進行評分、匯總數(shù)據(jù),再開會討論結果?,F(xiàn)在把整個過程全部移到app上,開會當天直接在app里面快速搜索每一件衣服進行評分,評分之后現(xiàn)場展示結果。這樣,原來可能要花一周甚至兩周做的事情,現(xiàn)在一周就做完了。
“帆軟一個小小的創(chuàng)意,給整個管理帶來了巨大的變化。”邵佳宇說。
蔣若寧:數(shù)據(jù)分析前,一定要標準化
華誼集團信息部經(jīng)理蔣若寧介紹了”建設一個平臺,實現(xiàn)兩個集成,完善三個體系,建立十個重大系統(tǒng),推進五大業(yè)務應用“的數(shù)字華誼、智慧華誼之路,尤其介紹了利用帆軟軟件在數(shù)據(jù)來源多,管理層級多等情況下打通生產、銷售等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析及可視化的應用實踐。
華誼集團是上海國資委下屬的大型集團公司,有20多家子公司,分成能源化工、先進材料、綠色輪胎以及精細化工板塊,集團營業(yè)額約為600億元,在國內500強排名在200位左右。
如何能夠在第一時間了解企業(yè)的經(jīng)營情況?華誼集團打造了一個1+1的方案,即建設一個業(yè)務監(jiān)控系統(tǒng),建設一個商業(yè)智能系統(tǒng),這兩個系統(tǒng)都離不開數(shù)據(jù)。管理層要求從一開始就能從底層的業(yè)務獲取準確的信息,分析問題的時候也確保數(shù)據(jù)口徑一致,最終的處理結果才有保證。
“做數(shù)據(jù)分析,前提就是數(shù)據(jù)一定要標準化。包括數(shù)據(jù)的標準化和處理方式的標準化,處理方式不一致后續(xù)是很難在一起分析比較的。”蔣若寧說。
由于數(shù)據(jù)來源比較多,系統(tǒng)比較多,華誼集團應用了數(shù)據(jù)集成技術、監(jiān)控視頻、場景聯(lián)動技術、綜合展示技術,包括帆軟大屏展示包括PC端展示、移動端展示等多種技術,并進行一定的組合,按照統(tǒng)一的規(guī)范進行處理。
當然帆軟的報表工具、圖形展示工具也得到應用,例如,用帆軟的工具做了一些樣式,包括在生產調度指揮系統(tǒng)里面實時的數(shù)據(jù),如每個儲罐當前的運行狀態(tài),以及結合關系數(shù)據(jù)庫和實時數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)的生產調度方面的展示,以便了解每家企業(yè)每個倉庫目前的運行狀態(tài);又如,和帆軟合作,基于微信企業(yè)號集成移動報表,方便展示,也提供自助式編輯,大大提高了用戶的使用便利性和感受。
蔣若寧對帆軟給予的支持表示感謝。
劉進超:打破信息孤島,激活數(shù)據(jù)資產,創(chuàng)新商業(yè)模式
新城控股集團信息管理部信息經(jīng)理劉進超介紹了公司信息化發(fā)展的四個階段,分享了攜手帆軟打破信息孤島,激活數(shù)據(jù)資產,創(chuàng)新商業(yè)模式之路。
他指出,企業(yè)對外要充分挖掘企業(yè)數(shù)據(jù)資產并與外部資源對接,跨界合作。探索新的營銷模式,尋找新的盈利點,進行數(shù)據(jù)資產價值變現(xiàn)。對內則要注重整合企業(yè)內部各核心業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù),打造內部經(jīng)營分析平臺。用數(shù)據(jù)說話,輔助決策分析;智能監(jiān)測、風險評估 實現(xiàn)精細化運營。并在此過程中沉淀企業(yè)數(shù)據(jù)資產。
梁釗:做數(shù)據(jù)分析要有嶄新的工作理念和富有創(chuàng)造力的思路
同濟大學軟件事業(yè)部副主任梁釗
同濟大學軟件事業(yè)部副主任梁釗主要分享同濟大學信息化建設規(guī)劃、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)交換平臺的建設成果等3部分內容。尤其
介紹了從2014年開始建設數(shù)據(jù)倉庫平臺、整合應用,以及提升業(yè)務支撐能力的歷程。
她指出,在短短的幾年里,同濟大學校信息化工作取得階段性成果,主要是兩方面的原因:第一個原因:嶄新的工作理念:明確內在動力-服務意識的提升,思考如何深化和拓展服務,最終實現(xiàn)“數(shù)據(jù)化服務、服務信息化”;第二個原因:富有創(chuàng)造力的思路:以新技術應用為外在的驅動力,以師生、業(yè)務部門、校領導的需求出發(fā),進行投入和建設,從而讓信息化技術成為學校業(yè)務發(fā)展的數(shù)據(jù)基礎和支撐工具。
紀遠洋:多屏方案為業(yè)務發(fā)展提供便利
帆軟多屏事業(yè)部產品經(jīng)理紀遠洋
帆軟多屏事業(yè)部產品經(jīng)理紀遠洋指出,在企業(yè)中,原先的PC報表是為所有員工而服務的,無論是領導層的業(yè)務報表、銷售、財務、生產、運營、人事等各種業(yè)務范疇。而在今天,我們討論的移動端與大屏,應該迎合的首當其沖的就是領導們的剛性需求“移動端看報表”,能夠隨時隨地實時的掌控企業(yè)經(jīng)營狀況。在移動先行的今天,IT部門要讓領導看到價值,在規(guī)劃整個報表系統(tǒng)的時候,應該把移動駕駛艙和數(shù)據(jù)大屏這一概念提到一個新的戰(zhàn)略高度。
回到出發(fā)點,領導隨時隨掌握公司業(yè)績數(shù)據(jù)至少需要4個維度:1、業(yè)績進度與目標值對比以及時間進度;2、業(yè)績指標的多時間粒度的趨勢;3、下屬部門業(yè)績指標的分布;4、與主業(yè)績相關聯(lián)的其他重要指標趨勢。通過這4個維度,就可以從面到線再到點找到問題,從而形成決策。
他還介紹了帆軟多屏方案。企業(yè)高層、中層、業(yè)務人員以及IT人員的應用場景不同,帆軟多屏方案無疑為業(yè)務的發(fā)展提供了極大的便利。
徐翔:數(shù)據(jù)使IT成為了生產力
寶原科技CIO徐翔
寶原科技CIO徐翔談到,數(shù)據(jù)信息化發(fā)展同時,問題接踵而來。首先是取數(shù)難:系統(tǒng)多,數(shù)據(jù)分散,完整性難保證;其次是分析難:各類數(shù)據(jù),看似相關又不關聯(lián);第三是準確難:數(shù)據(jù)庫多來源,唯一性難,指標偏差;第四是任務難:IT部整天忙于取數(shù),承接各類開發(fā);第五是及時難:取數(shù)、關聯(lián)、整合費時費力。
徐翔強調,正是數(shù)據(jù)使IT成為了生產力,他還通過多個真實案例,介紹了寶原如何利用帆軟解決了數(shù)據(jù)需求迫切、難以利用、無助于決策分析等挑戰(zhàn),指出加強數(shù)據(jù)關聯(lián)、挖掘數(shù)據(jù)價值,一定可以提升企業(yè)運營能力。
圓桌辯論:BI適不適合上云?
BI適不適合上云,八位企業(yè)嘉賓分為正方、反方兩組不同進行了激烈的辯論。
梅杰:企業(yè)必須具有數(shù)據(jù)資產管理的思想
帆軟研究院高級顧問梅杰
帆軟研究院高級顧問梅杰提出,企業(yè)必須具有數(shù)據(jù)資產管理的思想。做報表的,雖然事務工作非常多,但還是要抬起頭來,系統(tǒng)思考一下,報表的路怎么走?在企業(yè)中,IT可能有專門的崗位負責報表需求、開發(fā)和維護,但業(yè)務部門鮮有專門負責報表的。帆軟能夠從組織保障、搭臺、部門協(xié)同、強化平臺建設,到人員培訓,幫助企業(yè)開啟數(shù)據(jù)智慧運營之旅。他還介紹了一個業(yè)務一張報表、控制數(shù)量理解用戶、指標標準化等實戰(zhàn)技巧。
方楠:利用大數(shù)據(jù)分析對稅務進行有效的管理
德勤稅務高級經(jīng)理方楠
德勤稅務高級經(jīng)理方楠結合大量行業(yè)實例,指出稅務管理面臨著涉稅數(shù)據(jù)捉襟見肘、風險識別手段貧乏、集中管控缺乏針對性、結果難以揭示等問題,德勤通過擴展企業(yè)稅務風險監(jiān)控信息來源、搭建以指標模型為核心的風險場景體系、配置針對企業(yè)實際情況的風險識別方案、展示風險全景等措施,攜手帆軟幫助企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析對稅務進行有效的管理。
DOIT傳媒總編輯李衛(wèi)忠主持帆軟2017百城巡展上海站會場。
據(jù)了解,帆軟公司2006年成立于江蘇南京,2008年在上海設立了辦事處,?2013年年底總部從南京遷到無錫,2015年營業(yè)額突破一個億,2016年將近兩個億,今年的目標是實現(xiàn)3個億。上半年營銷已經(jīng)突破了一億元。