選擇MarTech軟件的時候要考慮的東西是多種多樣的，所以，很有必要構(gòu)建一套選擇供應(yīng)商的體系。

MarTech行業(yè)競爭非常激烈，既有現(xiàn)成的解決方案還有定制的方案，在提案請求（RFP）之前必須仔細綜合考量。內(nèi)部評估的時候考慮該方案如何與各業(yè)務(wù)部門集成，設(shè)定解決方案需要達到的一些目標。

今天所說的各條關(guān)鍵點并不適用于所有公司，因為MarTech解決方案有時候需要考慮組織的背景信息，目標，存在的問題以及可交付的成果。希望文中提到的部分觀點能為你提供幫助。

數(shù)據(jù)保密和安全

1.是管理自己的數(shù)據(jù)中心，還是與別人共享數(shù)據(jù)中心？

2.是否使用了加密手段來保護個人信息？

3.數(shù)據(jù)是在中國本土，還是存在海外？

4.數(shù)據(jù)多久備份一次？

5.是否有冗余服務(wù)器，以備服務(wù)器故障時候應(yīng)急？

6.企業(yè)的安全防護措施是否已通過第三方評估服務(wù)，比如，OPSWAT認證？

7.瀏覽器是不是用SSL協(xié)議與服務(wù)器通信的？這對私人數(shù)據(jù)的安全傳輸很重要。

8.密碼管理是不是SSO的，讓用戶可以使用一個用戶名/密碼安全地訪問多個應(yīng)用程序。這樣做的好處是員工離職之后主要刪除一個用戶名和密碼就好了，這樣就不用一個個刪除賬號。

產(chǎn)品開發(fā)階段

9.應(yīng)用程序是基于云的，還是在內(nèi)部系統(tǒng)上運行的內(nèi)部應(yīng)用程序？

10.程序是自己開發(fā)的還是外包的？ 內(nèi)部開發(fā)的話可以更容易地解決出現(xiàn)的許多系統(tǒng)問題。

報告功能

11.可以自動生成報告嗎？

12.報告可以定制嗎？

13.可以實現(xiàn)部分報告在全球范圍內(nèi)共享，部分報告私下管理嗎？

14.有報告信息中心嗎？

15.報告可以涵蓋哪些數(shù)據(jù)點？

可擴展性

16.解決方案來能否承載新用戶，新功能？

17.解決方案能否適應(yīng)不斷增長的需求？

項目時間表

18.計劃在什么時間點開始這個項目？

19.估算實施需要多長時間？當(dāng)然，這取決于項目的復(fù)雜度。

20.軟件開發(fā)流程/生命周期是什么？

21.打算用迭代模型還是就只采用傳統(tǒng)的瀑布式？

22.測試的流程是怎樣的？

賬戶管理/支持

23.描述客戶管理結(jié)構(gòu)，是否有專門的客戶經(jīng)理嗎？

24.如何根據(jù)可用性和支持級別與客戶簽署服務(wù)協(xié)議？

25.你目前支持多少客戶和用戶？

培訓(xùn)/上崗

26.客戶服務(wù)方式是否夠全面？ 比如，是否提供聊天會話系統(tǒng)，提供現(xiàn)場培訓(xùn)？

27.是否有提供用戶指南和其他支持材料？

28.你是否提供知識庫，培訓(xùn)材料，如問答，錄制的視頻，現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)研討會或者最佳實踐內(nèi)容？

定價方式

29.按照用量計費還是按照用戶數(shù)計費？

30.部署和實施是否需要單獨收費？

31.是否有按月收取的服務(wù)費？

32.每個月的軟件更新需要單獨計費嗎？

33.是否愿意為較高的服務(wù)水平額外付費？

選擇MarTech方案的33條“軍規(guī)”，你當(dāng)然不可能全部照搬，各取所需，合適的就是最好的。

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