優(yōu)舶薈是鹽城綜合保稅區(qū)進口商品保稅展示直銷中心的品牌名,成立于2015年,是鹽城地區(qū)集休閑、娛樂、餐飲、電商、購物于一體的直銷中心。當天參觀體驗的是位于開發(fā)區(qū)的分店,直銷中心設置了幾大區(qū)域:O2O體驗區(qū)、歐洲風情街、奢侈品區(qū)、進口紅酒品鑒區(qū),超市區(qū)(食品生鮮、化妝品保健、母嬰用品),這些產品大多來自澳大利亞、臺灣,歐美、日韓、東南亞等地區(qū)。

優(yōu)舶薈總經理韓菁菁

“想把這么多進口商品管理好,是件特別不容易的事情”優(yōu)舶薈總經理韓菁菁坦言,作為傳統零售商,已經感到深深的壓力。所以,優(yōu)舶薈也一直思考,傳統零售門店的出路在哪里?那就是必須通過互聯網新技術,打造新零售門店。韓菁菁介紹,用友為其提供了U8+新零售方案。通過互聯網,來管理線上進銷存和零售業(yè)務,通過線上線下相結合的方式打造O2O模式,打造出了鹽城首家新零售門店。

優(yōu)舶薈市場總監(jiān)張震

優(yōu)舶薈市場總監(jiān)張震表示,新零售是圍繞人來進行的話題,所以,為顧客打造基于互聯網時代的消費升級、體驗升級的新零售體驗環(huán)境是優(yōu)舶薈重點思考的問題。經研究發(fā)現,跨境電商發(fā)展呈現三大趨勢,消費升級、去中心化、年輕化。消費習慣已由價格時代轉為價值時代。消費者體驗升級,比如無人超市可實現掃描自助購物;通過條碼技術可讓消費者了解商品價格變化;多場景消費環(huán)境可提升消費體驗。這些都是以人為本,使貨品滿足顧客核心需求,使場景滿足體驗無處不在。這就是新零售時代的競爭力所在。

優(yōu)舶薈運營總監(jiān)胡杰

優(yōu)舶薈在成立之初就引入用友進行信息化管理,通過零售系統管理復雜的店面,工作效率提升50%,財務對賬準確率達到100%。在互聯網新技術到來,優(yōu)舶薈積極探索、鼓勵創(chuàng)新,與用友公司一起,引入先進的信息化方案,進行全渠道線上線下會員融合管理,會員人數超50000人,增加多種互聯網結算方式,線上結算比例達15%,同時在鹽城率先引入新零售體驗,通過智能貨架與客流分析為客戶提供互聯網時代購物體驗,讓企業(yè)成為互聯智慧門店。

優(yōu)舶薈運營總監(jiān)胡杰分享了如何通過IT技術將數據變現,實現管理升級。優(yōu)舶薈管理商品大概有幾個流程:前臺收銀、后端財務核算、中臺供應鏈、大數據分析。

一,前臺收銀,通過智能化收銀,效率得到很大提升,減少了7%的差異,超市與賬務賬面完全一致??旖蓍_單,提高效率;安全收銀,減少差錯;繳款日清月結,便于與財務對賬;零售日報、商品畫像,為日后商品分析做依據。

二,中臺供應鏈。嚴謹的采購流程,比如采購訂單細化到每個單品信息,可隨時查詢;效果分析,可以細化到每個環(huán)節(jié),穿透查詢、分析可能出現的問題、存在的原因。

三,后端財務核算。財務人員可隨時調取收款數據,分析資金;能夠按照一段時間匯總單據生成憑證,提高工作效率,便于與業(yè)務對賬;建立內控體系,輔助經營,降低風險。

四,大數據分析。包括:庫存數據、銷售數據、產品調整、網點布局、企業(yè)決策。

通過優(yōu)舶薈的管理方式可以看出,現代化新零售對ERP提出了全新要求:系統安全可靠、操作可用易用、數據可信可管理利用。

那么用友U8+是如何滿足優(yōu)舶薈這些需求的呢?用友新零售專家王屴昊全面介紹了用友新零售解決方案。王屴昊表示,新零售和傳統零售的本質是一樣的,就是帶來更多的人產生更多消費。不同的是,新零售利用了新技術,面對新人群,打造新場景。

用友新零售專家王屴昊

用友的新零售方案融合了,集中管控、店面管理、促銷管理、儲值卡管理充值及售卡、線上線下融合、會員管理與融合、行為軌跡分析、智能貨架、門店線上銷售場景、電子發(fā)票等功能。

值得一提的是智能貨架,RFID標簽應用使得虛擬貨架更加的具有表現力,在拿起商品的同時,RFID標簽隨機跟隨商品被拿起,將顯示與商品相關的圖片或者視頻。RFID標簽應用使得企業(yè)可以獲取商品被拿起來關注的次數,與銷售數據對比形成相應的分析結果,可以指導企業(yè)的營銷策略。

如何準確了解客戶觀注的商品和喜好,客流分析起到了很好的作用,通過攝像頭的定位,能夠準確記錄都有多少顧客停留關注了哪些商品,記錄顧客的行動軌跡,將這些客流行為數據與銷售數據進行分析對比,幫助企業(yè)改進商品陳列、說明方式等。

在線上線下融合方面,消費者可在實體店掃碼,進入線上的商品詳情頁,查看圖文詳情,同時可以對商品來源進行追溯,隨后在線上下單購買。后臺系統,可以收集顧客掃描數據,通過大數據分析商品關注度。

正如用友新零售專家王屴昊所講,新技術新方案都是為零售的本質服務的。用友U8+新零售方案為傳統零售企業(yè)帶來新思路,開拓新前景!

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songjy

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