營銷技術全景圖在2011年第一次出版的時候只有150家公司,2015年這一數字增長到了2000家,2016年增長到了3500家,而在發(fā)布前的統(tǒng)計居然達到了4891家。不過,由于MarTech全景圖少有中國公司,如果把中國營銷技術公司納入其中,這個數字將會有較大的變化。
從企業(yè)屬性看,營銷技術全景圖的公司大致可以分為六大類:廣告&推廣,內容&體驗,社交&關系,商業(yè)&銷售,數據,管理。根據官方的數據,MarTech5000還有三組非常重要的信息:
? 6.9%的企業(yè)員工人數超過1000人,已經上市;
? 44.2%是私營企業(yè),員工數不到1000,沒有融資數據;
? 48.8%的公司處于發(fā)展前期,已獲得投融資。
從這幾組數據可以看出,該領域的企業(yè)已形成MarTech金字塔,這與其他領域類似。大量的中小企業(yè)組成了金字塔的塔基和塔身,這也說明,這一領域充滿活力與機會。
其實,數字營銷在全球的發(fā)展起步較早,但近年來的應用異常迅猛,這得益于數字經濟的增長。2018年,隨著應用與技術的深入,預計頭部公司將會加速AdTech、MarTech、CRM/SCRM的整合,并購活動將會增加,MarTech垂直公司將會分化。
熱詞二:增長
事實上,營銷業(yè)務本身的支出,在整體上并沒有讓人驚艷的變化。甚至還在下滑。
根據Gartner于2017年12月初發(fā)布的CMO支出調查(2017-2018 CMO Spend Survey),營銷預算從2016年占公司收入12.1%的高峰滑落至2017年的只占11.3%。但盡管如此,企業(yè)對數字廣告的投資處于增長狀態(tài)。其中,企業(yè)在營銷分析上的營銷費用預算最多,占9.2%,這表明了企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重點所在。
此消彼長是必然的。傳統(tǒng)營銷方式逐漸削弱甚至退出,數字營銷則越來越重要。Gartner近日發(fā)布對CIO的一項調查也說明這一點。
Gartner《2018年全球首席信息官調查報告》顯示,2018年,CIO在商業(yè)智能領域的投資力度將占據首位(19%),成為CIO的首選,其他依次是云(13%)、數字化營銷(12%)、安全(12%)等,而在陳舊的系統(tǒng)、服務器方面的投入將會減少。
綜合通訊營銷機構Cognito的《2017-2018年通信與市場調查》表明,企業(yè)將在數字化營銷上花費更多預算,其中,搜索引擎優(yōu)化SEO、搜索引擎營銷SEM和電子郵件占57%,社交媒體占54%,營銷和通信技術占52%,數字廣告占48%。
數字營銷已經接近營銷支出的半壁江山。根據eMarketer和Forrester research的研究,2018年,企業(yè)在數字營銷方面的預算可能會占總營銷預算的30 – 45%。而事實上,從eHub智能營銷云的感受來看,行業(yè)領先公司數字營銷支出的占比只會更高。
2017年12月20日,快消巨頭寶潔中國宣布將在2017-2018財年陸續(xù)引進數十種新產品。報道稱,寶潔僅用6個月就將“想法推向市場”,該公司通過多元設備實施數字化媒體追蹤,與中國互聯(lián)網公司騰訊、百度、微博、阿里巴巴、京東等達成合作,構建大數據分析,使市場能夠通過數字手段定向和測量。
熱詞三:智能營銷
2017年顯然是AI(人工智能)的爆發(fā)之年,當然也有人認為2017是AI元年,還有意見認為2018才是AI元年,這都不重要,重要的是AI同步映射到營銷領域,這就是智能營銷。
2017年9月5日,eHub智能營銷云CEO鄭信武在此間舉行的“華為全聯(lián)接大會2017”上發(fā)表演講,首次提出智能營銷閉環(huán)理念:
新時代下的智能營銷,是以營銷技術為基礎,以創(chuàng)意為核心,以內容為依托,其本質是為消費者或人群提供一對一的個性化營銷,從而實現(xiàn)從陌生人到客戶的轉化。這是一個由連接、參與、培育和轉化組成的營銷閉環(huán)。
eHub智能營銷云CEO鄭信武在華為全聯(lián)接大會2017上發(fā)表演講
而為了打造智能營銷閉環(huán),eHub建立起包括內容營銷、活動營銷、營銷自動化和營銷預測等在內的智能營銷體系,它將各營銷系統(tǒng)及數字化觸點中產生的包括用戶行為、興趣、標簽和旅程等在內的數據統(tǒng)一匯總到“客戶數據平臺”中,以此為核心,建立更清晰更完整的用戶畫像,通過多系統(tǒng)的數據融合,完成客戶培育與轉化。
智能營銷體系的靈魂,是基于大數據的AI應用,體現(xiàn)出來的,就是精準營銷、過程自動化及營銷預測等,這是智能營銷有別于數字營銷的關鍵。當然,這一體系還在進化。
2017年“雙十一”當天,騰訊舉行“智慧營銷,云中開啟”的騰訊智能營銷云發(fā)布大會,正式宣告企業(yè)營銷從“互聯(lián)網+”時代進入“智能+”時代。根據資料,騰訊智能營銷云的智能主要體現(xiàn)在三個方面:打通多渠道;用戶畫像;客戶數據庫。
當然,除了騰訊,阿里、百度也挾海量數據,在這一領域擁有自己的聲量,如阿里媽媽的數智營銷、阿里文娛的智能營銷平臺,以及百度智能營銷(信息流)等。
從BAT代表的流量平臺來看智能營銷,其共性其實是數據、營銷技術以及內容素材的整合,基于此,深入挖掘AI的潛力能力,幫助廣告主快速識別目標用戶,通過消費場景,實現(xiàn)精準獲客與轉化。
當然,B2C2C與B2B2C在營銷上存在較大的差異,因此這兩個領域的智能營銷有所不同。不過,精準、自動化、培育和轉化,這是智能營銷共同的著力點。
Marketer們,智能營銷在2017年已經落地,可以預見,2018年將會是智能營銷的綻放之年。