一、 定位：清楚服務(wù)的對(duì)象是誰，我們需要通過這個(gè)做什么？
1. 微信ID定位：銷售與客戶互加微信后，首先映入眼簾的就是微信頭像和微信名，一般而言，正式的頭像和真實(shí)的姓名會(huì)讓客戶覺得專業(yè)，容易產(chǎn)生可靠感和信任感。但是切忌用力過猛，微信ID充斥過濃的廣告性質(zhì)，頭像用公司logo +頭像用產(chǎn)品名、真實(shí)姓名+背景墻用電話號(hào)碼，會(huì)給人壓迫感，不像有血有肉的人。
2. 朋友圈內(nèi)容定位：銷售應(yīng)該清楚自己的目標(biāo)用戶群體是誰？目標(biāo)用戶的日常關(guān)注點(diǎn)在哪里？什么樣的內(nèi)容才能讓他們產(chǎn)生情感共鳴？例如，銷售是在賣勵(lì)銷CRM，那么他的目標(biāo)用戶群體應(yīng)該是中小銷售型公司的老板，這類老板關(guān)注于如何高效管理銷售，從而提高公司的業(yè)績，那么，賣勵(lì)銷CRM的銷售的朋友圈動(dòng)態(tài)應(yīng)該傾向于銷售類、管理類的干貨和段子。
二、 內(nèi)容營銷：有趣、有用
確定好名稱、頭像和背景墻，接下來就要發(fā)布內(nèi)容、找客戶，服務(wù)客戶的過程了。一般而言，我們習(xí)慣于通過微信朋友圈的動(dòng)態(tài)，來判斷這個(gè)賬號(hào)背后的人。他究竟是積極向上的，還是整天抱怨的呢？是充滿正能量的，還是消極低俗的呢？是勤奮努力的，還是逍遙自在的呢……
銷售應(yīng)該密切關(guān)注所處行業(yè)的動(dòng)態(tài)，有什么好的風(fēng)向要及時(shí)轉(zhuǎn)到朋友圈，讓客戶耳濡目染，加深產(chǎn)品印象。例如，賣勵(lì)銷的銷售，前段時(shí)間應(yīng)該在朋友圈轉(zhuǎn)載微信與企業(yè)微信消息互通的文章，并配上自己關(guān)于此事的獨(dú)到見解；與此同時(shí)，銷售可以關(guān)注當(dāng)下流行的梗，適當(dāng)?shù)恼{(diào)侃自己或周遭事物，讓客戶在繁忙的工作中會(huì)心一笑，覺得這個(gè)銷售很有趣。
三、 展現(xiàn)工作化、生活化的場(chǎng)景
沒有人喜歡看廣告！沒有人喜歡看廣告！沒有人喜歡看廣告！更何況是你的客戶，通篇的廣告在朋友圈狂轟亂炸，很容易會(huì)被客戶拉黑。銷售應(yīng)該多發(fā)一些能體現(xiàn)自己個(gè)性的信息，可以是生活上或工作上的一個(gè)場(chǎng)景，這方面的信息的占比要超過內(nèi)容營銷。只有這樣經(jīng)營自己的朋友圈才不會(huì)讓客戶反感，并且起到了一個(gè)展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，讓客戶看到一個(gè)活生生的、有血有肉的，值得信賴的人。
四、 參與感：點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)
微信，給我們提供了一個(gè)與客戶近距離接觸的空間，讓我們與客戶交朋友，顯得更快捷方便。銷售要常常關(guān)注顧客的朋友圈，我曾經(jīng)說過一句話，沒有什么關(guān)系是一個(gè)贊不能拉近的，如果不行，那就不停的點(diǎn)贊。除了點(diǎn)贊之外，還要經(jīng)常去你顧客的朋友圈發(fā)表評(píng)論，例如，客戶在朋友圈曬娃，你可以評(píng)論 “（配上表情）哇~寶寶超可愛”，顧客曬旅游照，評(píng)論“風(fēng)景美，人更美！”……多做諸如此類的互動(dòng)，客戶才能記住你。要知道客戶的微信好友不只你一個(gè)人！所以你要在客戶的朋友圈里刷印象、刷存在感！
正如吳軍先生曾在《浪潮之巔》里提到的企業(yè)基因的觀點(diǎn)，新浪的基因就是網(wǎng)絡(luò)媒體，而騰訊的基因就是社交和聊天工具，微信作為一個(gè)社交工具，關(guān)系建立在社會(huì)關(guān)系上，關(guān)系質(zhì)量較強(qiáng)，多為雙向關(guān)系，注重的是私人內(nèi)容的交流和互動(dòng)，信息的傳播速度不快，但受眾信息消化率很高。銷售用微信和客戶去真心交朋友，當(dāng)?shù)玫疥P(guān)注后，便可以進(jìn)行到達(dá)率幾乎為100%的對(duì)話，它的維系的能力便遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了微博。
