兩大應(yīng)用場(chǎng)景,看AI“落地生花”

本屆TIC2018大會(huì)也帶來(lái)了一場(chǎng)有關(guān)AI落地的思維碰撞。北京褚時(shí)科技CEO李曙光以及第四范式智能客服負(fù)責(zé)人兼資深數(shù)據(jù)科學(xué)家邢少敏,將分別介紹AI在教育、客服領(lǐng)域的應(yīng)用分享。

客服領(lǐng)域是AI應(yīng)用賦能的一大主場(chǎng)景,也是與人們生活息息相關(guān)的領(lǐng)域。你一定遇到過(guò)這樣的情況:遇上緊急事件,尋求客服幫助卻要從1聽到9,再選擇對(duì)應(yīng)服務(wù),而人工客服大多都是占線、正忙。

傳統(tǒng)客服操作繁瑣、僵硬,人工客服投入成本過(guò)大且精力有限。本該以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的客服領(lǐng)域,反而被裝上了“糟心的Bug”。相比之下,以AI技術(shù)為核心的智能客服可以根據(jù)用戶的行為軌跡等,提前預(yù)見(jiàn)用戶的問(wèn)題,并提供對(duì)應(yīng)解決方案,比普通客服的效率高出了30多倍,為用戶帶來(lái)了更好的使用體驗(yàn)。

事實(shí)上,在人工智能客服的背后是云計(jì)算提供了優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)以及穩(wěn)定的技術(shù)支撐。云計(jì)算對(duì)于人工智能客服領(lǐng)域的賦能帶動(dòng)更多場(chǎng)景,如金融、旅游、教育等領(lǐng)域的服務(wù)營(yíng)銷升級(jí),讓獲客、轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷等多個(gè)層面都得到了切實(shí)提升。

一位業(yè)內(nèi)人士曾說(shuō)過(guò):人工智能如果沒(méi)有應(yīng)用場(chǎng)景將一直停留在實(shí)驗(yàn)室里。在5月15日舉行的TIC2018大會(huì)上,行業(yè)大咖們將帶領(lǐng)AI走出“實(shí)驗(yàn)室”,走進(jìn)日常生活,圍繞各個(gè)行業(yè)的“場(chǎng)景痛點(diǎn)”對(duì)癥下藥。

高屋建瓴的科技視點(diǎn)將帶來(lái)一場(chǎng)頂級(jí)盛宴,期待你的參與!

songjy