廣東省政府副秘書長、省信息中心主任逯鋒

　　“廣東已將數(shù)字政府改革工作列入首要任務(wù)強力推進(jìn)。” 廣東省政府副秘書長、省信息中心主任逯鋒在致辭表示。

不只是廣東，運用大數(shù)據(jù)提升國家治理現(xiàn)代化水平成為共識。數(shù)字政務(wù)正成為各地各部門提升行政效能，深化惠普民生的必由之路。

　　群眾滿意度不高 政務(wù)服務(wù)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇

實現(xiàn)政府決策科學(xué)化、社會治理精準(zhǔn)化、公共服務(wù)高效化成為當(dāng)下社會的現(xiàn)實需求。

提升政務(wù)服務(wù)滿意度，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。鄭州一個企業(yè)家曾用了兩年的時間制作了一個長達(dá)4.4米的行政審批的流程圖，真實的展現(xiàn)了一個項目到立項到審批，經(jīng)歷了100個審批環(huán)節(jié)，蓋了108個公章，用了799個工作日，當(dāng)時就被媒體戲稱為萬里審批圖。

　　騰訊云政府業(yè)務(wù)副總裁、數(shù)字廣東 CEO王景田

　　“有調(diào)查顯示，群眾對政府政務(wù)服務(wù)的滿意度低于網(wǎng)購或者網(wǎng)上支付的滿意度。這對于我們從事政府信息化的人員來講，這是一個巨大的挑戰(zhàn)，同時這也是一個巨大的機(jī)會?！彬v訊云政府業(yè)務(wù)副總裁、數(shù)字廣東 CEO王景田表示。

　　廣東省殘疾人聯(lián)合會副巡視員何小京

　　廣東省有540萬殘疾人。“對殘疾人的民生需求做‘加’法，對不合理的辦事流程和不必要的政府職能權(quán)限做‘減’法，是廣東殘疾人的幸福感走在全國前列的關(guān)鍵?！?廣東省殘疾人聯(lián)合會副巡視員何小京介紹，通過與數(shù)字廣東聯(lián)合開發(fā)的“粵省事”小程序，讓殘疾人足不出戶即可在線辦理政務(wù)、民生等各種服務(wù)。

今年5月9日，鄭州市推出了“就跑一次”項目。鄭州市副市長、市公安局局長馬義中表示：“為什么就要跑一次?我們的初心就是讓人民群眾具有幸福感?！?/p>

　　鄭州市副市長、市公安局局長馬義中

　　“就跑一次”推出以來，獲得了百姓的廣泛認(rèn)可，截止到5月24日，其使用量已超過10萬次，面對面的咨詢也達(dá)到了1.5萬次之多。老百姓到公安機(jī)關(guān)辦證辦事的跑趟次數(shù)，已經(jīng)下降了60%以上。

效果初顯 發(fā)展數(shù)字政務(wù)從“被要求”到“主動要求”

隨著公共服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型，政府各級各部門對數(shù)字化的接受度越來越高提高，數(shù)字政務(wù)也在逐漸成為政府的剛需。

“當(dāng)時政務(wù)云在建的時候大家都不愿意，非常抵觸，到現(xiàn)在天天要找我們的領(lǐng)導(dǎo)，說能不能我們的系統(tǒng)都不要了，趕快撤掉，趕快并入到我們的政務(wù)云計算中心來。” 寧波市經(jīng)信委副主任戴云在政務(wù)分論壇上說。

　　寧波市經(jīng)信委副主任戴云

　　2016年12月，浙江在全國率先部署“最多跑一次”的改革。第一個吃螃蟹，確實會遇到不理解，不支持。然而，隨著數(shù)字政務(wù)的推進(jìn)，各級各部門嘗到了數(shù)字政務(wù)的甜頭，已經(jīng)由“被要求”，變?yōu)椤爸鲃右蟆薄?/p>

在廣東，以前民警上路執(zhí)法采用專門終端，但回來就放在辦公室不再用了。跟騰訊合作后，廣東民警只需帶著一臺手機(jī)就實現(xiàn)工作、生活兩不誤。

微信和政務(wù)微信兩個系統(tǒng)互相隔離，但可以一鍵切換。全省18萬民警24小時都用移動終端，讓辦事效率大大提高。“上線40天后，我們做了統(tǒng)計，平均每個公文的時間縮短了60%?！睆V東省公安廳副總隊長黃春健說。

　　廣東省公安廳副總隊長黃春健

　　另一方面，隨著一些新的社會治理需求出現(xiàn)，數(shù)字政務(wù)也凸顯了它的優(yōu)勢。

近年來興起的河長制是一個需要協(xié)調(diào)多級多部門才能運行的機(jī)制。利用數(shù)字化助手，廣東省水利廳創(chuàng)立了扁平化的管理需求平臺，快速執(zhí)行處理，跨部門協(xié)作。河長巡河時，可以河流為主線，把河長基礎(chǔ)信息，公眾投訴信息，巡河信息實際情況全部串聯(lián)一起，助力河長的履職。

　　廣東省水利廳高級工程師王戰(zhàn)友

　　廣東省水利廳高級工程師王戰(zhàn)友表示：“河長不能代替同級職能部門的職責(zé)，我們把同級職能部門的信息匯集在一起，通過大系統(tǒng)來疊加小應(yīng)用的方式來助力河長履職?！?/p>

伴隨社會治理創(chuàng)新深化，數(shù)字政務(wù)的優(yōu)勢不斷顯露。

　　良性循環(huán) 數(shù)字政務(wù)聯(lián)動經(jīng)濟(jì)發(fā)展

數(shù)字政務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)在騰訊云政務(wù)分論壇展示了一張和騰訊合作的區(qū)域熱力圖?！斑@張熱力圖幫助我們在招商工作取得眾多進(jìn)展?！痹撻_發(fā)區(qū)大數(shù)據(jù)管理辦公室副主任李方表示，發(fā)展數(shù)字政務(wù)已經(jīng)在經(jīng)濟(jì)上見到實效。

區(qū)域熱力圖可以看到人員的遷移熱度和遷移方式，數(shù)據(jù)功能可以實時展示動態(tài)的數(shù)據(jù)效果，甚至精確到五分鐘刷新這個地區(qū)的熱力。

　　天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)大數(shù)據(jù)管理辦公副室主任李方

　　“以前我們一次人口普查需要動用上百人，九個月時間，有可能我們剛獲取完他就離開了，但現(xiàn)在實時數(shù)據(jù)獲取，五分鐘可以刷新一次?！崩罘秸f。

不僅僅是天津，南京市江寧區(qū)智慧辦主任湯磊也感到：“不管是數(shù)字政務(wù)也好，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也好，首先要先數(shù)字化。數(shù)字政務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)可以同步推進(jìn)的。”

數(shù)字政務(wù)還能保障經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　汕頭市發(fā)展和改革局副局長黃桂芳

　　汕頭與騰訊云聯(lián)手打造了汕頭信用平臺，涵蓋了企業(yè)、事業(yè)單位、社會組織和個人。通過對大量信用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，結(jié)合使用指標(biāo)體系和使用預(yù)警模型，對不同行業(yè)、不同人群的信用狀況進(jìn)行快速的定位和掌控。汕頭市發(fā)展和改革局副局長黃桂芳表示：“市財政局在編制各類招標(biāo)文件的時候，信用平臺起到了重要的支撐作用?！?/p>

如今，數(shù)字政務(wù)與經(jīng)濟(jì)形成良性循環(huán)，很多地方開始雙輪驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略。

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