電銷人員人均工資至少4萬-5萬/年，一個團(tuán)隊少則幾十萬，多則幾百上千萬的投入。根據(jù)二八定律，通常只有20%的客戶是有價值的，80%都是低價值甚至沒有價值 的客戶。但電銷人員將大部分的精力都用來篩選80%的低價值客戶，產(chǎn)出與回報不成正比。

　　情緒波動大，工作效率低

電銷人員在遇到惡劣對話情景時易情緒波動，在長期壓抑情緒的情況下容易喪失工作熱情，陷入效率低下的惡性循環(huán)。

　　統(tǒng)計和語音質(zhì)檢困難

人工記錄充滿主觀性，分類不明確、跟進(jìn)不及時都會導(dǎo)致客戶流失，且大量通話無法進(jìn)行質(zhì)檢，服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和提升工作難以開展。

通過建立統(tǒng)一的意向標(biāo)準(zhǔn)，曉多AI電銷機器人能夠精準(zhǔn)識別意向客戶，自動過濾80%以上的無效線索。讓電銷人員能夠從繁瑣重復(fù)的工作中解放出來，將所有精力放在有價值的客戶身上。

　　人工適時介入并推進(jìn)成單

根據(jù)對不同場景的配置，在通話過程中，如果遇到機器人無法處理的問題或特殊情況，可實時轉(zhuǎn)接到電銷人員。同時還可以將意向客戶的信息自動記錄下來，方便電銷人員二次跟進(jìn)和推進(jìn)成單。

　　機器人自動維護(hù)老客戶

對于老顧客，曉多AI電銷機器人可以做到自動提醒活動信息、進(jìn)行售后回訪等，實現(xiàn)老客戶復(fù)購。

1. 曉多AI電銷機器人擁有35億的數(shù)據(jù)積累，可識別方言/口語化的表述。其他電話機器人采取”關(guān)鍵字 / 簡單語義”匹配方式，準(zhǔn)確度很低。

2. 曉多擁有上下文理解能力，即使語音識別較差的環(huán)境仍能糾錯。其他電話機器人采用簡單的第三方ASR，只識別單輪對話，無糾錯能力。

　　機器人智能程度

1. 曉多支持打斷后的智能預(yù)判，針對用戶意圖有自主決策機制。如：催收被打斷“我不知道借款”，會自動進(jìn)行信息核對。其他電話機器人僅能根據(jù)預(yù)設(shè)好的簡單流程應(yīng)答。

2. 曉多通過分析對話內(nèi)容，可發(fā)現(xiàn)用戶意圖和信息，如“無抵押物”、“已購買保險”等。其他電話機器人只有用戶清單，無意圖原因，智能程度較低。

　　對接方式

1. 曉多支持呼叫和接聽，并提供機器人和人工坐席一整套系統(tǒng)。其他電話機器人只負(fù)責(zé)撥打，無法支持接聽，不能實現(xiàn)人工坐席實時轉(zhuǎn)接。

2. 曉多支持呼叫中心對接，支持多種協(xié)議層對接(如SIP協(xié)議)，支持全國固話、400、手機卡等。其他電話機器人大多數(shù)只支持手機卡，線路質(zhì)量和并發(fā)量無保障。

　服務(wù)及售后保障

1. 曉多的機器人場景由專人設(shè)計，錄音及配置、機器人訓(xùn)練一體化服務(wù)，承諾效果，可支持按量或按效果付費。其他電話機器人僅提供系統(tǒng)，客戶自助操作，效果無保障，只支持固定收費模式。

2. 曉多支持云平臺和私有化部署、改造。其他電話機器人不支持對客戶系統(tǒng)的私有化部署和優(yōu)化改造。

songjy

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