“釘釘和手機淘寶的互通，讓中國最強的組織管理平臺，與中國最強的消費平臺強強聯(lián)合，企業(yè)開始真正跨越線上線下邊界，實現(xiàn)組織化的全域精準營銷和在線數(shù)字化。”無招在發(fā)布會中介紹說，智能導購產(chǎn)品實現(xiàn)釘釘與手機淘寶打通，解決了零售型企業(yè)的客戶管理和精準化營銷問題。
此產(chǎn)品的推出，標志著阿里巴巴新零售實現(xiàn)商家一線門店線下和線上會員系統(tǒng)的打通，各品牌門店實現(xiàn)從個人導購單兵作戰(zhàn)到組織化精準營銷的升級。
據(jù)了解，釘釘和天貓推出的新零售解決方案已經(jīng)采用邀請方式開放，目前已有超過300個品牌的2.5萬家門店和近7萬名導購正通過智能導購產(chǎn)品，打通線上線下。傳統(tǒng)零售企業(yè)正在通過組織化變革，實現(xiàn)以人為本的管理方式。
“當你走進一家店鋪，導購員用了40分鐘向你介紹產(chǎn)品。當她最后問你是否購買時。你會怎么做？我猜大部分人的做法都是和導購說聲謝謝，然后偷偷拿出手機拍下產(chǎn)品上網(wǎng)去查它的價錢?！鄙虾Ａ智遘幓瘖y品公司創(chuàng)始人孫來春說出了傳統(tǒng)導購方式中的線上和線下的沖突，“你們知道此時的導購作何感想嗎？她的辛勤付出沒有得到任何回報。所以，在傳統(tǒng)零售時代下，導購和線上銷售平臺之間在某種程度上是一種‘仇視’關系?！?/p>
通過釘釘此次發(fā)布的智能導購產(chǎn)品，導購在門店招募的會員，后續(xù)專屬維護，會員無論在天貓或線下復購，導購都可以得到傭金提成。門店導購和線上銷售平臺之間不再是一種“仇視”關系，而是共生共贏。
無招在發(fā)布會中強調(diào)說，更重要的是，智能導購實現(xiàn)了有組織的精準營銷。也就是說，會員資產(chǎn)是企業(yè)組織的，不是導購個人的，不會因為導購離職而流失；觸達服務方式是組織化的，會員的工作消息聚合在釘釘上，釘釘電話能體現(xiàn)品牌名稱，會員群發(fā)釘釘消息更加高效；而且會員畫像更精準，可以打標簽，可以做批量營銷，也可以通過云店實現(xiàn)組織化離店交易。
“接入智能導購后，林清軒會員招募效率提升30倍，以前3年發(fā)展會員40萬，現(xiàn)在3個月積累100萬，企業(yè)銷量也提升3倍，企業(yè)受益，員工也愛用?！睂O來春介紹說，現(xiàn)在店員不用再花費40分鐘去了解顧客的購買需求，以往顧客的購物信息以大數(shù)據(jù)的形式保存在公司云端，可以隨時調(diào)取查看，再也不用擔心因店員的離職而帶走顧客，而且店員的銷售業(yè)績也會直接被記錄，可以更好的發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工。
要實現(xiàn)新零售行業(yè)的深層次變革，無招提出要實現(xiàn)“五個在線”：
組織在線，通過釘釘實現(xiàn)組織透明扁平，一鍵就能找到一線導購，之前傳統(tǒng)方式中，加盟店的導購是很難直接找到；
溝通在線，不再是品牌總部到區(qū)域、從區(qū)域到店長、從店長到導購的多層鏈路，信息是否觸達一目了然；
協(xié)同在線，內(nèi)部效能獲得了質的提升，電商部門、新零售部門、運營部門一盤棋通力協(xié)作；
業(yè)務在線，所有的業(yè)務行為透明，數(shù)據(jù)透明，干好干壞一目了然，能夠形成閉環(huán)；
生態(tài)在線，上下游高效鏈接和重構。
通過“五個在線”，無招說零售業(yè)將進入簡單、高效、透明、智能的新工作方式，企業(yè)實現(xiàn)組織化變革和精準化營銷。
談到組織的透明扁平，大潤發(fā)董事長黃明端很有體會，他說從2018年1月份開始，大潤發(fā)超過20萬的員工和導購員，全員通過釘釘溝通和協(xié)同。雖然用釘釘?shù)臅r間并不長，但已經(jīng)“嘗到了甜頭”。他說因為公司層級比較多，以前一線員工做了什么，管理層很難直接看到。釘釘公平透明的扁平化管理方式，優(yōu)秀員工非常容易脫穎而出，充分提高了員工的自驅力。
“比如，我們有很多90后的員工，我跟他們溝通過，他們都很有個性，都看重的是個人價值是否能得到認可，通過釘釘?shù)娜珕T群、日志、周報等功能，員工的優(yōu)點和對公司好的建議都能被大家看見?！秉S明端在發(fā)布會現(xiàn)場不無感嘆的說，通過業(yè)務、生態(tài)的數(shù)據(jù)在線化，未來大潤發(fā)的人財物事會連接起來，經(jīng)營業(yè)務數(shù)據(jù)、上下游供應鏈體系的數(shù)據(jù)，都能通過機器分析，實現(xiàn)企業(yè)的智能科學決策。“釘釘幫大潤發(fā)實現(xiàn)組織能力的變革，管理變得透明高效，進入新工作方式?！?/p>
據(jù)了解，智能導購產(chǎn)品已經(jīng)全面開啟申請，想要擁抱新零售的商家，可以訪問釘釘官網(wǎng)，申請參與。
