OPPO天貓新零售體驗店外部
“OPPO一直致力于為用戶創(chuàng)造價值,面對消費趨勢的變化,我們積極推動線下零售門店的優(yōu)化升級,不斷通過創(chuàng)新實踐為消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的門店體驗。” OPPO中國區(qū)銷售負責人嚴濤表示,“我們非常高興此次能與天貓合作,基于雙方的行業(yè)洞察與優(yōu)勢資源合作創(chuàng)新、賦能共贏,共同落地全國首家OPPO天貓新零售體驗店,打造全方位的線下購物新體驗。”
OPPO天貓新零售體驗店內(nèi)部
“OPPO作為全球領先的手機品牌,不僅擁有豐富的零售運營經(jīng)驗,并對手機消費者具有敏銳的洞察。我們非常高興天貓的新零售基礎能力能幫助手機行業(yè),助力OPPO探索面向未來的零售模式,共同打造手機行業(yè)新零售門店標桿,” 天貓消費電子事業(yè)部手機數(shù)碼3C總經(jīng)理鉉清表示。
智能化互動體驗與場景化布局,賦能新零售體驗
OPPO天貓新零售體驗店坐落在廣州天河百腦匯,上下兩層占地面積約400平方米。體驗店中的每一處設計和布局,都蘊藏著OPPO對于智能化互動賦能用戶體驗的全新思考——體感互動大屏、“24小時不打烊”云貨架、AR說明書、“刷臉”扭蛋機等一系列由“黑科技”打造的體驗區(qū),將從“觸覺、視覺、聽覺”多維度激發(fā)消費者的探索欲望,極大化地提升門店體驗的豐富性和趣味性。
在消費升級的背景下,如何增加門店體驗的附加價值,成為手機零售行業(yè)創(chuàng)新升級的著眼點之一。面對傳統(tǒng)手機門店零售模式單一且獲客能力不足的普遍情況,OPPO從手機高頻使用場景出發(fā),打造集功能性與趣味性為一體的三大場景化體驗區(qū)——天貓精靈智能客廳、線下手游區(qū)及拍照打卡區(qū)。一方面為消費者提供了解產(chǎn)品的有效渠道,另一方面更為消費者創(chuàng)造了除產(chǎn)品購買之外的“社交”價值,進一步增強品牌與消費者之間的“情感共振”。
OPPO天貓新零售體驗店內(nèi)部一覽
數(shù)字化門店運營,線上線下資源融合共振
在技術(shù)驅(qū)動零售行業(yè)不斷升級的今天,數(shù)字化逐漸成為提升門店運營效率的重要方法之一。通過大數(shù)據(jù)分析與智能化場景的融合,OPPO天貓新零售體驗店實現(xiàn)了精準化門店運營。利用天貓LBS(基于位置的服務)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,有效分析消費者行為和習慣,通過搜索算法團隊,根據(jù)已有的線上數(shù)據(jù)分析和建模經(jīng)驗,結(jié)合線下品牌調(diào)性,區(qū)域用戶特性等,從淘系千億級別商品庫中,挑選有增長潛力的商品進行組貨,并定位與手機強相關(guān)的貨品陳列于店內(nèi),實現(xiàn)“數(shù)據(jù)化選品”。同時,體驗店中“云貨架”技術(shù)將促進線上線下用戶的相互轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)全平臺用戶資源的連接。
OPPO天貓新零售體驗店,不僅是OPPO與天貓共同打造的首個手機行業(yè)新零售標桿,也是OPPO探索符合自身特色零售模式的最新實踐。未來,OPPO將進一步深化與天貓的合作,攜手推進智慧門店的更迭升級,持續(xù)布局智慧門店,打造線下線下融合的購物新體驗。
經(jīng)過長期的實踐積累,OPPO正逐步形成一套完整、獨特的零售創(chuàng)新打法。一方面,OPPO以超級旗艦店為探索符合自身特色零售終端模式的前沿陣地,并將經(jīng)驗創(chuàng)新穩(wěn)步推廣至各個層級,同時OPPO也以開放合作的心態(tài),與行業(yè)領先伙伴合作,共同開展對新零售模式的探索。
