相比過(guò)去一年，中國(guó)市場(chǎng)更為復(fù)雜多變。市場(chǎng)在變、企業(yè)在變，Oracle SaaS 也在應(yīng)時(shí)而變。對(duì)甲骨文來(lái)說(shuō)，創(chuàng)變，是入骨的基因、流淌的血液。我認(rèn)為，招式變，是術(shù)；思維變，才是道。

創(chuàng)新+速度，驅(qū)動(dòng)數(shù)字化革新

技術(shù)創(chuàng)新，催生環(huán)境變化、生態(tài)進(jìn)化。

數(shù)字化革新時(shí)代，企業(yè)的創(chuàng)新與速度是改變的關(guān)鍵。如果說(shuō)企業(yè)是一架馬車，創(chuàng)新就是拉車的那匹馬，而速度則是策馬的韁繩，馬車能跑多快就看你手中的鞭子如何駕馭拉車的馬。

拿餐飲服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)涌現(xiàn)出許多備受歡迎的”網(wǎng)紅”店。這些店的迅速爆紅，都是通過(guò)快速推出新穎的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，營(yíng)造出消費(fèi)者喜愛(ài)的主題情境，配合多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行宣傳，讓消費(fèi)者滿意、喜愛(ài)、追捧。

這些B2C的創(chuàng)新實(shí)踐，拿到B2B的場(chǎng)景中，同樣適用。創(chuàng)新+速度是企業(yè)在數(shù)字化革新階段的制勝關(guān)鍵，然而這些只是工具、手段，這當(dāng)中還是有些核心價(jià)值是要持續(xù)堅(jiān)守的。

SaaS的核心價(jià)值在服務(wù)

SaaS的本質(zhì)是”服務(wù)”，而服務(wù)的核心在于深挖、解決商業(yè)痛點(diǎn)。

從事銷售工作幾十年來(lái)，我們服務(wù)的對(duì)象早已從IT人員擴(kuò)大到企業(yè)內(nèi)的各部門業(yè)務(wù)人員，我深刻體會(huì)到現(xiàn)在的企業(yè)在采購(gòu)時(shí)更多考慮的是如何兼顧、平衡各業(yè)務(wù)部門的需求，提升效率、推動(dòng)創(chuàng)新。因此，在服務(wù)的過(guò)程中，要跳脫線性的思維方式，才從更全面的價(jià)值鏈角度去理解企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的定位、業(yè)務(wù)的模式、面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。通過(guò)反復(fù)溝通，真正直擊企業(yè)痛點(diǎn)，并不斷通過(guò)服務(wù)與客戶共同成長(zhǎng)。

企業(yè)購(gòu)買我們的服務(wù)，相信我們。我們則更需要早客戶一步，以創(chuàng)新打造更為靈、全、快的Oracle SaaS產(chǎn)品與服務(wù)，為企業(yè)數(shù)字化革新輸血。

為客戶而變，引領(lǐng)改變的故事

新時(shí)期，Oracle SaaS為客戶而變。我們認(rèn)識(shí)到，云時(shí)代的到來(lái)，需要更快速地了解市場(chǎng)與科技，不斷優(yōu)化、調(diào)整、甚至革新我們的思維、策略、產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)賦能客戶。為此，我們正在尋求、創(chuàng)造更加快速、融合、碰撞的力量，快速驅(qū)動(dòng)變革。

首先，從技術(shù)層面講，我們不斷通過(guò)自主研發(fā)將最先進(jìn)的技術(shù)和理念融入SaaS現(xiàn)代應(yīng)用中，如AI、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，同時(shí)更加融合、快速地為客戶提供更適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，比如Oracle 營(yíng)銷云中的 Eloqua 模塊就實(shí)現(xiàn)了與微信的應(yīng)用集成，實(shí)現(xiàn)更加互聯(lián)的營(yíng)銷管理體驗(yàn)。

產(chǎn)業(yè)維度上，為了更持續(xù)的匯聚力量，釋放潛能，我們提出了SaaS全生態(tài)布局，不斷擴(kuò)大Oracle SaaS的輻射區(qū)域，深入垂直行業(yè)。NetSuite的SDN生態(tài)圈戰(zhàn)略就是全生態(tài)中的重要一環(huán)。通過(guò)攜手客戶與伙伴，在SuiteCloud平臺(tái)上一起優(yōu)化、延伸、增加更多解決方案和服務(wù)，讓市場(chǎng)更加活絡(luò)的同時(shí)，形成生態(tài)命運(yùn)共同體，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期勢(shì)能。

在團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)上，在數(shù)字化革新的今天，我們的市場(chǎng)人員、技術(shù)人員，是否能夠在思維上跟上變化，服務(wù)上聚焦全新體驗(yàn)打造是至關(guān)重要的。目前，我們已經(jīng)擁有了一支思維活絡(luò)、能夠跨行業(yè)運(yùn)作，且對(duì)新型商業(yè)模式有靈敏嗅覺(jué)的團(tuán)隊(duì)。

2018年，我們看到，在全生態(tài)戰(zhàn)略下，Oracle SaaS的改變正在為客戶、合作伙伴和生態(tài)圈的新發(fā)展聚集能量、擇機(jī)釋放。

正值新的開年之際，在此我表達(dá)一個(gè)小心愿：希望我們通過(guò)聚能，不斷連接（Connect）更廣泛的SaaS客戶群、建設(shè)（Create）更全面的生態(tài)平臺(tái)，賦能我們的客戶去直擊（Conquer）商業(yè)挑戰(zhàn)，聽到更多來(lái)自我們客戶關(guān)于他們引領(lǐng)改變的故事。

【本文作者 潘杰君，甲骨文公司副總裁及中國(guó)區(qū)應(yīng)用軟件總經(jīng)理】

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