早在2010年，基于國家對銀行間金融市場發(fā)展的高度重視和對客戶服務(wù)的精益求精，上海清算所就選擇了當(dāng)時已在統(tǒng)一通訊和IPCC技術(shù)應(yīng)用方面領(lǐng)先的業(yè)奧通訊呼叫中心系統(tǒng)并穩(wěn)定提供服務(wù)至今。
隨著銀行間金融市場發(fā)展經(jīng)歷十余年的健康穩(wěn)步前行，管理的市場化程度與投資的便利性持續(xù)提升，新的業(yè)務(wù)需求不斷增加，上海清算所經(jīng)過嚴(yán)格的評估和篩選，再次選擇了上海業(yè)奧來承建服務(wù)于新業(yè)務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)，并于2019年3月18日順利上線。
上海業(yè)奧研發(fā)及技術(shù)團隊有超過20年的行業(yè)積淀，在新客服時代傳承與革新并舉，于2018年發(fā)布了全新的CTOP+私有云客服平臺，全面支持前沿技術(shù)和應(yīng)用，包括AI、全渠道、移動業(yè)務(wù)等等，并且具有超強的靈活性、適用性和穩(wěn)定性。CTOP+私有云客服平臺將滿足上海清算所逐年遞增的業(yè)務(wù)需求，更好地服務(wù)金融市場，提升客戶滿意度。
上海業(yè)奧私有云平臺滿足上海清算所對于數(shù)據(jù)安全的嚴(yán)苛要求，高度集成的全功能冗余架構(gòu)保障整個系統(tǒng)無單點故障，極大降低了呼叫中心系統(tǒng)的安全隱患。
上海清算所作為金融行業(yè)科技創(chuàng)新與對外開放的“探路者”，在銀行間市場持續(xù)創(chuàng)新，上海業(yè)奧作為其基礎(chǔ)設(shè)施體系中客服系統(tǒng)的建設(shè)者也同樣在行業(yè)內(nèi)持續(xù)創(chuàng)新，與市場需求同進步、共發(fā)展。
