報(bào)告通過對(duì)阿里釘釘構(gòu)建的數(shù)字化組織的透視，得出了未來組織的六大特征：客戶體驗(yàn)、在線交互、群體創(chuàng)造、接口透明、智能驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。通過組織內(nèi)這六大特征的成熟度，報(bào)告將數(shù)字化組織發(fā)展分為1.0-4.0的四個(gè)階段。
楊猛認(rèn)為，釘釘在實(shí)踐過程中沉淀下來的思想理念與智能組織六個(gè)維度相互對(duì)應(yīng)。未來組織的六大特征給出了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和方向，闡述了怎樣的組織才是智能組織。而釘釘則從實(shí)踐的視角提出方法論，幫助企業(yè)組織搭建和管理運(yùn)營數(shù)字化組織，把未來組織的理論予以落地。
在工業(yè)時(shí)代的管理范式當(dāng)中，人是服務(wù)于既定的流程的。人在被驅(qū)動(dòng)的狀態(tài)下帶來效率提升，變成了流水線上的螺絲釘，像機(jī)器一樣做工作。
在楊猛看來，要想構(gòu)建新型組織，首先要改變?nèi)说乃枷胗^念。釘釘幫助企業(yè)組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，就是是從思想理念的創(chuàng)新開始的。而釘釘提供了一種以人為本的管理思想，把人從流程中解放出來，每個(gè)人不再是螺絲釘，而是成了發(fā)動(dòng)機(jī)。
“組織變革第一個(gè)方向一定是伴隨著科技的推動(dòng)，如果組織沒有科技推動(dòng)，其實(shí)組織變革是很難的。洛可可的信息化平臺(tái)洛客，通過釘釘這樣的有數(shù)字管理能力平的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)組織變革。”賈偉表示，洛可可與釘釘共同打造的洛釘釘?shù)墓ぷ髌脚_(tái)使得企業(yè)整體生態(tài)在線化，在這個(gè)平臺(tái)上面未來會(huì)長(zhǎng)出很多新的組織生態(tài)包括新的公司，這些公司將會(huì)慢慢成為創(chuàng)新生態(tài)。
賈偉認(rèn)為，釘釘不是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)，更不是一個(gè)工具，而是企業(yè)組織的一個(gè)不可或缺的器官，與整個(gè)公司的生態(tài)息息相關(guān)。并且釘釘已經(jīng)完全可以適應(yīng)各種行業(yè)、體量的企業(yè)組織，有機(jī)地融入其中。
在梁春曉看來，釘釘這樣的智能組織基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步賦能給組織的每一個(gè)人，從而拓展整了個(gè)組織的邊界，也拓展整個(gè)組織的可能性。人們?cè)瓉頃?huì)認(rèn)為組織內(nèi)角色是固定的，但在新的組織形式下，角色是變化的。就像在洛可可的生態(tài)里，客戶可以是設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師也可能是股東，角色之間根據(jù)需求互相轉(zhuǎn)化。
梁春曉認(rèn)為，在整個(gè)組織創(chuàng)新和變革當(dāng)中，最突出的障礙來自于視野不夠大，人們會(huì)習(xí)慣認(rèn)為組織就只能是某個(gè)形態(tài)，只能是某個(gè)邊界。而通過釘釘實(shí)現(xiàn)的組織內(nèi)的各種角色的交融，再加上組織邊界不斷的拓展，使得人們對(duì)組織的認(rèn)知視野也獲得了極大的拓展。
楊猛表示，無論從哪個(gè)維度上觀察，基于釘釘?shù)慕M織都是以人為本的管理思想的落地。
從組織架構(gòu)來看，釘釘實(shí)現(xiàn)了組織權(quán)責(zé)清晰，扁平可視化，從傳統(tǒng)的自上而下的金字塔，變成了人人參與，共享、共治、共理。從信息的流通上看，通過高效、安全、平等、互信的信息交互，釘釘激發(fā)了組織內(nèi)人的自驅(qū)力。而靈活的協(xié)同機(jī)制，則加速組織變革，使得各個(gè)任務(wù)管理之間能夠相互支持，激發(fā)人的創(chuàng)新創(chuàng)造力。
從業(yè)務(wù)流程上看，釘釘圍繞”人”的核心需求，解構(gòu)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)，以人為核心形成可以隨時(shí)可以調(diào)用微業(yè)務(wù)模塊，形成數(shù)據(jù)化、可視化、透明化的目標(biāo)、過程和結(jié)果。從生態(tài)的視角來看，釘釘打通了以組織為中心的上下游，將服務(wù)對(duì)象都實(shí)現(xiàn)在線化連接，完成了資源的共享與沉淀，使得所有人都成為推動(dòng)生態(tài)前進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)。
“在整個(gè)商業(yè)數(shù)字化的過程當(dāng)中，如果組織能力不能更好地進(jìn)行數(shù)字化匹配，那在競(jìng)爭(zhēng)中的差距會(huì)越來越大。”楊猛表示，釘釘通過與業(yè)界內(nèi)最優(yōu)秀的企業(yè)進(jìn)行共創(chuàng)，把業(yè)界最優(yōu)秀的管理理念和業(yè)務(wù)模式變成一種數(shù)字化能力，然后反哺行業(yè)其他從業(yè)者。釘釘?shù)臄?shù)字化組織”進(jìn)化論”將成為中國企業(yè)組織邁向4.0階段的重要抓手。
