近在眼前的業(yè)務(wù)科技
從只能記錄數(shù)據(jù)的綠色紙條，到今天滲透到業(yè)務(wù)各個(gè)角落和環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)動(dòng)力，技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)經(jīng)歷了數(shù)據(jù)處理、管理信息系統(tǒng)、信息技術(shù)三個(gè)階段的發(fā)展，并且正全力奔向一個(gè)全新的階段：業(yè)務(wù)科技。在此過程中，技術(shù)扮演的角色發(fā)生了翻天覆地的改變，從簡單收集處理企業(yè)的數(shù)據(jù)、成為信息溝通和管理的重要手段到支持業(yè)務(wù)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，技術(shù)與業(yè)務(wù)的關(guān)系越來越緊密，并最終成為業(yè)務(wù)的最重要驅(qū)動(dòng)力之一。
據(jù)調(diào)查，企業(yè)當(dāng)前的資本投資中，有50%與IT有關(guān)；來自Gartner的數(shù)據(jù)顯示，80%的業(yè)務(wù)正運(yùn)行在IT系統(tǒng)之上。IT設(shè)施已經(jīng)遍布于企業(yè)的各個(gè)角落。不難想象，如果企業(yè)的IT系統(tǒng)崩潰10分鐘將會(huì)造成多大的業(yè)務(wù)損失；也不難想象，無法滿足業(yè)務(wù)需要的IT設(shè)施帶來的成本浪費(fèi)；更不難想象，技術(shù)與業(yè)務(wù)脫節(jié)造成的部門間溝通困難和互相推諉。所以說，IT的風(fēng)險(xiǎn)就是業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，IT的機(jī)遇就是業(yè)務(wù)的機(jī)遇。
盡管技術(shù)對企業(yè)來說已經(jīng)如此重要，但在大部分企業(yè)中，技術(shù)還遠(yuǎn)沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
惠普公司委托Peen，Schoen & Berland Associates公司在2007年3-4月期間對世界各國的75位首席執(zhí)行官（CEO）和75位首席信息官（CIO）進(jìn)行了深入采訪,調(diào)查顯示：99%的CEO和86%的CIO認(rèn)為技術(shù)是其公司取得成功不可或缺的重要組成部分。
然而，許多CEO仍然尚未完全發(fā)揮其IT部門的潛力??不是高估其當(dāng)前作用就是低估其潛在價(jià)值。僅有不足一半的CEO（43%）和三分之一強(qiáng)的CIO（38%）表示其公司會(huì)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃之初將技術(shù)決策囊括在內(nèi)；只有不到一半的CEO（45%）和半數(shù)的CIO（50%）表示其公司在設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)后、計(jì)劃開始實(shí)施前才會(huì)重點(diǎn)考慮技術(shù)。
而最關(guān)鍵的問題莫過于：只有43%的CEO和35%的CIO認(rèn)為其公司當(dāng)前在協(xié)調(diào)技術(shù)與業(yè)務(wù)成效方面做得“非常成功”。
同時(shí)， 隨著IT治理越來越困難，IT應(yīng)用越來越普及，也出現(xiàn)了質(zhì)疑IT的聲音。其中最具代表性的，是《哈佛商業(yè)評論》的前主編尼古拉斯•G•卡爾的“IT doesn’t matter”(“IT并不重要”)。他認(rèn)為，IT已經(jīng)不重要了， IT提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用和地位在降低，因?yàn)殡S著當(dāng)今IT技術(shù)的發(fā)展，IT在不斷的商品化、標(biāo)準(zhǔn)化和開放化；IT技術(shù)本身已經(jīng)不再是稀缺資源，任何企業(yè)，包括競爭對手之間，都可以通過搭建一套復(fù)雜的IT系統(tǒng)來支撐企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，因而IT技術(shù)無法帶來企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。
由此可見，若想充分發(fā)揮IT對企業(yè)的推動(dòng)作用，挖掘IT潛能，使IT為企業(yè)帶來強(qiáng)勁動(dòng)力，就要使IT與業(yè)務(wù)進(jìn)行融合，在同一企業(yè)目標(biāo)下協(xié)同運(yùn)作。而這，顯然已經(jīng)成為業(yè)界發(fā)展的必然趨勢。正如國際知名調(diào)研機(jī)構(gòu)Forrest Research總裁George F. Colony說：“今后技術(shù)就是業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)就是技術(shù)?！?br />
從現(xiàn)在開始，技術(shù)不僅是提供底層服務(wù)的核心力量，而是融合了業(yè)務(wù)的技術(shù)??業(yè)務(wù)科技（Business Technology，B.T.）。
您實(shí)現(xiàn)了嗎？
那么，企業(yè)如何才能了解自身的IT部署狀況，如何簡單有效地衡量IT成果呢？
您可看到，在新的時(shí)代中，IT的角色已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化：IT部門不僅是成本中心，更是業(yè)務(wù)中心；IT主管不僅僅是負(fù)責(zé)IT預(yù)算，更要負(fù)擔(dān)高層業(yè)務(wù)管理職責(zé)；IT不是單一地提出IT項(xiàng)目，更應(yīng)作為業(yè)務(wù)計(jì)劃的一部分；IT不僅是實(shí)施和支持服務(wù)等級協(xié)議，更要是滿足業(yè)務(wù)需要；IT不再是孤島式地建立基礎(chǔ)設(shè)施，而更應(yīng)優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施提高資源利用率；IT部門提供的不僅是技術(shù)服務(wù)，更應(yīng)提供業(yè)務(wù)服務(wù)。
因此，衡量IT的唯一指標(biāo)就是：業(yè)務(wù)成效，它主要包括三方面的內(nèi)容：
為什么是惠普？
別人問的是：“您需要最新的技術(shù)和產(chǎn)品嗎？”
惠普問的是：“您需要不斷提升業(yè)務(wù)成效嗎？”
縱覽惠普自身的發(fā)展，無論是積極整合全球的數(shù)據(jù)中心，還是根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行IT變革，一直是從超越單純技術(shù)的角度，站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度去看待IT建設(shè)與發(fā)展，堅(jiān)持通過有效控制基礎(chǔ)設(shè)施，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；顯著降低IT成本的同時(shí)，為企業(yè)帶來更多價(jià)值；并支持制定更明智的業(yè)務(wù)決策，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。2007年，惠普一躍成為全球領(lǐng)先的IT廠商。顯然，惠普業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的背后不乏IT變革的貢獻(xiàn)。
因此，惠普公司也理所當(dāng)然成為首先看到并提出業(yè)務(wù)科技這個(gè)行業(yè)發(fā)展趨勢的公司。惠普清楚地了解企業(yè)在業(yè)務(wù)科技時(shí)代遇到的各種挑戰(zhàn)，第一時(shí)間整合自身資源，為企業(yè)提供一切業(yè)務(wù)科技所需的工具。目前，為滿足客戶對管理風(fēng)險(xiǎn)、加速成長和降低成本等關(guān)鍵業(yè)務(wù)成效的需求，惠普首先提出了業(yè)務(wù)科技解決方案，它包括：業(yè)務(wù)信息優(yōu)化（Business Information Optimization, BIO）、業(yè)務(wù)科技優(yōu)化（Business Technology Optimization, BTO）和適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施（Adaptive Infrastructure, AI）三大組成部分。這三個(gè)部分所對應(yīng)的產(chǎn)品/服務(wù)/解決方案組合可以為企業(yè)提供切實(shí)有用的信息，幫助制定更加明智的業(yè)務(wù)決策；有效控制基礎(chǔ)設(shè)施，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；降低IT成本，實(shí)現(xiàn)更高業(yè)務(wù)價(jià)值。不放過業(yè)務(wù)的每個(gè)角落和細(xì)節(jié)，全面提升業(yè)務(wù)成效。
現(xiàn)在，惠普公司已經(jīng)通過這些產(chǎn)品組合幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)科技，并得到了合作伙伴和客戶的高度認(rèn)可。
加拿大道明信托銀行銀行自動(dòng)柜員機(jī)服務(wù)部副總裁說：“提供一流的客戶體驗(yàn)式加拿大道明信托銀行最重要的運(yùn)營原則?；萜占捌浜献骰锇椤瓋冬F(xiàn)了他們對于這一運(yùn)營原則的承諾，將我們的自動(dòng)柜員機(jī)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變成一個(gè)最先進(jìn)、最安全、最易訪問、最廣泛的網(wǎng)絡(luò)。”
Starz Entertainment Group公司的Stephen Smith則表示：“惠普首先花時(shí)間了解我們的業(yè)務(wù)需求。然后，他們給出了一套精心訂制的解決方案，幫助我們獲得以前未能實(shí)現(xiàn)的最佳性能、最佳投資回報(bào)……靈活性和可管理性?！?br />
進(jìn)入中國市場20多年以來，惠普公司也已經(jīng)為數(shù)以萬計(jì)的中國企業(yè)提供了IT基礎(chǔ)設(shè)施解決方案，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，不僅成為客戶信賴的合作伙伴，更是可靠顧問。今天，在信息科技向業(yè)務(wù)科技的前進(jìn)道路中，中國惠普同樣有信心，也有實(shí)力幫助客戶把握市場脈搏、達(dá)成不斷增長的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
