阿里巴巴集團(tuán)副總裁肖利華提到，我們身處一個(gè)從產(chǎn)品渠道到品牌渠道，現(xiàn)在是消費(fèi)者渠道的時(shí)代。很多傳統(tǒng)公司的問(wèn)題是只做到了業(yè)務(wù)的在線化，卻沒(méi)有做到數(shù)據(jù)化，而這個(gè)時(shí)代完全可以通過(guò)技術(shù)手段清晰地聽(tīng)到消費(fèi)者的聲音，沉淀消費(fèi)者資產(chǎn)。新零售、新商業(yè)需要新技術(shù)、新動(dòng)能的支持。

會(huì)上，云徙科技CEO包志剛闡述了云徙所做事情的意義：”云智能時(shí)代，數(shù)字化企業(yè)本質(zhì)是連接、數(shù)據(jù)、智能，也就是連接產(chǎn)生數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)通過(guò)算法提供智能的應(yīng)用。企業(yè)要想獲得可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和商業(yè)成功，必須從連接消費(fèi)者入手，沉淀對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值的數(shù)據(jù)，所以應(yīng)重視數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)體系的搭建。云徙所說(shuō)是的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，包含品牌、市場(chǎng)、會(huì)員及服務(wù)、交易四大板塊的營(yíng)銷(xiāo)一體化”。

云徙對(duì)于未來(lái)有明確的方向，要做一家“懂業(yè)務(wù)的技術(shù)公司”和”懂?dāng)?shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)公司”。包志剛認(rèn)為，未來(lái)的企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字資產(chǎn)，就必須具備兩個(gè)能力：

第一，要建立數(shù)字化平臺(tái)的能力。要能夠連接消費(fèi)者，連接渠道，連接商品，連接市場(chǎng)。用任何技術(shù)化手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求和創(chuàng)新，首要前提是都應(yīng)是理解業(yè)務(wù)，搭建平臺(tái)。

第二，平臺(tái)之上的運(yùn)營(yíng)能力。包含四大板塊的運(yùn)營(yíng)能力：基于流量的品牌運(yùn)營(yíng)，基于市場(chǎng)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，基于客單的商品運(yùn)營(yíng)，基于復(fù)購(gòu)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)。

云徙正在做的的就是通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)，以及數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的解決方案，形成技術(shù)+業(yè)務(wù)+運(yùn)營(yíng)更好地賦能傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新與升級(jí)。

未來(lái)的企業(yè)，業(yè)務(wù)前端會(huì)變得很薄。企業(yè)背后的”手”是強(qiáng)大的中臺(tái)組織，支撐前端業(yè)務(wù)的變化，這就是中臺(tái)的價(jià)值。

中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)毛基業(yè)舉例快消品，面對(duì)層出不窮的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，原有的傳統(tǒng)IT建設(shè)暴露出無(wú)法支持業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)煙囪和不支持高并發(fā)等問(wèn)題，成為難以逾越的數(shù)字鴻溝。雙中臺(tái)在項(xiàng)目改造中發(fā)揮著性能優(yōu)越和快速創(chuàng)新業(yè)務(wù)的兩大核心功能。

以一次大促為例，技術(shù)人員兩周內(nèi)便完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，近百萬(wàn)用戶參與秒殺，幾萬(wàn)人高并發(fā)搶購(gòu)，全程0卡頓；完成4億銷(xiāo)售收入，完成100%銷(xiāo)售目標(biāo)，每秒訂單數(shù)5136；每秒訂單付款處理能力提升360%等。毛院長(zhǎng)認(rèn)為，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果最明顯、因而最先啟動(dòng)，而能快速響應(yīng)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的中臺(tái)提供新一代互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)保障，有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)電商流量紅利逐漸消退、新客戶拓客成本不斷攀升，如何進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新、開(kāi)拓新商業(yè)模式，是創(chuàng)新性企業(yè)迫在眉睫、急需解決的問(wèn)題。

飛智科技CEO汪沁也分享了在選擇了云徙提供構(gòu)建全域會(huì)員池、設(shè)計(jì)積分體系、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、智能客服四大板塊的數(shù)字化解決方案后，取得的階段性成果顯著。上線一個(gè)月，系統(tǒng)新增100萬(wàn)會(huì)員；客戶滿意度89%，比原來(lái)提升30%；從客戶服務(wù)、論壇、APP等渠道沉淀2萬(wàn)條產(chǎn)品建議，為產(chǎn)品研發(fā)提供有效參考。

此外，現(xiàn)場(chǎng)還見(jiàn)證了云徙與6家企業(yè)簽約儀式以及與碧桂園共同打造數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，云徙將發(fā)揮對(duì)三大領(lǐng)域（消費(fèi)品、地產(chǎn)、汽車(chē)）業(yè)務(wù)理解的優(yōu)勢(shì)，將基于雙中臺(tái)核心能力之上輸出數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，全面展開(kāi)更深度交融的合作，加速產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。

云徙CTO首席技術(shù)官李元佳表示：”云徙從16年啟動(dòng)業(yè)務(wù)中臺(tái)研發(fā)，1.0、2.0版本的不斷升級(jí)探索，2018年發(fā)布數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)云產(chǎn)品里程碑，清晰雙中臺(tái)+數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)云的產(chǎn)品布局，三年間積累40多家行業(yè)頭部企業(yè)，研發(fā)創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅猛。云徙一直深耕在數(shù)字雙中臺(tái)之上并不斷向工具層+服務(wù)層探索和延伸，形成云徙特有的且具有行業(yè)領(lǐng)先性的數(shù)字雙中臺(tái)+數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)云+數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)（技術(shù)+業(yè)務(wù)+運(yùn)營(yíng)）的數(shù)字化解決方案，讓更多的企業(yè)在云智能時(shí)代積累起屬于企業(yè)本身的”數(shù)字資產(chǎn)”。”

會(huì)上，還發(fā)布數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)內(nèi)容，主要涉及四大模板，會(huì)員服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。未來(lái)，云徙也將沿著這條清晰的路徑，向著更高階邁進(jìn)。

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