導(dǎo)讀：助力品牌制勝雙十一的背后，是云徙基于中臺(tái)架構(gòu)的智能營銷邏輯。

每逢雙十一時(shí)節(jié)，品牌的種草之心被推到頂峰。在密集的信息交匯中，消費(fèi)者希望獲取有價(jià)值的消費(fèi)決策，品牌則希望被廣泛看見、被堅(jiān)定選擇，此時(shí)，格外凸顯出中臺(tái)+精準(zhǔn)營銷的重要意義。

雙11購物狂歡節(jié)”已走過11個(gè)年頭，種草渠道多元化，下沉市場正崛起，“她經(jīng)濟(jì)”趨勢升溫，對于許多零售企業(yè)來說，雙11也意味著品牌之間的酣戰(zhàn)。

良品鋪?zhàn)幼鳛閲鴥?nèi)零食類龍頭企業(yè)，自今年初以來，憑借其高端零食的戰(zhàn)略定位及一系列品牌升級動(dòng)作，業(yè)務(wù)得到了快速增長。在今年雙11期間，良品鋪?zhàn)尤冷N售額達(dá)到5.6億元，與去年4億元的“戰(zhàn)績”相比，實(shí)現(xiàn)了非常大的超越。

圍繞消費(fèi)者，有幾組數(shù)據(jù)值得注意，良品鋪?zhàn)犹熵堧p11領(lǐng)卡會(huì)員數(shù)突破1130萬、品牌認(rèn)知率從32%提升到53%、招募會(huì)員32.8萬人，服務(wù)用戶239萬人… …這背后，離不開云徙的助跑：新一代會(huì)員中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對全渠道8000萬會(huì)員的高效運(yùn)營與統(tǒng)一管理；此外，通過利用大數(shù)據(jù)分析能力，良品鋪?zhàn)舆€可以從海量會(huì)員數(shù)據(jù)中獲取洞察，對復(fù)購意愿強(qiáng)的老顧客實(shí)施精準(zhǔn)觸達(dá)，為預(yù)熱期大曝光廣聲量告知、強(qiáng)化期深化記憶持續(xù)溝通，爆發(fā)期全面搶流促轉(zhuǎn)化提供了精細(xì)化、全天候的數(shù)字化保障。助力品牌制勝雙十一的背后，是云徙基于中臺(tái)架構(gòu)的智能營銷邏輯。

“中臺(tái)+i-CDP”組合拳，實(shí)現(xiàn)智能化精準(zhǔn)營銷

良品鋪?zhàn)优c云徙結(jié)緣于今年4月份，隨著前者銷售網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，如何將50多個(gè)渠道的數(shù)千萬會(huì)員高效運(yùn)營起來，打造統(tǒng)一的全域會(huì)員數(shù)字化運(yùn)營管理體系，成為良品鋪?zhàn)迂酱鉀Q的一個(gè)重要課題。

為了幫助良品鋪?zhàn)討?yīng)對這一挑戰(zhàn)，云徙基于領(lǐng)先的“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”雙中臺(tái)核心技術(shù)，以及創(chuàng)新的i-CDP全域會(huì)員和i-marketing營銷智能兩大產(chǎn)品，幫助良品鋪?zhàn)由壭乱淮鷷?huì)員中臺(tái)，構(gòu)建出雙十一線上“營銷樞紐”，助品牌更好地牽手目標(biāo)用戶，讓廣大用戶的“拔草”之路更為順暢。

在2019甲子引力大會(huì)上，云徙消費(fèi)品事業(yè)部總經(jīng)理羅家鷹曾談到，從公域流量到私域流量的精準(zhǔn)智能營銷，打造“全準(zhǔn)快”的一方數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。而這個(gè)“全準(zhǔn)快”的一方數(shù)據(jù)從何而來？

今年9月，隨著會(huì)員中臺(tái)的升級，搭乘云徙i-CDP全域會(huì)員產(chǎn)品，良品鋪?zhàn)訉?shí)現(xiàn)了從各個(gè)渠道觸點(diǎn)獲取會(huì)員數(shù)據(jù)，并對這些海量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的存儲(chǔ)和管理，打造屬于企業(yè)數(shù)據(jù)“蓄水池”。利用不同的引擎（包括ID、標(biāo)簽、規(guī)則、分析與推薦引擎）進(jìn)行整合分析，自動(dòng)為會(huì)員貼上標(biāo)簽、建立畫像，便于從數(shù)據(jù)中挖掘信息。在數(shù)據(jù)應(yīng)用層，通過對會(huì)員進(jìn)行人群分類，獲得細(xì)分人群的畫像以及行為和營銷數(shù)據(jù)報(bào)告，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)客戶的全生命周期管理。

在這之上，通過云徙i-marketing營銷智能產(chǎn)品進(jìn)一步發(fā)揮數(shù)據(jù)的潛能。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，幫助運(yùn)營人員優(yōu)化營銷決策，將雙十一“種草”信息精準(zhǔn)定向推送給目標(biāo)用戶。

良品鋪?zhàn)拥碾p11戰(zhàn)役：會(huì)員中臺(tái)帶來營銷新創(chuàng)變

在雙11期間，良品鋪?zhàn)訒?huì)員中臺(tái)的創(chuàng)新價(jià)值得到了充分印證。

基于會(huì)員中臺(tái)，良品鋪?zhàn)釉陔p11期間實(shí)現(xiàn)了最快1小時(shí)內(nèi)完成百萬級營銷策略，全天候響應(yīng)、全場景覆蓋，觸達(dá)率高達(dá)99.7％。先行將雙11優(yōu)惠信息更快、更精準(zhǔn)地推送到會(huì)員手中，助力品牌在節(jié)前關(guān)鍵期強(qiáng)勢覆蓋廣大用戶。

更快，自動(dòng)生成會(huì)員畫像

會(huì)員中臺(tái)的落成，幫助良品鋪?zhàn)愚饤壛藗鹘y(tǒng)的“手動(dòng)給會(huì)員貼標(biāo)簽”的工作模式。此前在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，良品鋪?zhàn)拥臅?huì)員管理部都需要手動(dòng)對目標(biāo)人群進(jìn)行篩選，往往會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力成本。

基于會(huì)員中臺(tái)，良品鋪?zhàn)涌梢詫?shí)現(xiàn)會(huì)員畫像的自動(dòng)化創(chuàng)建，同時(shí)可以快速從其海量會(huì)員中篩選出活動(dòng)的目標(biāo)人群，大大縮短了時(shí)間，實(shí)現(xiàn)降本提效。

更準(zhǔn)，“千人千面”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

過去“手動(dòng)貼標(biāo)簽”的方式相對粗糙，缺乏對會(huì)員的深度了解，難以實(shí)現(xiàn)“人找貨”“貨找人”。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，良品鋪?zhàn)訒?huì)員中臺(tái)可以依據(jù)購物行為、瀏覽行為、訂單信息等數(shù)據(jù)，對會(huì)員進(jìn)行無限維度分組，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的效果。在營銷活動(dòng)中更加精準(zhǔn)地觸達(dá)，提升轉(zhuǎn)化率。

值得一提的是，通過云徙提供的OneID，可利用圖算法找出分布在不同渠道，如天貓、京東、美團(tuán)、餓了么等不同會(huì)員賬號(hào)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，識(shí)別出同一個(gè)會(huì)員，在雙11期間不會(huì)對同一會(huì)員多次推送活動(dòng)短信，因而不會(huì)引起會(huì)員的反感，在提升品牌認(rèn)知度的同時(shí)也能增加體驗(yàn)舒適度。

互通，一致管理帶來更好的會(huì)員體驗(yàn)

從線上到線下，良品鋪?zhàn)訐碛谐^50個(gè)渠道。過去，多個(gè)系統(tǒng)之間的會(huì)員數(shù)據(jù)相互割裂，存在信息孤島。會(huì)員的積分、卡券等權(quán)益信息不互通，為會(huì)員體驗(yàn)的提升帶來了極大的弊端。

利用會(huì)員中臺(tái)，良品鋪?zhàn)油瓿闪巳?、多系統(tǒng)間的信息互通，構(gòu)建了統(tǒng)一的會(huì)員管理體系。通過系統(tǒng)自動(dòng)分配權(quán)益并觸發(fā)，提供了更好的會(huì)員體驗(yàn)，更增加了良品鋪?zhàn)悠放频姆劢z粘性。

最后，如我們所見，雙11為良品鋪?zhàn)訋砹司蘖康臅?huì)員數(shù)增長，必然將對其會(huì)員管理和運(yùn)營能力提出更高的要求。在未來持續(xù)不斷的優(yōu)化中，會(huì)員中臺(tái)所提供的獨(dú)特價(jià)值，將成為良品鋪?zhàn)訌娜輵?yīng)對新的數(shù)字化挑戰(zhàn)、決勝新零售時(shí)代的助力之一。

【來源：云徙科技】

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