2008年HARMAY話梅創(chuàng)立，最早僅是在線上營業(yè)，2017年才在上海開設首家線下門店，隨后于2019年在香港和北京開設店鋪。HARMAY話梅經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋國際一線彩妝護膚品、全球小眾精品、以及同名自有品牌，包括護膚、生活方式類。與HARMAY話梅合作的國際一線品牌數(shù)量過百，品類多達15000種，美妝界大名鼎鼎的很多品牌，如SG79|STHLM、Dermalogica、BOTANIST等都是由HARMAY話梅在內(nèi)地和香港市場獨家經(jīng)營。
從線上走到線下，從電商到實體，HARMAY話梅看似逆襲的這一招為美妝零售走通了一條新路，即圍繞客戶需求，構建起全方位的消費場景，只要能覆蓋到核心受眾，那么就不用刻意區(qū)分和隔離線上和線下，而是線上線下一起發(fā)力，為消費者創(chuàng)造無縫的消費場景并各取所需，從而成就了話梅的新零售樣板。
如今，HARMAY話梅已經(jīng)發(fā)展成為一家知名的美妝品牌，在發(fā)展路上曾經(jīng)面臨很多成長挑戰(zhàn)，例如：
—— 經(jīng)營的品牌繁多，跨境交易頻繁，導致全球供應鏈難以管理；
—— 多幣種營收以及香港分公司多會計準則的復雜性，讓財務管理難度極大；
——宏觀經(jīng)濟環(huán)境與政策調(diào)整經(jīng)常為經(jīng)營環(huán)境帶來新的變化，如營改增，電商法頒布，都需要公司做出相應的調(diào)整；
——電子商務產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展帶來的電商新業(yè)態(tài)，如跨境電商、代運營服務、自媒體電商、直播電商、社交電商等等，需要IT更快速的反應；
——系統(tǒng)分散，業(yè)務財務分離，數(shù)據(jù)孤島，缺乏一個主數(shù)據(jù)系統(tǒng)
在HARMAY話梅 CTO 徐輝看來，HARMAY話梅曾經(jīng)面臨挑戰(zhàn)的根源在于數(shù)據(jù)的割裂，而數(shù)據(jù)割裂的原因在于各業(yè)務單元分別使用獨立的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)無法打通，更無法統(tǒng)一管理，線上和線下的客戶體驗也因此有著天壤之別。HARMAY話梅選擇Oracle NetSuite幫助其解決問題。
通過快速部署 Oracle NetSuite ERP 云 ，HARMAY話梅打通了財務、供應鏈、電子商務、線下零售各業(yè)務部門，改變了原來各個業(yè)務分別使用獨立系統(tǒng)、數(shù)據(jù)無法統(tǒng)一管理的局面，讓 HARMAY話梅 能夠滿足更多女性“美美美”的需求。
除此之外，話梅還實現(xiàn)了實時財務、銷售數(shù)據(jù)反饋，精細化管理庫存，能夠進行更準確的分析進而做好未來的運營規(guī)劃，及時變換銷售方式、優(yōu)惠及主推品項等，使線上線下店鋪都能夠得到更好地發(fā)展。
“部署Oracle NetSuite ERP 云后，我們的系統(tǒng)架構得到升級與革新，從核心的財務到供應鏈管理都更加高效。同時，Oracle NetSuite ERP云將線下實體體驗店和線上店鋪打通，讓信息更為通暢，從而使客戶享受到相同的會員折扣及促銷優(yōu)惠，隨時隨地的暢快購物，真正帶給客戶非凡的體驗“，HARMAY話梅公司 CTO 徐輝談道。
“在合作伙伴特瑞格的助力下，Oracle NetSuite ERP 云為HARMAY話梅創(chuàng)造出許多新的價值，賦予更多新的能力。在新零售快速發(fā)展的今天，零售企業(yè)要在準確獲取線上信息的同時，確保消費者在實體店獲得愉快的購物體驗。通過線上線下業(yè)務數(shù)據(jù)標準化以及統(tǒng)一平臺管理，Oracle NetSuite充分賦能零售行業(yè)，不僅能支撐話梅現(xiàn)有的業(yè)務模式，同時也為話梅的未來發(fā)展打下堅實的基礎?！?用甲骨文公司NetSuite中國區(qū)總經(jīng)理葉天祿的話來說，Oracle NetSuite ERP云全面的解決方案是HARMAY話梅的“優(yōu)中之選”。
