具體而言，小程序通過接入湖北省衛(wèi)健委的數據，確保市民及時獲取到權威、正確的疫情數據信息，同時通過疫情趨勢圖，讓市民更清晰的看到疫情發(fā)展態(tài)勢。
若市民近期有身體不適，又擔心自己是否被感染，也可以先通過小程序進行發(fā)熱自查。同時，小程序也為市民提供武漢醫(yī)療救治定點醫(yī)院和發(fā)熱門診的位置導航。
值得一提的是，如果市民自身或周圍有確診、疑似、密切接觸者以及無法排除的發(fā)熱者，或目前還沒有得到隔離收治的人員，還可以使用小程序查詢武漢28家定點醫(yī)院病床的使用情況。
此外，基于騰訊云提供的7*24小時全天候在線智能客服，”武漢戰(zhàn)疫”向市民提供智能問答的服務。市民可以提出類似疫情最新動態(tài)、如何選擇口罩、如何預防新冠肺炎等問題，平臺將參考國家衛(wèi)健委、武漢疾控、騰訊醫(yī)典等權威網站公開信息給出相應回答，為市民提供新冠肺炎、疫情等方面更權威的信息，讓市民對疫情問題做到心中有數。
同時，小程序還提供了肺炎住院求助熱線、疾控中心熱線、心理干預熱線、游客應急服務及市場監(jiān)督管理局物價舉報熱線，讓市民身心健康出現問題時有明確的溝通渠道。
在疫情爆發(fā)的同時，謠言也在網上肆虐，引起公眾的恐慌。針對這一現狀，小程序通過接入騰訊健康和騰訊新聞兩大資訊平臺，做到實時更新權威疫情相關資訊，科普新冠肺炎相關知識，為市民科學分析、求證疫情資訊，做到對疫情信息鑒真及全面辟謠。
當前武漢形勢嚴峻，通過小程序這一輕量化的平臺，能夠將疫情相關權威信息及時傳遞，推進防疫信息宣傳到位。同時，也讓武漢市民產生疫情相關疑問或身體出現問題時，有了能做出解答、提供幫助的產品。
騰訊云已陸續(xù)助力全國各地政府部門上線近30款疫情服務小程序，其中包括國務院客戶端小程序疫情防控知識指南專區(qū)，支持國家政務服務平臺、粵省事小程序、隨申辦小程序上線疫情防控專題，支撐廣州、深圳、四川、宿州等地上線疫情服務小程序。
目前，國務院客戶端小程序疫情防控知識指南專區(qū)上線至今有超過3500萬人使用，廣州”穗康”小程序上線當天訪問量突破了1.7億，累計訪問量破3.7億。騰訊云正在加速助力更多地方的疫情服務小程序上線。
