企業(yè)搜索工具正在滿足著不斷變化的有著顯著不同的業(yè)務(wù)需求，IT和法律規(guī)定可能需要要求尋找文件、檔案、電子郵件以應(yīng)對(duì)即將到來的訴訟，安全性和一致性的要求讓工作人員搜索筆記本電腦，以確保信用卡號(hào)碼不是危險(xiǎn)通路的來源。與此同時(shí)，企業(yè)業(yè)務(wù)非?？释懈玫姆绞絹硖崛∑髽I(yè)大量數(shù)據(jù)中的內(nèi)在價(jià)值。開放不同的數(shù)據(jù)庫可以幫助銷售人員更好的利用收集到的客戶資料。

企業(yè)搜索必須符合其要求的能力，現(xiàn)在，谷歌和微軟的搜索平臺(tái)正在這個(gè)領(lǐng)域競爭，而且還包括最近不斷涌現(xiàn)的專門針對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的供應(yīng)商，然而，即使他們按照CIO們要求的范圍力求完美，CIO們還是會(huì)發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)該運(yùn)行多個(gè)搜索產(chǎn)品以滿足不同的業(yè)務(wù)單元處理不同需求的需求，并分配好服務(wù)器和存儲(chǔ)資源。

聽起來這還不錯(cuò)。

以美國國家儀器公司為例，這家以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的測量和自動(dòng)化產(chǎn)品制造商認(rèn)為，企業(yè)搜索的基礎(chǔ)設(shè)施包括從客戶資料到防火墻內(nèi)的員工——在大約三年內(nèi)，其服務(wù)器數(shù)量從10臺(tái)增長到了25臺(tái)，其中8臺(tái)是生產(chǎn)服務(wù)器，其余的用于測試和開發(fā)以及安全性防護(hù)和一些日常處理工作。特別值得注意的是，處理性能的大量增長來自于該公司內(nèi)部員工更加頻繁的使用搜索。該公司負(fù)責(zé)市場營銷和客戶拓展的副總裁John Graff表示，其公司內(nèi)部對(duì)于CPU的處理要求由于需要索引數(shù)據(jù)以及回應(yīng)員工的查詢，比去年同期增長了152%。

但是這位副總裁并未抱怨IT資源負(fù)載的增加，他表示，“隨著IT系統(tǒng)對(duì)我們的回報(bào)，我們需要更多的資源，而且這是很容易申請(qǐng)的，因?yàn)槠潴w現(xiàn)的價(jià)值如此清晰。”

在如今的商業(yè)環(huán)境中，什么樣的技術(shù)能夠提供解決這個(gè)問題的支持？無論如何，購買決策是很艱難才能做出的，人們不僅沒有明確的市場領(lǐng)導(dǎo)者，而且還分為了兩個(gè)不同的途徑。

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