IT服務(wù)滿意度指數(shù)之所以快速增長，計世資訊（CCW Research）總經(jīng)理曲曉東在大會主題演講中認為，主要是因為目前中國的信息化應(yīng)用的整體環(huán)境發(fā)生了變化，與政府重點強調(diào)“大力推進信息化與工業(yè)化融合”，成立“工業(yè)和信息化部”相對應(yīng)的，中國信息化發(fā)展全面進入了“融合時代”。而要實現(xiàn)融合，提高IT技術(shù)和服務(wù)成為必然趨勢。2008年IT服務(wù)滿意度指數(shù)的快速增長，正是這種市場需求變化的集中體現(xiàn)。 

據(jù)介紹，本次大會由中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會與計世資訊（CCW Research）聯(lián)合主辦，已經(jīng)連續(xù)舉辦了7屆。中國質(zhì)量協(xié)會用戶工作部部長樊天順、IBM公司大中華區(qū)全球服務(wù)部基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案總經(jīng)理呂永琛、用友公司實施服務(wù)總部總經(jīng)理王海升、世紀互聯(lián)技術(shù)副總裁蔣建平、點擊科技總裁王志東、中國惠普服務(wù)器及存儲產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理蔡建華等國內(nèi)外知名IT廠商及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表，以及相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威專家、學者和業(yè)內(nèi)人士參加了大會并發(fā)表了演講。
本次年會頒布了滿意度指數(shù)的調(diào)查結(jié)果，IBM、惠普、戴爾、用友成為了最大贏家，囊括了電腦及外圍設(shè)備；服務(wù)器及存儲設(shè)備、IT服務(wù)、軟件等多項滿意度第一名。
此外，還有一些單項獎值得關(guān)注：比如，電腦及外圍設(shè)備部分：三星榮獲消費筆記本電腦產(chǎn)品設(shè)計、創(chuàng)新滿意度第一名；日沖商業(yè)（OKI）榮獲針式打印機行業(yè)應(yīng)用滿意度第一名；銳捷網(wǎng)絡(luò)榮獲網(wǎng)絡(luò)設(shè)備教育行業(yè)用戶滿意度第一；邁普榮獲網(wǎng)絡(luò)設(shè)備國內(nèi)品牌服務(wù)滿意度第一；科士達榮獲UPS國內(nèi)品牌用戶滿意度綜合第一；寶利通榮獲視頻會議系統(tǒng)用戶滿意度綜合第一；威速榮獲軟件視頻會議用戶滿意度綜合第一；宏正騰達榮獲KVM切換器用戶首選品牌。
服務(wù)器及存儲設(shè)備部分：數(shù)據(jù)中心服務(wù)滿意度第一名被世紀互聯(lián)摘得。
IT服務(wù)部分：聯(lián)信永益榮獲ICT服務(wù)用戶滿意度第一。
軟件部分： 用友成為最大贏家，榮獲了管理軟件、財務(wù)軟件、ERP軟件等多個單項滿意度第一。此外，TurboCRM榮獲CRM軟件用戶滿意度綜合第一；起步科技榮獲協(xié)同運營管理系統(tǒng)用戶滿意度綜合第一；東方通榮獲中間件用戶滿意度綜合第一；智聯(lián)騰華榮獲協(xié)同軟件服務(wù)滿意度第一；點擊科技榮獲企業(yè)即時通訊用戶首選品牌；慧點科技榮獲辦公管理軟件品牌忠誠度第一。
據(jù)主辦方介紹，用戶滿意度指數(shù)是對用戶的期望、經(jīng)過使用對產(chǎn)品和服務(wù)的感知、對產(chǎn)品價值認知等指標的綜合反映，計世資訊（CCW Research）經(jīng)過7年的打造，已經(jīng)形成了成熟的中國IT用戶滿意度評價體系和評分標準，旨在發(fā)現(xiàn)、推薦最佳的IT應(yīng)用經(jīng)驗和企業(yè)用戶青睞的IT產(chǎn)品與服務(wù)，通過中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會和計世資訊（CCW Research）聯(lián)合主辦“中國IT用戶滿意度年會”在IT行業(yè)具有廣泛的影響力。
本次大會緊跟市場的最新發(fā)展和變化，以“融合時代的IT服務(wù)創(chuàng)新”為主題，除遴選出IT各個領(lǐng)域在產(chǎn)品、服務(wù)滿意度方面突出的IT廠商、服務(wù)、產(chǎn)品外，還特別增設(shè)了首屆“中國IT應(yīng)用卓越成就獎”和“中國IT應(yīng)用卓越創(chuàng)新獎”兩大獎項，并組成了來自企業(yè)信息化領(lǐng)域的主管領(lǐng)導、專家、以及媒體總編構(gòu)成的“評選委員會”，通過IT創(chuàng)新業(yè)務(wù)推進、節(jié)能環(huán)保、投資回報、綜合5個維度和標準的衡量和評選，發(fā)現(xiàn)和推薦在信息化建設(shè)領(lǐng)域具有創(chuàng)新性的企業(yè)及CIO。
經(jīng)過嚴格地評選，本次年會揭曉了獲得首屆“IT應(yīng)用卓越成就獎”的名單，他們是：華能國際電力股份有限公司；華潤萬家集團；強生（中國）有限公司；上海證券交易所；世紀互聯(lián)數(shù)據(jù)中心有限公司；騰訊科技（深圳）有限公司；中國海洋石油總公司；中國移動通信集團新疆有限公司；中國郵政集團公司。
獲得“中國IT應(yīng)用卓越創(chuàng)新獎”的是：北京動力源科技股份有限公司；渤海證券股份有限公司；湖南省煙草專賣局（公司）；山東招金礦業(yè)股份有限公司；上海春日機械工業(yè)有限公司；深圳市四方電氣技術(shù)有限公司；中國人壽保險股份有限公司。
會后，計世資訊（CCW Research）總經(jīng)理曲曉東在接受記者采訪時表示：“‘中國IT用戶滿意度年會’是計世資訊已經(jīng)連續(xù)舉辦7年的品牌會議。其旺盛的生命力，就在于我們不斷緊隨市場的變化，為其注入新的內(nèi)涵，此次向企業(yè)用戶頒發(fā)“IT應(yīng)用卓越成就獎”及“IT應(yīng)用卓越創(chuàng)新獎”正是這種理念的體現(xiàn)。今后這兩大獎項的評選工作我們還將繼續(xù)展開，以發(fā)現(xiàn)和推薦融合時代背景下的IT服務(wù)創(chuàng)新——國內(nèi)信息化建設(shè)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗與實踐為己任，為推動整個社會的信息化建設(shè)進程貢獻力量。”
 附：       2008年中國IT用戶滿意度調(diào)研結(jié)果
電腦及外圍設(shè)備

服務(wù)器及存儲設(shè)備

IT服務(wù)

軟件

cuihao