接到不少公共交通企業(yè)的求助后，京東企業(yè)業(yè)務依托自身的數(shù)字化物資供應鏈體系，快速開啟本地尋源，在24小時內(nèi)滿足了昆明鐵路局交付1萬個口罩的物資需求，在24小時內(nèi)向廣州鐵路局完成3000件額溫槍的交付，在48小時內(nèi)向成都鐵路局交付近6萬件相關(guān)防疫物資。
考慮到疫情期間物資短缺將成為企業(yè)復工的頭號難題，京東企業(yè)業(yè)務在“企業(yè)復工保障計劃”中快速推出“京東慧采SaaS專屬采購平臺”，并免費開放給所有企業(yè)用戶，用成熟的供應鏈能力幫助所有企業(yè)用戶共克復工難題。
通過“京東慧采SaaS專屬采購平臺”，3萬家產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙依托數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)深度協(xié)同，產(chǎn)業(yè)鏈上下游信息的實時互通和資源共享，可以確保復工企業(yè)在2小時內(nèi)快速鎖定所需物資，并在48小時完成配送履約服務。同時，線上部署、多種數(shù)字化管理工具，還能幫助企業(yè)實現(xiàn)一站式的“無接觸采購”。
從1月24日到2月18日，京東慧采SaaS專屬采購平臺累計為交通、金融、運營商、能源行業(yè)完成物資采購訂單超過147萬，其中僅包括醫(yī)用口罩、防護服、護目鏡在內(nèi)的防疫物資共計980萬件。
“數(shù)字化采購帶來的核心變化就是將傳統(tǒng)采購模式中依托單一供應商的鏈式尋源，通過技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)鏈上下游信息實時共通共享的網(wǎng)絡(luò)化尋源，從而大大提高了供應鏈的運轉(zhuǎn)效率?！?供應鏈管理專家表示，京東企業(yè)業(yè)務在疫情期間提供的不僅僅是對企業(yè)復工的物資保障服務，更重要的是打造了助推產(chǎn)業(yè)數(shù)字變革的供應鏈基礎(chǔ)設(shè)施，所提供的商品供應鏈服務不僅在履約時效、服務質(zhì)量方面都全面趕超線下模式，還極大地降低了企業(yè)供應鏈管理數(shù)字化門檻，助推企業(yè)市場供應鏈管理的數(shù)字化變革。
當購買難遭遇銷售難 供應鏈資源打通產(chǎn)銷“任督二脈”
沒有人會想到，就連消毒液都會在2020年年初“一件難求”?？挂咧拢绾巍胺€(wěn)經(jīng)濟、保民生”也成為抗疫戰(zhàn)能否取得最終勝利的關(guān)鍵。
但疫情期間物流運力不足、采購和銷售“脫節(jié)”，讓諸多企業(yè)無法復產(chǎn)。消毒劑生產(chǎn)商格利特就是其中之一。雖然格利特在全國建立了營銷網(wǎng)絡(luò)和服務，但由于疫情期間物流運力的嚴重不足，大部分渠道難以運轉(zhuǎn)。
線下門店關(guān)閉、工廠產(chǎn)能跟不上、物流因疫情受限……種種因素交織在一起，為企業(yè)的供應鏈管理帶來巨大的壓力。
針對格利特的產(chǎn)銷路徑，京東工業(yè)品為格利特定制產(chǎn)銷數(shù)字化解決方案。
在采購端，京東工業(yè)品SaaS平臺依托3000萬個工業(yè)品商品數(shù)字化標準，使得上游廠商與企業(yè)之間能夠建立數(shù)字化連接，大幅縮短商品尋源時間和流通環(huán)節(jié)，讓格利特在2小時內(nèi)快速找到生產(chǎn)所缺的消毒劑包裝桶、封箱帶等物資;在銷售端，通過“京東工業(yè)品SaaS平臺”，京東將自己的渠道資源全面開放給格利特。最終，依托京東工業(yè)品的數(shù)字化服務及企業(yè)級供應鏈，格利特不僅在疫情期間完成了10萬件工業(yè)品的采購，還將生產(chǎn)的800噸含氯消毒劑通過京東企業(yè)級供應鏈運往成都鐵路局、國家電網(wǎng)等公共服務基礎(chǔ)設(shè)施的抗疫一線。
就這樣，依托數(shù)字化平臺，格利特形成了一條從企業(yè)前端尋源到采購，再到服務履約，再到生產(chǎn)銷售的沒有信息斷層的完整數(shù)據(jù)鏈。
“成本中心在哪里?哪個環(huán)節(jié)拖了后腿?哪些效率還有提升空間?通過數(shù)字化管理都可以一目了然，繼而進行針對性調(diào)整?！备窭囟麻L延金祥表示，突發(fā)的疫情讓格利特看到了數(shù)字化的力量，也堅定了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心。
從商品供應鏈到服務供應鏈 無縫連接線上資源與線下服務
2月6日，京東企業(yè)業(yè)務接到北京一家物業(yè)服務機構(gòu)兩座寫字樓的消毒防疫服務需求。兩棟寫字樓里有上千家大大小小的公司，人流量比較大，出入管控和重點消殺工作需要特別細致，急需專業(yè)的消殺服務。同樣的場景也發(fā)生在四川電信成都市分公司。作為西南地區(qū)最大的電信業(yè)務辦理中心之一，平均每天接觸的客戶超過1000人，密閉空間的近距離接觸加上巨大的人流量，使得測溫場景方案刻不容緩。
此時，僅僅停留在商品信息層面和單純物資流通的數(shù)字化服務已難以滿足企業(yè)需求。于是，京東聯(lián)合聯(lián)想、大華、威露士、福祿克等多家專業(yè)設(shè)備品牌快速組織了熱成像測溫、無感測溫監(jiān)控、實時空氣凈化、職場消毒殺菌等專業(yè)產(chǎn)品，圍繞職場和食堂兩大核心場景下的20余項防疫需求形成了系列解決方案，涉及商品與服務近千種。
一天內(nèi)，兩座寫字樓，十個樓層，累計 9357.37 ㎡辦公區(qū)、825 ㎡食堂、14 輛汽車的全面消毒全部完成;48個小時內(nèi)，10余套無感測溫監(jiān)控系統(tǒng)運抵四川電信省內(nèi)各地重點分公司并完成安裝部署……覆蓋商品設(shè)備配置、設(shè)備調(diào)試安裝、上門消毒等線上線下一體化的數(shù)字化服務，確保了企業(yè)安全防護措施落實到位。
從數(shù)字化的商品供應鏈服務，到商品+服務一體化的服務供應鏈的打造，當前亟待快速恢復經(jīng)營的企業(yè)已深刻感受到了數(shù)字化帶來的轉(zhuǎn)機。
北京大學國家發(fā)展研究院教授陳春花認為，數(shù)字化對產(chǎn)業(yè)最大的價值就是可以使得任何一個產(chǎn)業(yè)鏈條上的各個環(huán)節(jié)，因為數(shù)字化的滲透誕生一個無限可能的新產(chǎn)業(yè)組合，創(chuàng)造新的價值空間。
京東在疫情期間的一系列行動正印證著這一趨勢。面對不同客戶對于復工復產(chǎn)的繁雜需求，京東通過發(fā)揮供應鏈的整合協(xié)同能力，從防疫物資保障、生產(chǎn)運營物資尋源保障、遠程在線協(xié)同等數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)支持等，有力助推產(chǎn)業(yè)鏈上下游的信息共享、資源共通與服務互融，助力不同行業(yè)和企業(yè)以數(shù)字化的形式安全復產(chǎn)復工。
行業(yè)專家表示，以數(shù)字化供應鏈為代表的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，不僅成為京東抗疫作戰(zhàn)的核心能力，也幫助大量企業(yè)跨越疫情阻隔，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)“逆生長”。這種充分數(shù)字化的實體資源和能力在未來也會扮演越來越重要的角色，成為經(jīng)濟成長的重要基礎(chǔ)設(shè)施。
