協(xié)同共享，賦能團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)營

教學(xué)部門同樣是石墨文檔的重度使用團(tuán)隊(duì)，教學(xué)文檔和內(nèi)容運(yùn)營文案的撰寫、活動(dòng)管理、團(tuán)隊(duì)日程管理等都是在石墨文檔完成的。以活動(dòng)項(xiàng)目為例，在策劃階段，參與人使用文檔撰寫活動(dòng)思路，完成活動(dòng)規(guī)劃；活動(dòng)推進(jìn)時(shí)，負(fù)責(zé)人通過石墨文檔的提及和任務(wù)列表功能分配任務(wù)，讓參與人明確自己的工作任務(wù)；活動(dòng)結(jié)束后，通過對沉淀下來的活動(dòng)文檔進(jìn)行總結(jié)復(fù)盤，為后續(xù)活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)時(shí)同步，高效管理客戶信息

在西瓜創(chuàng)客，客服團(tuán)隊(duì)每天需要處理大量的客戶數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都需要在處理后進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，避免團(tuán)隊(duì)成員重復(fù)跟進(jìn)，使用傳統(tǒng)表格軟件需要專人進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理，耗時(shí)長、效率低、易出錯(cuò)。

石墨表格滿足了客服團(tuán)隊(duì)多人實(shí)時(shí)信息錄入的需求，客服人員做完電話追蹤后，可直接在表格里做標(biāo)注和備注，從而實(shí)現(xiàn)了客戶信息的及時(shí)同步更新。數(shù)據(jù)分析部門也可以使用石墨表格采集線上數(shù)據(jù)，導(dǎo)出為 excel 后進(jìn)行離線分析。

通過對石墨文檔在日常教學(xué)與運(yùn)營活動(dòng)中的使用，西瓜創(chuàng)客在提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通協(xié)作效率的同時(shí)也為學(xué)生帶來了更優(yōu)秀的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，未來，石墨文檔也將依托其強(qiáng)大的協(xié)同辦公能力，為西瓜創(chuàng)客辦公效率的提升以及企業(yè)管理的升級提供有力支持。

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