“爸爸，我想你了!”據(jù)報(bào)道，嘉樂(lè)走到屏幕前，抬起頭，緊緊地盯著仍在流水線上工作的爸爸，連聲說(shuō)了兩次，大滴淚水從他的眼眶里滾落。在爸爸抬起頭沖他笑的那一刻，很多人在悄悄地擦眼角。

但很少有人知道，這一感人的高光時(shí)刻的背后，是無(wú)數(shù)個(gè)日夜調(diào)查、籌劃，最終落地最優(yōu)解的科技賦能：2020年5月，接到滄源佤族自治縣教體局“希望幫助留守兒童建立暢通的家校連接渠道”的需求后，騰訊教育旋即展開前期調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前，“百千萬(wàn)工程”的推進(jìn)，使得佤山甚至云南省已經(jīng)具備基本條件：百兆到班，千兆到校，萬(wàn)兆到標(biāo)桿，把流量“輸血”到最需要的教育扶貧前線，實(shí)現(xiàn)智慧校園全縣覆蓋，把孩子們的課堂“送上云端”。

具體到這一場(chǎng)“云端家長(zhǎng)會(huì)”，騰訊教育在充分考慮、盡量減少學(xué)校成本的基礎(chǔ)上，通過(guò)企業(yè)微信等連接能力，用科技手段連接孩子、家長(zhǎng)和學(xué)校，把“家校”構(gòu)建起來(lái)：在學(xué)校里面放一塊大屏，家長(zhǎng)登錄微信，學(xué)校端登錄大屏幕上的企業(yè)微信，孩子們定期和家長(zhǎng)來(lái)一個(gè)面對(duì)面交流，在屏幕前互通溫暖與愛。

為什么要為留守兒童開“云端家長(zhǎng)會(huì)”

事實(shí)上，像小嘉樂(lè)一樣，渴望見到父母而不得的孩子，不在少數(shù)。截止5月25日，小嘉樂(lè)所在的滄源，留守兒童共有3000多人。而且，情況又比較復(fù)雜，除了父母一人一方或者雙方在外面務(wù)工外，還有單親家庭等特殊情況。

放眼到整個(gè)中國(guó)，這個(gè)數(shù)據(jù)更是驚人的龐大：截至2018年8月底，全國(guó)共有農(nóng)村留守兒童697萬(wàn)人。

相比較物質(zhì)資源匱乏、教育資源不均衡等問(wèn)題，更讓人揪心的是，留守兒童在常年見不到父母，缺乏關(guān)愛的環(huán)境下長(zhǎng)大，非常容易出現(xiàn)心理健康問(wèn)題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)各級(jí)法院判決生效的未成年人犯罪中，留守兒童犯罪率占未成年人犯罪70%，并平均每年上升13%左右。任教于勐董鎮(zhèn)中心完小、同時(shí)也是孩子們“愛心媽媽”的李玉美老師說(shuō)，留守兒童身上普遍存在一些共性問(wèn)題：比如，自卑，遇到一點(diǎn)挫折就灰心喪氣；再比如，親子關(guān)系淡漠，在人際關(guān)系上的障礙比較嚴(yán)重；部分孩子甚至還有厭學(xué)傾向。

如何讓孩子獲得更多父母的陪伴，感受到父母的愛?父母不再打工肯定是不行：這樣家庭就失去了經(jīng)濟(jì)來(lái)源。這時(shí)，智能通信工具就成了讓父母和孩子常溝通的有效橋梁：

在過(guò)去，政府和學(xué)校一直在推動(dòng)孩子和家長(zhǎng)保持遠(yuǎn)程聯(lián)系，但在具體落實(shí)的時(shí)候，遇到了很多困難。

首先，留在家里的面監(jiān)護(hù)人都是老人，老人通常沒(méi)有智能手機(jī)或者不會(huì)操作智能手機(jī)。

第二，老師確實(shí)可以用自己的手機(jī)幫助孩子和家長(zhǎng)溝通，或者在生活上無(wú)微不至地關(guān)注這些孩子，起到“媽媽”的作用。事實(shí)上，滄源由班主任兼任的“愛心媽媽”老師也這么做了。

但“愛心媽媽”老師畢竟能力有限，要管幾十個(gè)孩子，落實(shí)在具體每一個(gè)孩子上，很難像家長(zhǎng)一樣無(wú)微不至，和家長(zhǎng)的溝通也可能不夠及時(shí)。而且，用老師的手機(jī)打電話、視頻聊天、讓老師處理很多私事，也大量占用了老師的個(gè)人資源。

“有一次一個(gè)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)她去診所打針，怕晚上她高燒不退，干脆把她領(lǐng)回家，給她煮粥吃，讓她在我家沙發(fā)上睡，因?yàn)樗寝r(nóng)村孩子，衛(wèi)生習(xí)慣很不好，晚上的時(shí)候就起夜，在我家沙發(fā)邊撒了尿，但我當(dāng)時(shí)也沒(méi)有批評(píng)她，怕她跑回家高燒不退?！崩钣衩览蠋熣f(shuō)。

第三，對(duì)于貧困地區(qū)來(lái)說(shuō)，智能設(shè)備溝通的成本還是很高：這筆費(fèi)用無(wú)論落到家長(zhǎng)還是老師肩上，負(fù)擔(dān)都很重。所以“家?！睖贤Ｊ胶茈y被落實(shí)下去。

第四，留守兒童如果自己持有智能手機(jī)，在缺少監(jiān)督的情況下，很大的可能性會(huì)因?yàn)樽灾屏Σ粡?qiáng)去打游戲，反而耽誤學(xué)業(yè)。

而這些目前棘手的痛點(diǎn)，正是互聯(lián)網(wǎng)科技公司可以賦能的地方。

技術(shù)的發(fā)展，一方面的確加速了人類知識(shí)的流動(dòng)，但另一方面也加劇了“信息鴻溝”。所以，教育扶貧對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)非常明確的現(xiàn)實(shí)意義：如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，去抹平地域環(huán)境所帶來(lái)的信息差，為不同地區(qū)不同身份不同背景的用戶提供優(yōu)質(zhì)的教育資源，成為未來(lái)數(shù)字化時(shí)代教育行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，而這也成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的一個(gè)新命題。

具體到騰訊教育和滄源的合作上，就是以云端家長(zhǎng)會(huì)為切口的“智慧校園”方案戰(zhàn)略。

智慧校園促進(jìn)家校溝通、降本增效

“云端家長(zhǎng)會(huì)這個(gè)事情其實(shí)不新鮮，在全國(guó)很多地方早就有的，但是在邊疆地區(qū)，在不發(fā)達(dá)地區(qū)，這個(gè)意義的家長(zhǎng)會(huì)可以說(shuō)是里程碑，而且意義非常重大?！睖嬖纯h副縣長(zhǎng)楊金勇說(shuō)。

云端家長(zhǎng)會(huì)這種家校溝通的意義在哪里?

首先，解決了因?yàn)橹悄軝C(jī)設(shè)備貴、老人不會(huì)使用、老師照顧不過(guò)來(lái)，導(dǎo)致孩子無(wú)法和家長(zhǎng)視頻通話的問(wèn)題。楊金勇說(shuō)，有組織有計(jì)劃專門針對(duì)留守兒童群體開的云端家長(zhǎng)會(huì)，這還是第一次。以前家校溝通更多是老師和家長(zhǎng)私聊，或者是在班級(jí)微信群里用文字溝通，屬于松散式聯(lián)系。

楊金勇說(shuō)，在日常，可以嘗試每周都固定一個(gè)時(shí)間，通過(guò)學(xué)校的大屏，為家長(zhǎng)和孩子連線。

其次，溝通門檻低。教室端屏幕上顯示的是企業(yè)微信，而家長(zhǎng)端并不需要企業(yè)微信，基于騰訊微信天然的連接能力，家長(zhǎng)用個(gè)人版微信就可以輕松地與老師、孩子溝通。

除此之外，這次活動(dòng)提供緊密式，有組織的集中式互動(dòng)，讓更多的留守兒童家長(zhǎng)一次性在網(wǎng)絡(luò)空間同時(shí)出現(xiàn)，孩子們也同時(shí)出現(xiàn)，這種集體氛圍非常有感染力：營(yíng)造出的濃厚的有愛氣氛，會(huì)進(jìn)一步促使各方面關(guān)愛留守兒童，也讓家長(zhǎng)、孩子感受到集體的力量。

而這背后，是騰訊教育與滄州攜手，關(guān)愛留守兒童的“智慧校園”戰(zhàn)略。去年五月，滄源縣和騰訊教育攜手，做了關(guān)于教育信息化的一個(gè)合作：實(shí)現(xiàn)全縣各級(jí)各類學(xué)校都注冊(cè)了智慧校園。智慧校園注冊(cè)部署后，騰訊也派人專門到滄源對(duì)全縣所有學(xué)校老師進(jìn)行培訓(xùn)，之后就是應(yīng)用。

什么是智慧校園?

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)專門設(shè)計(jì)出來(lái)，讓家長(zhǎng)可以掌握孩子作業(yè)完成情況、游戲時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)情況以及和各科老師保持聯(lián)系的一個(gè)程序，尤其適合不在孩子身邊的家長(zhǎng)遠(yuǎn)程掌握孩子動(dòng)向。

家長(zhǎng)從微信進(jìn)入【通訊錄】—【我的企業(yè)】查找到孩子的學(xué)校，點(diǎn)擊進(jìn)入騰訊智慧校園主頁(yè)，里面有“作業(yè)”“消息”“考勤”等功能鍵。

首先，在“作業(yè)”模塊，家長(zhǎng)每天都能收取到老師布置的家庭作業(yè)。值得注意的是，“作業(yè)”板塊是專門辟出來(lái)交流作業(yè)信息的：以往老師用群消息留作業(yè)時(shí)，作業(yè)消息經(jīng)常被其他消息沖掉。此外，家長(zhǎng)還可以清晰看到孩子是否提交、老師是否批閱。

作業(yè)以外的其他消息，家長(zhǎng)也可以高效獲取。如果老師發(fā)布了新的班級(jí)消息，微信端即可顯示消息提醒， 家長(zhǎng)隨時(shí)能夠掌握班級(jí)最新動(dòng)向。消息展示在主界面，點(diǎn)擊即可閱讀和評(píng)論。這種專門的班級(jí)消息通知，公事公辦，避免了以往微信群里，老師發(fā)一條消息通知，家長(zhǎng)集體回復(fù)“感謝”、“老師辛苦了”等不必要的奉承和刷屏。

而如果家長(zhǎng)想與某一科任課老師溝通，只要展開“私信”界面，就能看到班級(jí)任課老師們的聯(lián)系方式，家長(zhǎng)們選擇想私信的老師，就會(huì)出現(xiàn)對(duì)話框入口，更加方便了家長(zhǎng)就孩子學(xué)習(xí)情況跟老師交流，一定程度上避免了家長(zhǎng)去老師家送禮等暗箱操作。

　　學(xué)習(xí)之外，在孩子業(yè)余時(shí)間管理上，家長(zhǎng)也可以通過(guò)智慧校園監(jiān)督孩子：點(diǎn)擊進(jìn)入“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”，家長(zhǎng)可對(duì)學(xué)生以自己身份注冊(cè)的游戲賬號(hào)進(jìn)行時(shí)間管理、消費(fèi)管理和一鍵禁玩。并可在手機(jī)端查看最近游戲情況和在線時(shí)間，防止孩子沉迷游戲。

　　這個(gè)程序說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但真正順利應(yīng)用是很大的挑戰(zhàn)：之前也有一些做家校的軟件，但大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些軟件很難被活躍起來(lái)，或者這樣說(shuō)很難被“用起來(lái)”，就因?yàn)楠?dú)立的APP太雜太亂，家長(zhǎng)很難養(yǎng)成習(xí)慣定期看。

　　而微信不同。作為國(guó)民軟件，微信在家長(zhǎng)中有高覆蓋率，用戶學(xué)習(xí)成本低、粘度高，非常容易上手和養(yǎng)成使用習(xí)慣。教師使用企業(yè)微信即可在線授課、參與學(xué)校及班級(jí)管理。學(xué)生、家長(zhǎng)無(wú)需下載其他APP就可以使用。

　　除了這些功能外，智慧校園在提升教學(xué)效率上也大有裨益。

　　比如智慧教學(xué)的場(chǎng)景中，騰訊智慧校園內(nèi)置的排課系統(tǒng)可以自動(dòng)進(jìn)行排課、創(chuàng)立課程，同時(shí)老師可以去后臺(tái)查看結(jié)果，有不滿意的地方能夠隨時(shí)調(diào)整，臨時(shí)有變化也可以進(jìn)行即時(shí)調(diào)配。排課結(jié)束之后就是選課功能，最新的課程表一鍵發(fā)布，家長(zhǎng)可以在手機(jī)端進(jìn)行查看并進(jìn)行選課報(bào)名。

以天津市和平區(qū)的岳陽(yáng)道小學(xué)為例，這個(gè)學(xué)校有70多門選修課，兩千多名學(xué)生，以前每次的排課工作基本上需要15位老師幾乎一個(gè)月的時(shí)間花在這個(gè)上面。在使用了騰訊智慧校園的報(bào)課系統(tǒng)后，5位老師只要兩天時(shí)間就可以全部搞定。

而選課環(huán)節(jié)，岳陽(yáng)道小學(xué)最熱門的一門課放出來(lái)后僅7秒鐘就被報(bào)滿。這不但免除了以前要挨個(gè)班去收集大家的報(bào)名的繁瑣工作，還解決了一些課程因?yàn)樯催^(guò)于集中難以調(diào)配的問(wèn)題。

這次疫情期間，教育部提出“停課不停學(xué)”后，智慧校園積極響應(yīng)，開發(fā)在線教學(xué)模塊，使教師在電腦、手機(jī)上開展教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生利用手機(jī)微信參與在線學(xué)校。為教師、學(xué)生打造“處處皆學(xué)”、“時(shí)時(shí)可學(xué)”的便捷工具。智慧教學(xué)包括精品云課、作業(yè)、課程表、群直播等。

在時(shí)間就是生命、效率為王的當(dāng)下，騰訊的賦能不僅讓家校溝通更為順暢，也給老師、家長(zhǎng)和學(xué)生節(jié)省了更多時(shí)間，讓他們有更多精力教學(xué)及學(xué)習(xí)。

騰訊教育的未來(lái)

　　騰訊下這么大功夫科技賦能打造一個(gè)的多場(chǎng)景的智慧校園，終極目的是什么?

　　答案只有一個(gè)：謀求科技向善，促進(jìn)教育公平。

回到去年11月11日，騰訊正式宣布升級(jí)使命愿景：“用戶為本，科技向善?！瘪R化騰說(shuō)，騰訊將一切以用戶價(jià)值為依歸，將社會(huì)責(zé)任融入產(chǎn)品與服務(wù)之中——而如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)，還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。這在騰訊的“智慧校園”戰(zhàn)略體現(xiàn)得淋漓盡致：

“云端家長(zhǎng)會(huì)”和背后的企業(yè)微信、騰訊智慧校園，主動(dòng)承擔(dān)了促進(jìn)教育公平的社會(huì)責(zé)任，充分瞄準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)，用科技手段連接了孩子和家長(zhǎng)，善意讓科技更有溫度。同時(shí)，解決了以往解決不了的難題：善意讓科技更有力量。

科技是一種能力，向善是一種選擇。騰訊教育首席架構(gòu)師念紅志表示，下一步，在做好家校的同時(shí)，也會(huì)一直做好教學(xué)：因?yàn)殡m然家校是很關(guān)鍵一環(huán)，但教學(xué)和教務(wù)更加重要，其實(shí)教育本身核心還是教學(xué)。

教學(xué)自然分為“教”和“學(xué)”。在“教”的方面，生態(tài)伙伴很關(guān)鍵：念志紅說(shuō)，會(huì)跟國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的生態(tài)伙伴合作，類似于新東方、作業(yè)幫這些都會(huì)進(jìn)入騰訊合作伙伴的范疇內(nèi)。

這讓騰訊能提供工具性應(yīng)用的同時(shí)，也有更好的師資，能提供更多優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)，在行業(yè)更迭迅速的今天，資源儲(chǔ)備越多，越是“庫(kù)里有糧，心里不慌”，當(dāng)全新的場(chǎng)景萌芽時(shí)，充足的資源與能力就能快速注入一線，快速打造出滿足用戶需求的產(chǎn)品，適應(yīng)變化：當(dāng)今社會(huì)，教育將更加強(qiáng)調(diào)將所學(xué)轉(zhuǎn)化為解決具體問(wèn)題的能力。

2019年 MEET 教育峰會(huì)上，騰訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生曾提到，教育+科技發(fā)展動(dòng)向是，以人為本，因材施教，注重個(gè)性化學(xué)習(xí);教育逐步地從“以教者為中心”向“以學(xué)習(xí)者為中心”轉(zhuǎn)變。

　　而怎么能讓學(xué)生更好地“學(xué)”？顯然，在以往對(duì)智慧教學(xué)、智慧辦公、智慧家校等場(chǎng)景的整合中，騰訊教育已經(jīng)積淀出一定有價(jià)值的數(shù)據(jù)，可以更好地助力個(gè)性化教學(xué)的實(shí)現(xiàn)：比如通過(guò)數(shù)據(jù)分析，為不同地區(qū)、學(xué)校、水平的學(xué)生打造更多量身定制的教學(xué)方案。正如念志紅所說(shuō)，騰訊教育將來(lái)會(huì)深度把教學(xué)內(nèi)容顆?；?，包括智慧AI大數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合，真正做到智慧學(xué)習(xí)。

也因此，騰訊智慧校園自然可以走得更遠(yuǎn)，擁有更大的想象空間。相比其他單打獨(dú)斗，要么只打造“家?！?，要么只提供這教學(xué)服務(wù)的平臺(tái)，多場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)的騰訊，就像一只越滾越大的雪球，前途無(wú)量。

正所謂，科技最大的善，是授人以漁。教育扶貧，本質(zhì)上需要的是可以造血的技術(shù)和產(chǎn)品，而不是輸血一樣的慈善，這樣，才不會(huì)陷入越扶越貧的牢籠中。能滿足欠發(fā)達(dá)地區(qū)最急切的需求，引導(dǎo)其最有效地運(yùn)用資源，把“扶貧”變成“扶智”，才是從根源上幫助一個(gè)人乃至一個(gè)地區(qū)。

對(duì)于孩子們，尤其是留守兒童來(lái)說(shuō)，家庭教育和學(xué)校教育，顯然是他們最迫切的需求。

社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通就在《鄉(xiāng)土重建》中提出，重振鄉(xiāng)村的目的應(yīng)該是放在人們的精神文化和信仰上的關(guān)懷。換言之，讓欠發(fā)達(dá)地區(qū)感受到自我價(jià)值的提升，家族榮譽(yù)感得以體現(xiàn)，才能真正使欠發(fā)達(dá)地區(qū)獲得生命力。

落實(shí)到公司上，就應(yīng)了管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)的一句話：

對(duì)于那些偉大的公司而言，戰(zhàn)略規(guī)劃往往不是技術(shù)，也不單純只是為了利益，有時(shí)更像是出自一種責(zé)任。

小嘉樂(lè)看見爸爸、眼淚奔涌而出那一刻，也給了這種責(zé)任感最好的慰藉：那在黑暗中散發(fā)出的粼粼光亮，必然會(huì)陪伴教育科技走得更遠(yuǎn)，一路心懷慈悲。

zhangnn