“爸爸，我想你了!”據(jù)報道，嘉樂走到屏幕前，抬起頭，緊緊地盯著仍在流水線上工作的爸爸，連聲說了兩次，大滴淚水從他的眼眶里滾落。在爸爸抬起頭沖他笑的那一刻，很多人在悄悄地擦眼角。

但很少有人知道，這一感人的高光時刻的背后，是無數(shù)個日夜調(diào)查、籌劃，最終落地最優(yōu)解的科技賦能：2020年5月，接到滄源佤族自治縣教體局“希望幫助留守兒童建立暢通的家校連接渠道”的需求后，騰訊教育旋即展開前期調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當前，“百千萬工程”的推進，使得佤山甚至云南省已經(jīng)具備基本條件：百兆到班，千兆到校，萬兆到標桿，把流量“輸血”到最需要的教育扶貧前線，實現(xiàn)智慧校園全縣覆蓋，把孩子們的課堂“送上云端”。

具體到這一場“云端家長會”，騰訊教育在充分考慮、盡量減少學校成本的基礎上，通過企業(yè)微信等連接能力，用科技手段連接孩子、家長和學校，把“家校”構(gòu)建起來：在學校里面放一塊大屏，家長登錄微信，學校端登錄大屏幕上的企業(yè)微信，孩子們定期和家長來一個面對面交流，在屏幕前互通溫暖與愛。

為什么要為留守兒童開“云端家長會”

事實上，像小嘉樂一樣，渴望見到父母而不得的孩子，不在少數(shù)。截止5月25日，小嘉樂所在的滄源，留守兒童共有3000多人。而且，情況又比較復雜，除了父母一人一方或者雙方在外面務工外，還有單親家庭等特殊情況。

放眼到整個中國，這個數(shù)據(jù)更是驚人的龐大：截至2018年8月底，全國共有農(nóng)村留守兒童697萬人。

相比較物質(zhì)資源匱乏、教育資源不均衡等問題，更讓人揪心的是，留守兒童在常年見不到父母，缺乏關愛的環(huán)境下長大，非常容易出現(xiàn)心理健康問題。

據(jù)統(tǒng)計，中國各級法院判決生效的未成年人犯罪中，留守兒童犯罪率占未成年人犯罪70%，并平均每年上升13%左右。任教于勐董鎮(zhèn)中心完小、同時也是孩子們“愛心媽媽”的李玉美老師說，留守兒童身上普遍存在一些共性問題：比如，自卑，遇到一點挫折就灰心喪氣；再比如，親子關系淡漠，在人際關系上的障礙比較嚴重；部分孩子甚至還有厭學傾向。

如何讓孩子獲得更多父母的陪伴，感受到父母的愛?父母不再打工肯定是不行：這樣家庭就失去了經(jīng)濟來源。這時，智能通信工具就成了讓父母和孩子常溝通的有效橋梁：

在過去，政府和學校一直在推動孩子和家長保持遠程聯(lián)系，但在具體落實的時候，遇到了很多困難。

首先，留在家里的面監(jiān)護人都是老人，老人通常沒有智能手機或者不會操作智能手機。

第二，老師確實可以用自己的手機幫助孩子和家長溝通，或者在生活上無微不至地關注這些孩子，起到“媽媽”的作用。事實上，滄源由班主任兼任的“愛心媽媽”老師也這么做了。

但“愛心媽媽”老師畢竟能力有限，要管幾十個孩子，落實在具體每一個孩子上，很難像家長一樣無微不至，和家長的溝通也可能不夠及時。而且，用老師的手機打電話、視頻聊天、讓老師處理很多私事，也大量占用了老師的個人資源。

“有一次一個孩子發(fā)高燒，我領她去診所打針，怕晚上她高燒不退，干脆把她領回家，給她煮粥吃，讓她在我家沙發(fā)上睡，因為她是農(nóng)村孩子，衛(wèi)生習慣很不好，晚上的時候就起夜，在我家沙發(fā)邊撒了尿，但我當時也沒有批評她，怕她跑回家高燒不退?！崩钣衩览蠋熣f。

第三，對于貧困地區(qū)來說，智能設備溝通的成本還是很高：這筆費用無論落到家長還是老師肩上，負擔都很重。所以“家校”溝通模式很難被落實下去。

第四，留守兒童如果自己持有智能手機，在缺少監(jiān)督的情況下，很大的可能性會因為自制力不強去打游戲，反而耽誤學業(yè)。

而這些目前棘手的痛點，正是互聯(lián)網(wǎng)科技公司可以賦能的地方。

技術(shù)的發(fā)展，一方面的確加速了人類知識的流動，但另一方面也加劇了“信息鴻溝”。所以，教育扶貧對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說非常明確的現(xiàn)實意義：如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，去抹平地域環(huán)境所帶來的信息差，為不同地區(qū)不同身份不同背景的用戶提供優(yōu)質(zhì)的教育資源，成為未來數(shù)字化時代教育行業(yè)的基礎設施，而這也成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的一個新命題。

具體到騰訊教育和滄源的合作上，就是以云端家長會為切口的“智慧校園”方案戰(zhàn)略。

智慧校園促進家校溝通、降本增效

“云端家長會這個事情其實不新鮮，在全國很多地方早就有的，但是在邊疆地區(qū)，在不發(fā)達地區(qū)，這個意義的家長會可以說是里程碑，而且意義非常重大?！睖嬖纯h副縣長楊金勇說。

云端家長會這種家校溝通的意義在哪里?

首先，解決了因為智能機設備貴、老人不會使用、老師照顧不過來，導致孩子無法和家長視頻通話的問題。楊金勇說，有組織有計劃專門針對留守兒童群體開的云端家長會，這還是第一次。以前家校溝通更多是老師和家長私聊，或者是在班級微信群里用文字溝通，屬于松散式聯(lián)系。

楊金勇說，在日常，可以嘗試每周都固定一個時間，通過學校的大屏，為家長和孩子連線。

其次，溝通門檻低。教室端屏幕上顯示的是企業(yè)微信，而家長端并不需要企業(yè)微信，基于騰訊微信天然的連接能力，家長用個人版微信就可以輕松地與老師、孩子溝通。

除此之外，這次活動提供緊密式，有組織的集中式互動，讓更多的留守兒童家長一次性在網(wǎng)絡空間同時出現(xiàn)，孩子們也同時出現(xiàn)，這種集體氛圍非常有感染力：營造出的濃厚的有愛氣氛，會進一步促使各方面關愛留守兒童，也讓家長、孩子感受到集體的力量。

而這背后，是騰訊教育與滄州攜手，關愛留守兒童的“智慧校園”戰(zhàn)略。去年五月，滄源縣和騰訊教育攜手，做了關于教育信息化的一個合作：實現(xiàn)全縣各級各類學校都注冊了智慧校園。智慧校園注冊部署后，騰訊也派人專門到滄源對全縣所有學校老師進行培訓，之后就是應用。

什么是智慧校園?

簡單來說，就是一個專門設計出來，讓家長可以掌握孩子作業(yè)完成情況、游戲時長、消費情況以及和各科老師保持聯(lián)系的一個程序，尤其適合不在孩子身邊的家長遠程掌握孩子動向。

家長從微信進入【通訊錄】—【我的企業(yè)】查找到孩子的學校，點擊進入騰訊智慧校園主頁，里面有“作業(yè)”“消息”“考勤”等功能鍵。

首先，在“作業(yè)”模塊，家長每天都能收取到老師布置的家庭作業(yè)。值得注意的是，“作業(yè)”板塊是專門辟出來交流作業(yè)信息的：以往老師用群消息留作業(yè)時，作業(yè)消息經(jīng)常被其他消息沖掉。此外，家長還可以清晰看到孩子是否提交、老師是否批閱。

作業(yè)以外的其他消息，家長也可以高效獲取。如果老師發(fā)布了新的班級消息，微信端即可顯示消息提醒， 家長隨時能夠掌握班級最新動向。消息展示在主界面，點擊即可閱讀和評論。這種專門的班級消息通知，公事公辦，避免了以往微信群里，老師發(fā)一條消息通知，家長集體回復“感謝”、“老師辛苦了”等不必要的奉承和刷屏。

而如果家長想與某一科任課老師溝通，只要展開“私信”界面，就能看到班級任課老師們的聯(lián)系方式，家長們選擇想私信的老師，就會出現(xiàn)對話框入口，更加方便了家長就孩子學習情況跟老師交流，一定程度上避免了家長去老師家送禮等暗箱操作。

　　學習之外，在孩子業(yè)余時間管理上，家長也可以通過智慧校園監(jiān)督孩子：點擊進入“成長守護平臺”，家長可對學生以自己身份注冊的游戲賬號進行時間管理、消費管理和一鍵禁玩。并可在手機端查看最近游戲情況和在線時間，防止孩子沉迷游戲。

　　這個程序說起來很簡單，但真正順利應用是很大的挑戰(zhàn)：之前也有一些做家校的軟件，但大家會發(fā)現(xiàn)，這些軟件很難被活躍起來，或者這樣說很難被“用起來”，就因為獨立的APP太雜太亂，家長很難養(yǎng)成習慣定期看。

　　而微信不同。作為國民軟件，微信在家長中有高覆蓋率，用戶學習成本低、粘度高，非常容易上手和養(yǎng)成使用習慣。教師使用企業(yè)微信即可在線授課、參與學校及班級管理。學生、家長無需下載其他APP就可以使用。

　　除了這些功能外，智慧校園在提升教學效率上也大有裨益。

　　比如智慧教學的場景中，騰訊智慧校園內(nèi)置的排課系統(tǒng)可以自動進行排課、創(chuàng)立課程，同時老師可以去后臺查看結(jié)果，有不滿意的地方能夠隨時調(diào)整，臨時有變化也可以進行即時調(diào)配。排課結(jié)束之后就是選課功能，最新的課程表一鍵發(fā)布，家長可以在手機端進行查看并進行選課報名。

以天津市和平區(qū)的岳陽道小學為例，這個學校有70多門選修課，兩千多名學生，以前每次的排課工作基本上需要15位老師幾乎一個月的時間花在這個上面。在使用了騰訊智慧校園的報課系統(tǒng)后，5位老師只要兩天時間就可以全部搞定。

而選課環(huán)節(jié)，岳陽道小學最熱門的一門課放出來后僅7秒鐘就被報滿。這不但免除了以前要挨個班去收集大家的報名的繁瑣工作，還解決了一些課程因為生源過于集中難以調(diào)配的問題。

這次疫情期間，教育部提出“停課不停學”后，智慧校園積極響應，開發(fā)在線教學模塊，使教師在電腦、手機上開展教學活動，學生利用手機微信參與在線學校。為教師、學生打造“處處皆學”、“時時可學”的便捷工具。智慧教學包括精品云課、作業(yè)、課程表、群直播等。

在時間就是生命、效率為王的當下，騰訊的賦能不僅讓家校溝通更為順暢，也給老師、家長和學生節(jié)省了更多時間，讓他們有更多精力教學及學習。

騰訊教育的未來

　　騰訊下這么大功夫科技賦能打造一個的多場景的智慧校園，終極目的是什么?

　　答案只有一個：謀求科技向善，促進教育公平。

回到去年11月11日，騰訊正式宣布升級使命愿景：“用戶為本，科技向善?！瘪R化騰說，騰訊將一切以用戶價值為依歸，將社會責任融入產(chǎn)品與服務之中——而如果一個企業(yè)不僅承擔了法律上和經(jīng)濟上的義務，還承擔了“追求對社會有利的長期目標”的義務，我們就說該企業(yè)是有社會責任的。這在騰訊的“智慧校園”戰(zhàn)略體現(xiàn)得淋漓盡致：

“云端家長會”和背后的企業(yè)微信、騰訊智慧校園，主動承擔了促進教育公平的社會責任，充分瞄準用戶痛點，用科技手段連接了孩子和家長，善意讓科技更有溫度。同時，解決了以往解決不了的難題：善意讓科技更有力量。

科技是一種能力，向善是一種選擇。騰訊教育首席架構(gòu)師念紅志表示，下一步，在做好家校的同時，也會一直做好教學：因為雖然家校是很關鍵一環(huán)，但教學和教務更加重要，其實教育本身核心還是教學。

教學自然分為“教”和“學”。在“教”的方面，生態(tài)伙伴很關鍵：念志紅說，會跟國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的生態(tài)伙伴合作，類似于新東方、作業(yè)幫這些都會進入騰訊合作伙伴的范疇內(nèi)。

這讓騰訊能提供工具性應用的同時，也有更好的師資，能提供更多優(yōu)質(zhì)的教學內(nèi)容。同時，在行業(yè)更迭迅速的今天，資源儲備越多，越是“庫里有糧，心里不慌”，當全新的場景萌芽時，充足的資源與能力就能快速注入一線，快速打造出滿足用戶需求的產(chǎn)品，適應變化：當今社會，教育將更加強調(diào)將所學轉(zhuǎn)化為解決具體問題的能力。

2019年 MEET 教育峰會上，騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生曾提到，教育+科技發(fā)展動向是，以人為本，因材施教，注重個性化學習;教育逐步地從“以教者為中心”向“以學習者為中心”轉(zhuǎn)變。

　　而怎么能讓學生更好地“學”？顯然，在以往對智慧教學、智慧辦公、智慧家校等場景的整合中，騰訊教育已經(jīng)積淀出一定有價值的數(shù)據(jù)，可以更好地助力個性化教學的實現(xiàn)：比如通過數(shù)據(jù)分析，為不同地區(qū)、學校、水平的學生打造更多量身定制的教學方案。正如念志紅所說，騰訊教育將來會深度把教學內(nèi)容顆粒化，包括智慧AI大數(shù)據(jù)進行結(jié)合，真正做到智慧學習。

也因此，騰訊智慧校園自然可以走得更遠，擁有更大的想象空間。相比其他單打獨斗，要么只打造“家校”，要么只提供這教學服務的平臺，多場景聯(lián)動的騰訊，就像一只越滾越大的雪球，前途無量。

正所謂，科技最大的善，是授人以漁。教育扶貧，本質(zhì)上需要的是可以造血的技術(shù)和產(chǎn)品，而不是輸血一樣的慈善，這樣，才不會陷入越扶越貧的牢籠中。能滿足欠發(fā)達地區(qū)最急切的需求，引導其最有效地運用資源，把“扶貧”變成“扶智”，才是從根源上幫助一個人乃至一個地區(qū)。

對于孩子們，尤其是留守兒童來說，家庭教育和學校教育，顯然是他們最迫切的需求。

社會學家費孝通就在《鄉(xiāng)土重建》中提出，重振鄉(xiāng)村的目的應該是放在人們的精神文化和信仰上的關懷。換言之，讓欠發(fā)達地區(qū)感受到自我價值的提升，家族榮譽感得以體現(xiàn)，才能真正使欠發(fā)達地區(qū)獲得生命力。

落實到公司上，就應了管理學大師彼得·德魯克曾說過的一句話：

對于那些偉大的公司而言，戰(zhàn)略規(guī)劃往往不是技術(shù)，也不單純只是為了利益，有時更像是出自一種責任。

小嘉樂看見爸爸、眼淚奔涌而出那一刻，也給了這種責任感最好的慰藉：那在黑暗中散發(fā)出的粼粼光亮，必然會陪伴教育科技走得更遠，一路心懷慈悲。

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