為了保證客戶的IT系統(tǒng)在奧運(yùn)期間萬(wàn)無(wú)一失，EMC進(jìn)行了周密的部署。在客戶凍結(jié)系統(tǒng)環(huán)境之前的三周，EMC已經(jīng)對(duì)客戶的存儲(chǔ)、服務(wù)器、交換機(jī)開(kāi)始了每天或隔天一次的“巡檢”。EMC奧運(yùn)保障中心已經(jīng)全面整理了客戶的服務(wù)器型號(hào)、存儲(chǔ)設(shè)備型號(hào)、關(guān)鍵應(yīng)用、本地接口人的聯(lián)系方式等信息，并告知EMC在亞太和美國(guó)的全球技術(shù)支持中心。

在人員方面，EMC為關(guān)鍵客戶提供了三重保障：一是現(xiàn)場(chǎng)支持人員；二是大中華區(qū)后臺(tái)支持團(tuán)隊(duì)；三是全球?qū)＜谊?duì)伍。2008年8月5日17時(shí)，在距離奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕只有3天時(shí)，EMC全球負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的人員都收到了奧運(yùn)保障的提醒，要隨時(shí)準(zhǔn)備提供相關(guān)的服務(wù)。

通過(guò)對(duì)111家關(guān)鍵客戶的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，連接在EMC存儲(chǔ)設(shè)備上的主要有IBM AIX服務(wù)器、HP UX服務(wù)器、Unisys服務(wù)器、IBM AS400小型機(jī)、IBM I&Z系列主機(jī)。為了給客戶提供全方位的數(shù)據(jù)保護(hù)，EMC為每一種服務(wù)器環(huán)境都配備了相應(yīng)的專(zhuān)家資源。

在設(shè)備方面，EMC也為關(guān)鍵客戶提供了三重保障，其中包括在主要城市儲(chǔ)備應(yīng)急用的存儲(chǔ)整機(jī)，以應(yīng)對(duì)緊急情況下設(shè)備的重建和搶修。例如，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，一邊搶修現(xiàn)有設(shè)備，一邊在備用機(jī)上重建系統(tǒng)，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)。

考慮到奧運(yùn)會(huì)期間各比賽城市可能實(shí)行交通管制，有些區(qū)域平時(shí)也經(jīng)常出現(xiàn)交通擁堵，EMC針對(duì)可能出現(xiàn)交通管制和交通擁堵的地方建立了17個(gè)臨時(shí)備件點(diǎn)，并在北京奧運(yùn)場(chǎng)館密集的北部地區(qū)6個(gè)地點(diǎn)重點(diǎn)布置資源。顧及到奧運(yùn)期間客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的小心謹(jǐn)慎，EMC給所有服務(wù)工程師都配備了無(wú)線網(wǎng)卡，方便在解決問(wèn)題時(shí)跟后方專(zhuān)家溝通，提高速度和效率。

為了減少應(yīng)急總動(dòng)員的響應(yīng)時(shí)間，EMC奧運(yùn)保障中心每天都會(huì)向EMC大中華區(qū)總裁葉成輝在內(nèi)的管理團(tuán)隊(duì)和全球支持中心發(fā)送系統(tǒng)檢查的匯總報(bào)告。如果客戶真正遇到問(wèn)題，則會(huì)實(shí)時(shí)報(bào)告情況。這樣做有利于調(diào)動(dòng)資源，大大加快響應(yīng)速度。

經(jīng)過(guò)周密的計(jì)劃、部署和實(shí)施，EMC成功地打了一場(chǎng)奧運(yùn)保障的漂亮仗，在整個(gè)奧運(yùn)期間，EMC的111家客戶沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。EMC工程師還為一家客戶預(yù)先發(fā)現(xiàn)了其它供應(yīng)商需要解決的問(wèn)題，贏得了客戶的贊譽(yù)。

在重要時(shí)刻為客戶提供萬(wàn)無(wú)一失的保障，已經(jīng)成為EMC的傳統(tǒng)，在911、汶川地震這樣的突發(fā)事件中，EMC也是這樣做的。因?yàn)椋珽MC深知，客戶的設(shè)備壞了可以替換，數(shù)據(jù)不可用卻可能造成巨大的影響。

派出志愿者 EMC員工受歡迎

奧運(yùn)會(huì)期間的北京，城市志愿者是一道亮麗的風(fēng)景。為了迎接北京奧運(yùn)會(huì)，北京市共招募了40萬(wàn)名城市志愿者，服務(wù)于遍布京城的 550 個(gè)城市志愿者站。城市志愿者的工作，主要是為奧林匹克大家庭成員、觀眾游客和廣大市民提供信息咨詢、應(yīng)急服務(wù)、語(yǔ)言翻譯等方面的志愿服務(wù)。

來(lái)自EMC中國(guó)公司、EMC中國(guó)研發(fā)中心和EMC公司總部亞裔員工協(xié)會(huì)的20名員工加入了北京2008奧運(yùn)會(huì)城市志愿者的行列。在奧運(yùn)會(huì)即將開(kāi)幕時(shí)，他們分別在永安賓館、朝陽(yáng)公園東門(mén)、奧運(yùn)村志愿者站開(kāi)始了志愿服務(wù)。公司將員工的志愿服務(wù)視作上班，每名志愿者服務(wù)40小時(shí)，按8天×5小時(shí)，或5天×8小時(shí)的方式，為奧運(yùn)會(huì)獻(xiàn)上一份力量。

在位于奧林匹克東公交場(chǎng)站的10號(hào)志愿者站，EMC公司副總裁、中國(guó)研發(fā)中心總經(jīng)理范承工博士親自參加了志愿服務(wù)。企業(yè)高層做一名普通志愿者，并且領(lǐng)導(dǎo)他的志愿者站站長(zhǎng)是一名大三學(xué)生，這正好體現(xiàn)了志愿者服務(wù)的精神。他的行動(dòng)被多家媒體報(bào)道。

管轄永安賓館和朝陽(yáng)公園東門(mén)兩個(gè)志愿站的朝陽(yáng)區(qū)麥子店辦事處，對(duì)EMC志愿服務(wù)人員的工作高度肯定。由于永安賓館和朝陽(yáng)公園東門(mén)在開(kāi)賽后急需外語(yǔ)翻譯，8月11日，麥子店辦事處向EMC志愿服務(wù)負(fù)責(zé)人求助，“目前這兩個(gè)站點(diǎn)的服務(wù)人員除了EMC的之外，其他人員翻譯能力相對(duì)較弱，希望EMC公司的人延長(zhǎng)志愿服務(wù)時(shí)間。”一部分EMC員工應(yīng)邀延長(zhǎng)了志愿服務(wù)時(shí)間。

助力數(shù)字北京 支持?jǐn)?shù)字奧運(yùn)

EMC還有一個(gè)時(shí)間更早、投入更大、同樣具有志愿服務(wù)性質(zhì)的項(xiàng)目，那就是利用EMC的技術(shù)和產(chǎn)品，助力數(shù)字北京，支持?jǐn)?shù)字奧運(yùn)。早在2006年11月，EMC公司便向北京市信息化工作辦公室無(wú)償提供信息基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)備和軟件，免費(fèi)為北京市培養(yǎng)高級(jí)信息技術(shù)人才，支持北京市政府建設(shè)“數(shù)字北京”，服務(wù)2008年北京奧運(yùn)會(huì)。

EMC公司還協(xié)助北京市開(kāi)發(fā)世界領(lǐng)先水平的信息存儲(chǔ)及管理平臺(tái)。具體合作項(xiàng)目包括：

　 電子政務(wù)架構(gòu)：EMC協(xié)助開(kāi)發(fā)和制定信息基礎(chǔ)設(shè)施與信息安全標(biāo)準(zhǔn)，完善電子政務(wù)信息生命周期管理架構(gòu)平臺(tái)。

　 業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃：EMC 協(xié)助開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)恢復(fù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，并建立業(yè)務(wù)連續(xù)性/數(shù)據(jù)備份中心和信息安全實(shí)驗(yàn)室，以確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性和信息的可用性。

　 市民中心：EMC 協(xié)助設(shè)計(jì)市民體驗(yàn)中心的信息基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，并為實(shí)現(xiàn)更快的反應(yīng)速度和新的服務(wù)水準(zhǔn)提供強(qiáng)大的聯(lián)機(jī)界面。

　 數(shù)字化數(shù)據(jù)歸檔： EMC為北京的數(shù)字化信息提供管理和歸檔解決方案，與北京市信息化專(zhuān)家緊密合作，在EMC分層存儲(chǔ)系統(tǒng)和信息管理軟件的基礎(chǔ)上，建立一個(gè)信息基礎(chǔ)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)北京市信息的數(shù)字化、索引、歸檔及再利用。

此外，EMC 利用現(xiàn)有的 EMC 中國(guó)解決方案中心網(wǎng)絡(luò)及其遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)功能，分批分期培訓(xùn)北京市的IT工程師，幫助他們了解EMC解決方案的信息管理和存儲(chǔ)能力。在2008年奧運(yùn)會(huì)之前，EMC已經(jīng)為北京市培訓(xùn)了200名多高級(jí)信息技術(shù)人才，為北京市全新的信息基礎(chǔ)架構(gòu)提供了有力的支持。
央視網(wǎng)奧運(yùn)直播系統(tǒng)選擇EMC

作為全球信息管理解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者，EMC一直努力尋求各種機(jī)會(huì)，利用其技術(shù)和產(chǎn)品專(zhuān)長(zhǎng)服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)。在臨近奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之際，從央視國(guó)際傳來(lái)了EMC的好消息：EMC作為信息存儲(chǔ)與管理領(lǐng)域唯一成為技術(shù)合作伙伴的供應(yīng)商，正式成為央視國(guó)際的“新媒體視頻存儲(chǔ)技術(shù)合作伙伴”。

在7月28日舉行的“CCTV網(wǎng)絡(luò)電視奧運(yùn)臺(tái)上線發(fā)布活動(dòng)”上，EMC與眾多領(lǐng)先IT廠商一道，正式接受了央視國(guó)際授牌。

中央電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)孫玉勝在發(fā)布儀式上指出，網(wǎng)絡(luò)電視奧運(yùn)臺(tái)的啟動(dòng)是對(duì)奧運(yùn)傳播史甚至是世界傳播史的一次改變。網(wǎng)民可以通過(guò)新媒體體驗(yàn)奧運(yùn)賽事網(wǎng)絡(luò)直播、輪播、點(diǎn)播等精彩節(jié)目，并在欣賞節(jié)目的同時(shí)與好友進(jìn)行在線交流互動(dòng)，建立博客、空間、圈子，共同分享奧運(yùn)的激情與歡樂(lè)。央視國(guó)際作為2008北京奧運(yùn)會(huì)新媒體持權(quán)轉(zhuǎn)播商，在中國(guó)大陸及澳門(mén)地區(qū)獲得獨(dú)家授權(quán)，以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為主要平臺(tái)、IPTV和公交電視為輔助平臺(tái)，全程轉(zhuǎn)播北京奧運(yùn)會(huì)全部3800小時(shí)賽事。

EMC為央視國(guó)際提供的解決方案主要服務(wù)于3800小時(shí)奧運(yùn)會(huì)賽事的編播和制作，對(duì)整個(gè)賽事的直播起著關(guān)鍵的作用。

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