這些解決方案的主要功能有：賬戶保護(hù)——在登錄環(huán)節(jié)識(shí)別可信用戶，為所批準(zhǔn)的訂單提供完全的拒付包賠；授權(quán)通過率優(yōu)化——對(duì)被銀行自身機(jī)制認(rèn)為是高風(fēng)險(xiǎn)而拒絕的訂單恢復(fù)通過，提高批準(zhǔn)率；替代付款——獨(dú)一無二的可替代付款方式；反欺詐——這是Riskified產(chǎn)品的核心功能。

Riskified還會(huì)為產(chǎn)生的欺詐拒付提供自動(dòng)抗辯，以抵制買家對(duì)拒付政策的濫用。

成立上海分公司，發(fā)力中國(guó)市場(chǎng)

眾所周知，中國(guó)是全球最大的電商市場(chǎng)。商務(wù)部電子商務(wù)司發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告2019》指出，2019年，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬億元，其中網(wǎng)上零售額10.63萬億元。在國(guó)內(nèi)，支付主要是支付寶和微信，相關(guān)廠商提供了可靠的安全保障。

由于海外市場(chǎng)使用的支付系統(tǒng)大量使用的依然是信用卡，如82%的美洲消費(fèi)者傾向于用信用卡支付，69%的歐洲網(wǎng)購(gòu)者傾向于用信用卡支付，PayPal也比較常用，只有13.8%的拉丁美洲線上交易是通過電子錢包完成的。因此，出海電商商家在拓展海外市場(chǎng)的時(shí)候依然面臨各種電商欺詐，訂單錯(cuò)拒、不良支付等問題也屢見不鮮。

在與中國(guó)開展全球線上業(yè)務(wù)的客戶如攜程、春秋航空等旅游公司，以及敦煌網(wǎng)、寧波豪雅（Costway）等高端時(shí)尚品牌、運(yùn)動(dòng)品牌、電子禮品卡等產(chǎn)品供應(yīng)商合作多年之后，今年1月，Riskified啟動(dòng)了上海辦公室。

這是該公司在亞太區(qū)的第一個(gè)辦公室；首任中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一職，由艾敏女士兼任。

“這是我們邁出的關(guān)鍵的、具有有戰(zhàn)略意義的一步，是公司全球發(fā)展戰(zhàn)略中至關(guān)重要的一部分。“Riskified中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人朱利安表示：“中國(guó)有廣闊的市場(chǎng)空間，Riskified作為電商科技領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，不應(yīng)缺席。隨著中國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，我們認(rèn)為特別有必要在中國(guó)本地設(shè)立業(yè)務(wù)存在，以更好地服務(wù)本地客戶，幫助他們更好地開發(fā)國(guó)際電商的潛力?！?/p>

為什么中國(guó)商家會(huì)選擇Riskified？朱利安表示，原因不外乎三點(diǎn)：Riskified是全球電商科技領(lǐng)導(dǎo)者，是跨境商家首選的合作伙伴，擁有前所未有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。另外，一些中國(guó)大品牌不再局限于只在eBay或亞馬遜上銷售，也開始考慮建立自己的電商網(wǎng)站，而中外不同的支付系統(tǒng)，往往令商家望而卻步。

借助Riskified的幫助，寧波豪雅在美國(guó)的訂單拒付率在三個(gè)月內(nèi)下降了99.5%，訂單批準(zhǔn)率上升了140%。在遭遇到的一次大規(guī)模機(jī)器人攻擊過程中，1300次欺詐付款沒有一次得逞。

與眾不同的解決方案

Riskified反欺詐解決方案中“拒付包賠”這項(xiàng)顛覆意義的業(yè)務(wù)模式，在于其可對(duì)電商企業(yè)客戶的任何訂單提供批準(zhǔn)或否決的明確結(jié)論，而市場(chǎng)上類似廠商提供的解決方案只是一個(gè)評(píng)分系統(tǒng)。后者通常用0-100分表示訂單風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，商家據(jù)此作出判斷：如果評(píng)分是90分以上或10分一下，很容易判斷；如果分?jǐn)?shù)處于中間值，就很難判定了。人工審核不僅耗時(shí)耗力，而且準(zhǔn)確率不夠高。而且，評(píng)分系統(tǒng)規(guī)則不夠靈活，無法跟上復(fù)雜的欺詐變化，欺詐者往往會(huì)設(shè)法繞開評(píng)分系統(tǒng)，這又迫使商家不斷更新規(guī)則。

業(yè)界首創(chuàng)的Riskified拒付包賠模型，以機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)為支撐，提高了可信訂單批準(zhǔn)率，無需人工審核。最值得一提的是，該模式對(duì)因?yàn)槠墼p而形成的支付進(jìn)行賠付，完全解除商家的后顧之憂。

“更重要的是，我們提供的服務(wù)還能對(duì)數(shù)據(jù)庫給出反饋。Riskified得出的結(jié)論以大量跨行業(yè)、跨地域的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。與單個(gè)商家的數(shù)據(jù)相比，我們的數(shù)據(jù)規(guī)模位居業(yè)內(nèi)首位，能幫助我們做出更深入的分析，并得出更高精準(zhǔn)度的決策?！眮喬珔^(qū)業(yè)務(wù)拓展茍靖華（Jessie Guo）說。

目前，Riskified已經(jīng)在中國(guó)注冊(cè)實(shí)體公司，設(shè)立了微信公眾號(hào)，同時(shí)也在招兵買馬，邀請(qǐng)?jiān)诜雌墼p和技術(shù)領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才加盟。除此之外，還從內(nèi)部調(diào)兵遣將來到中國(guó)市場(chǎng)。

談到未來支付平臺(tái)和數(shù)字貨幣帶來的挑戰(zhàn)，朱利安表示，中國(guó)之外的市場(chǎng)主要的支付依然通過信用卡，電子錢包也是以信用卡為基礎(chǔ)的。當(dāng)Riskified在密切注視支付市場(chǎng)動(dòng)向，不斷提供最新的解決方案。

“中國(guó)制造向來以高質(zhì)量和高效率聞名于世界，疫情之后，中國(guó)制造優(yōu)勢(shì)仍將繼續(xù)，在電商行業(yè)的潛力是可持續(xù)的?！卑襞勘硎?，Riskified正在集合多方優(yōu)勢(shì)，讓市場(chǎng)開拓之路更加順暢。

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