專 注
服裝業(yè)只是中小企業(yè)中的從業(yè)企業(yè)數量龐大的群體之一，建材、餐飲、教育等等，每個行業(yè)的中小企業(yè)都有各自行業(yè)的特點，"做一個細分行業(yè)，就要專注到這個行業(yè)，成為這個行業(yè)的專家，要知道每個小企業(yè)主的困難和需求，就能根據他們的需求提供合適的管理軟件產品。正是這份專注，這份對中小企業(yè)客戶的深入了解和切身體會才能想用戶所想，研發(fā)人員才可以依照用戶的需要在管理軟件中加入很多很人性化的東西，很多可能會被忽視卻對企業(yè)很有用的東西，甚至在軟件中會考慮到很多灰色地帶，如杜絕可能因為個人品質的差異而出現的失誤，可能因地域習慣不同而發(fā)生的不同，可能因行業(yè)規(guī)則的存在而出現的問題等等。在面對形形色色的中小企業(yè)時，做出可定制的差異化的不同管理軟件產品則是對軟件企業(yè)的挑戰(zhàn)。為此，用友小型管理軟件事業(yè)本部擁有百人研發(fā)團隊，針對小型企業(yè)的管理特點和業(yè)務專門開發(fā)了"企業(yè)經營診斷工具"（中小企業(yè)健康計劃中已經廣泛開展的健康普查行動，就是用的這個診斷工具，幫助中小企業(yè)檢視自己的管理，并找到解決問題提高效益的辦法），并培育和發(fā)展了許多合作伙伴，組成了開發(fā)者隊伍，為個性化的企業(yè)提供個性化的軟件插件。用友面對中小企業(yè)也從單純的軟件供貨商變身為一個管理軟件的平臺搭建者。當用戶使用了這個平臺，可以在這個開放的平臺上增加自己需要的個性化軟件插件，無論是合作伙伴或中小企業(yè)的開發(fā)者隊伍都會做出很多有個性的適用差異化企業(yè)的軟件功能。
用友給中小企業(yè)提供的管理軟件平臺是曾志勇最為自豪的地方。正是一切從用戶需求出發(fā)，實實在在地與用戶的需求感同身受才促使用友面向中小企業(yè)的軟件歷時三年的改進、磨合、再改進，成為一套獨立的軟件系統平臺。如果說2005年，他獨立負責用友中小企業(yè)項目組的幾人團隊是他中小企業(yè)事業(yè)的第一個轉折點的話，那么2009年10月將是用友中小企業(yè)服務一個新的戰(zhàn)略轉折點–用友中小企業(yè)新一代T系列軟件問世，它是整合了原用友通、商貿通、普及型ERP-U6的管理軟件，目前已經按照中小企業(yè)不同的應用階段推出的為企業(yè)實現"隨身而用，隨勢而用，隨需而用"的智慧軟件，分為：用友T1系列、用友T3系列、用友T6系列管理軟件。
在2000年初開始的幾年中，當用友的決策者們意識到中小企業(yè)將是軟件發(fā)展突破的重要組成部分時，面向企業(yè)的管理軟件還只是財務管理軟件的延伸，而面向中小企業(yè)的軟件可以理解為大企業(yè)用的衣服被裁減短后給小企業(yè)穿，雖然夠用但畢竟不完備。在之后的逐漸投入和企業(yè)經驗的積累中，中小企業(yè)的獨特性已經不是"小一些"就可以理解的了。新生的中小企業(yè)軟件系統增加了上百種功能，將中小企業(yè)的管理與互聯網和移動通信緊密聯系起來，比如說一位服裝老板在進貨的時候就能收到服裝的實際銷售情況來為進什么貨做出科學的決策。
當自己擁有了如此貼心實用的、被用戶口碑相傳性價比優(yōu)質的產品后，曾志勇和他的團隊面對全國4000多萬中小企業(yè)客戶，眼前的巨大市場給他們的是無限的信心和大有可為的幸福感，當聽他專業(yè)地講解如何為用戶提供貼心服務時，他的激情會感染每一個人。
拓 展
曾志勇對中小企業(yè)市場已經了然于胸，他從1993年加盟用友公司起就開始做市場，當時他就試圖通過校企合作為社會輸送更多精通財務軟件應用的人員，他還與中央電大直接接洽，促成共同建設"計算機在會計中的應用"課程，將財務軟件引入大中專課堂。1994年底他開始從事市場代表的工作。1996年1月6日，他被派到南京組建南京分公司，在南京開設了5家辦事處，在當時構建了省–市–縣三級管理模式。2000年7月他任北京分公司總經理，后又兼任北方大區(qū)總經理，在北京分公司建立起第一個Call Center系統。
2005年，曾志勇成為用友公司高級副總裁兼小型管理軟件事業(yè)本部總經理。當時，用友小型管理軟件的年營收只有幾千萬，而今年已經達到幾個億，擁有60萬中小企業(yè)用戶。小型管理軟件實現了50%以上的年增長率，用友被評為"小型企業(yè)管理軟件市場最成功的企業(yè)"（CCID）。中小企業(yè)管理軟件空間很大，從國外可以參考的一些管理軟件廠商的數據來看（SAGE、INTUIT等等），本土的軟件廠商是有很大的優(yōu)勢的，中國也一樣會有一家"中小企業(yè)管理軟件"市場的領導廠商，在這個領域只有第一，沒有第二。
分析同行企業(yè)，有的是企業(yè)自身的問題，有的是企業(yè)策略缺乏一致性，渠道代理變化頻繁制約了企業(yè)大發(fā)展。曾志勇認為用友的成功除了有可靠的產品外，也與用友的整體企業(yè)文化有關：團結緊密的團隊、統一的目標、共同的專注、認真而扎實的心態(tài)、穩(wěn)定而一貫的代理商制度等。
目前，用友的主流代理商隊伍在2000家左右，可以說深入各行各業(yè)，遍布全國縣級城市。"2004年也就300多家代理商，今后不會在數量上有硬性的增加，主要在提高代理商的質量，增加培訓，用友在自身產品上持續(xù)投入了3年，也需要那些有實力的代理商在推廣用友軟件上有一定的投入。代理商也不是一成不變的，要優(yōu)化制度，主要和代理商的業(yè)績和產品的能力提升有關。代理商是用友今后向行業(yè)更細、更廣的地區(qū)發(fā)展和挖掘中小企業(yè)的主力軍，今后小企業(yè)管理軟件的大規(guī)模普及的瓶頸就看代理商的能力匹配度。"用友小企業(yè)完全分銷模式，用友小型管理事業(yè)本部組建有100多人隊伍的服務支持團隊，幫助伙伴做好產品的支持，提升客戶的滿意度。在中小企業(yè)信息化方面，倡導"中小企業(yè)信息化全程服務模式（企業(yè)經營診斷–提供優(yōu)化的產品組合–隨身的支持服務–持續(xù)的提升和成長），在資源的合理配置下幫助中小企業(yè)持續(xù)增長。而在用友內部，企業(yè)的億元級別是區(qū)分小企業(yè)和大中企業(yè)的主要標準，大企業(yè)客戶有用友面向大中型企業(yè)的產品和銷售團隊，而在1億以下規(guī)模的小企業(yè)市場是曾志勇團隊開拓的目標。
如今，曾志勇大多數時間是與代理商和客戶在一起，努力讓用友的產品更多貼近客戶的需求，讓客戶能夠最近最方便地聯系到伙伴。
智 慧
去年以來始發(fā)于美國的全球經濟危機使得一些中小企業(yè)的發(fā)展瓶頸開始凸顯：內部管理水平較低，融資困難，抗風險能力較弱，轉型與升級的壓力增大等，不一而足。而信息化便成為中小企業(yè)開始破冰之旅，實現轉型升級的重要戰(zhàn)略路徑。
國際環(huán)境的變化對中小企業(yè)形成了巨大的外部沖擊。一些中小企業(yè)內部的粗放型和內部的無序管理使得在應對危機時更顯乏力；一些中小企業(yè)則因管理意識和手段落后，在生產、流通、庫存等環(huán)節(jié)存在較大浪費和低效，致使隱性成本虛高，在危機到來之際更呈放大效應。
因此，在危機中尋求管理變革，主動求變，改變生存方式，提升抗危機能力和競爭能力就成為必然之需。只有將中小企業(yè)的管理升級才能很好地支撐企業(yè)的技術改造、業(yè)務創(chuàng)新與轉型和融資資金的有效利用，成為中小企業(yè)提升競爭力的可靠保障。而信息化，尤其是管理軟件的信息化將成為中小企業(yè)危機中的巨大推動力量。非常時期，工信部中小司推出"中小企業(yè)健康成長計劃"。中小企業(yè)健康成長計劃是由國家工業(yè)與信息化部中小企業(yè)司指導、中小企業(yè)對外合作協調中心聯合用友軟件共同推進的，用友作為唯一的技術服務單位，T系列產品將全程服務中小企業(yè)。
在產業(yè)一體化過程中，中小企業(yè)不再是孤獨的個體，而是產業(yè)鏈條中的一份子，是價值鏈中創(chuàng)造價值和享用價值的一份子。上游供應商、下游經銷商、末端客戶都無時無刻不影響著中小企業(yè)的方方面面。
曾志勇認為，中小企業(yè)要想生存和實現可持續(xù)發(fā)展，需要在管理中注入智慧因子，進行"智慧管理"，成為"智慧企業(yè)"。能充分利用智慧的工具和手段，建立起企業(yè)與外部、企業(yè)內部之間暢通的交互機制，實時獲取需要的信息，并對信息進行開發(fā)利用，從而做出科學的決策。
在最近中國知名研究公司賽迪顧問的報告中顯示，用友在2008年連續(xù)7年位居中國管理軟件市場份額第一，營業(yè)收入超過市場第二、第三位的總和。
