這項(xiàng)服務(wù)包括一位客戶支持經(jīng)理，以便協(xié)助客戶選擇服務(wù)、監(jiān)督項(xiàng)目和提供下一步的咨詢意見(jiàn)。這項(xiàng)服務(wù)的實(shí)施審核有助于確保服務(wù)的成功執(zhí)行及其商業(yè)價(jià)值，以及高水平的客戶響應(yīng)速度。

Gartner的首席分析師Ron Silliman 表示："現(xiàn)在的企業(yè)運(yùn)營(yíng)很難定義什么是關(guān)鍵業(yè)務(wù)，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)服務(wù)器高可用性的概念。為了配合經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期不斷變化的需求，技術(shù)管理人員需要靈活、專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)。"

惠普主動(dòng)選擇服務(wù)（HP Proactive Select）簡(jiǎn)化了客戶的購(gòu)買(mǎi)流程，讓客戶只需要一個(gè)采購(gòu)工作周期，就可以單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)計(jì)點(diǎn)或者新的硬件，并享有惠普提供的一到五年的服務(wù)。

客戶可從廣泛的技術(shù)服務(wù)中進(jìn)行選擇，如熱評(píng)估、VMware的容量規(guī)劃、存儲(chǔ)陣列可用性評(píng)估、關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和軟件支持?；萜罩鲃?dòng)式選擇服務(wù)（HP Proactive Select）還包括具有熟練技能的人工資源，培訓(xùn)和最佳實(shí)踐。

惠普的關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)包括惠普主動(dòng)式選擇服務(wù)（HP Proactive Select），惠普關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持服務(wù)（HP Critical Services）和專(zhuān)人化系統(tǒng)支持服務(wù)（HP Proactive 24 Services）。它們所表現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)技能源自惠普(HP)在確?？蛻舻幕A(chǔ)設(shè)施永續(xù)運(yùn)行，改善服務(wù)流程方面所具備的30余年經(jīng)驗(yàn)中。此外，它們還確保服務(wù)管理的最佳實(shí)踐方法是由最新的惠普公司協(xié)助開(kāi)發(fā)的ITIL v3定義的。

惠普主動(dòng)式選擇服務(wù)（HP Proactive Select），以及對(duì)惠普關(guān)鍵業(yè)務(wù)支持服務(wù)、專(zhuān)人化系統(tǒng)支持服務(wù)的增強(qiáng)，現(xiàn)在全球通過(guò)惠普(HP)及其渠道商均有售。關(guān)于惠普新的關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)的信息請(qǐng)參考：www.hp.com/services/missioncriticalsupport.

關(guān)于HP

惠普作為全球最大的高科技公司，一直致力于利用打印、個(gè)人計(jì)算、軟件、服務(wù)和IT基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域的產(chǎn)品和解決方案，為消費(fèi)者和企業(yè)客戶提供便捷易用的科技體驗(yàn)。關(guān)于惠普 (HP, NYSE: HPQ) 的更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.hp.com。

關(guān)于中國(guó)惠普

中國(guó)惠普有限公司成立于1985年，是中國(guó)第一家中美合資的高科技企業(yè)。在逾二十年的發(fā)展歷程中，中國(guó)惠普始終保持業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)，是惠普（HP）全球增長(zhǎng)最快的子公司。目前，中國(guó)惠普擁有九大區(qū)域總部、28個(gè)辦事處、39個(gè)支持服務(wù)中心、超過(guò)420家金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、兩家工廠、惠普（中國(guó)）實(shí)驗(yàn)室、全球軟件服務(wù)中心、惠普（中國(guó)）研發(fā)中心、全球運(yùn)營(yíng)支持中心以及惠普商學(xué)院、惠普IT管理學(xué)院、惠普技術(shù)學(xué)院以及惠普軟件工程學(xué)院。

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