許多行業(yè)的游戲規(guī)則正在發(fā)生變化，這不僅僅是新冠肺炎大流行的結(jié)果。能源、汽車和金融領(lǐng)域的公司正面臨巨大的壓力，它們需要調(diào)整自己的業(yè)務(wù)模式，才能在瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境中保持成功。

近年來，盡管投入了大量資金，但許多改造項(xiàng)目仍未達(dá)到預(yù)期的效果。造成這種情況的主要原因之一是戰(zhàn)略決策與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)之間缺乏聯(lián)系。只有將適應(yīng)的業(yè)務(wù)模型映射到核心業(yè)務(wù)流程，并且將所有員工都融入“新的工作方式”，轉(zhuǎn)型才能成功。

顯然，這種重新定位將戰(zhàn)略決策與公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式聯(lián)系在一起，不能用紙、筆和幻燈片來管理。它需要一個(gè)包含公司所有相關(guān)資產(chǎn)并用作變更管理流程基礎(chǔ)的數(shù)字平臺(tái)。Gartner使用“組織的數(shù)字孿生組織”（DTO）來描述這種平臺(tái)的特征，通常也稱為“企業(yè)管理系統(tǒng)”（EMS）。

以下是將該平臺(tái)建立為獨(dú)立于IT應(yīng)用系統(tǒng)之上的獨(dú)立業(yè)務(wù)層的五個(gè)原因：

1.商業(yè)模式的描述應(yīng)該遵循一個(gè)清晰的方法論

諸如業(yè)務(wù)模型畫布之類的方法描述了您產(chǎn)品組合的價(jià)值主張，解決了哪些客戶群，需要哪些關(guān)鍵流程和資源，以及合適的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)是什么樣子的。為了獲得有意義的文檔并測(cè)試“假設(shè)情況”，需要一個(gè)將這些方面相互關(guān)聯(lián)的存儲(chǔ)庫(kù)。但是，您公司的戰(zhàn)略方向不應(yīng)受到具體IT系統(tǒng)功能的影響。

2.將戰(zhàn)略決策映射到關(guān)鍵流程是成功的關(guān)鍵因素

無論您是通過高服務(wù)質(zhì)量還是成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，將自己定位為市場(chǎng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)者，都將產(chǎn)生重大影響。在各種情況下，重要的是通過相應(yīng)的設(shè)計(jì)流程（例如從構(gòu)思到產(chǎn)品，從訂單到聯(lián)系，從訂單到現(xiàn)金和從問題到解決方案）來使自己與眾不同。如果讓ERP系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)決定這些流程的設(shè)計(jì)和重點(diǎn)，那么您將無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的差異化。

3.無法通過分析流程執(zhí)行來識(shí)別弱點(diǎn)和優(yōu)化措施

這是實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)重要方面，屬于流程挖掘系統(tǒng)領(lǐng)域。幾乎所有公司都使用異構(gòu)IT環(huán)境，這意味著對(duì)端到端流程的分析需要從不同的系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)，并將流程片段相互關(guān)聯(lián)，并且屬于過程挖掘系統(tǒng)領(lǐng)域。

要做到這一點(diǎn)，僅僅使用單個(gè)IT系統(tǒng)中預(yù)定義的報(bào)告選項(xiàng)是不夠的，因?yàn)檫@些選項(xiàng)只停留在系統(tǒng)邊界。異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境需要一個(gè)獨(dú)立的層，將IT數(shù)據(jù)和日志文件聚合成面向流程和業(yè)務(wù)。

4.復(fù)雜繁瑣的IT系統(tǒng)對(duì)流程自動(dòng)化施加了很多限制

為了靈活快速地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，許多公司已經(jīng)建立了低代碼或無代碼平臺(tái)，允許業(yè)務(wù)部門在沒有深入的IT專業(yè)知識(shí)的情況下實(shí)現(xiàn)他們的需求。但是，應(yīng)確保對(duì)這些應(yīng)用程序的管理，并且中央卓越運(yùn)營(yíng)平臺(tái)用于管理這些靈活的應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)流程之間的聯(lián)系，并以統(tǒng)一的方式記錄基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需求。

5.如果不考慮合規(guī)性要求，就不可能進(jìn)行轉(zhuǎn)型和卓越運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

在醫(yī)藥或金融等監(jiān)管嚴(yán)格的行業(yè)尤其如此。滿足質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性等方面的所有法律要求是“運(yùn)營(yíng)許可”。必須確認(rèn)控制措施在所有相關(guān)流程中都已定義且有效。同樣，進(jìn)行審核的相關(guān)結(jié)構(gòu)是核心流程，而不是IT系統(tǒng)的邊界。例如：對(duì)每個(gè)IT系統(tǒng)的合規(guī)性進(jìn)行審核是沒有意義的；法規(guī)遵從性是數(shù)字轉(zhuǎn)型和卓越運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的一個(gè)重要方面。

在選擇轉(zhuǎn)型和卓越運(yùn)營(yíng)平臺(tái)時(shí)，依靠您的主要ERP軟件供應(yīng)商并不容易。這就像建議所有德甲裁判都應(yīng)該來自慕尼黑，因?yàn)榘萑誓侥岷诮陙硪恢笔侵鲗?dǎo)球隊(duì)。您應(yīng)該記住，在未來幾年中，變革的壓力將繼續(xù)增加，大型ERP系統(tǒng)沒有靈活性來靈活地映射您的未來業(yè)務(wù)需求。

您的軟件環(huán)境的異構(gòu)性將會(huì)增加，基于擴(kuò)展的應(yīng)用程序編程接口(API)生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)合應(yīng)用程序是未來幾年IT的主要趨勢(shì)。因此，需要一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)層來將戰(zhàn)略和核心流程與IT技術(shù)能力聯(lián)系起來。

作者介紹

Helge Hess

Software AG高級(jí)副總裁Helge Hess博士負(fù)責(zé)Software AG的ARIS產(chǎn)品線的產(chǎn)品管理和營(yíng)銷。憑借超過25年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他與團(tuán)隊(duì)緊密合作，與客戶共同定義Software AG在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和卓越運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的產(chǎn)品戰(zhàn)略和發(fā)展藍(lán)圖。

【來源： Software AG Asia?】

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