2021，國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年

國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型為什么成了被廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)？

2021年全國(guó)兩會(huì)的《政府工作報(bào)告》中有如下表述：加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，營(yíng)造良好數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國(guó)。

作為實(shí)現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要載體，國(guó)有企業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)是推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的排頭兵，起到了非常積極的引領(lǐng)和示范作用。2020年9月，國(guó)資委印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》進(jìn)一步明確了國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)、方向、重點(diǎn)及舉措?！锻ㄖ返陌l(fā)布吹響了國(guó)企大規(guī)模加速實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的號(hào)角。

加快國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也是建設(shè)一流國(guó)有企業(yè)的重要方式和必然需求。與當(dāng)今世界一流企業(yè)相比，我國(guó)的國(guó)企在戰(zhàn)略前瞻性、管理制度、管理流程，以及管理方法和管理手段上仍存在短板，這在一定程度上也影響了企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正好是實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)的利器，有助于我國(guó)國(guó)企快速全面有效提升自身的創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)水平和管理能力。2020年6月13日，國(guó)資委印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)的通知》，指出要加強(qiáng)國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)相關(guān)管理理念與方法，全面提升管理能力和水平，將部分國(guó)企打造成世界一流企業(yè)。毋庸置疑，數(shù)字化將是我國(guó)國(guó)企縮小差距、趕超世界一流企業(yè)的重要手段和工具。

2021年是“十四五”規(guī)劃的開(kāi)局之年，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展成為國(guó)企改革升級(jí)的核心任務(wù)。因此也有人稱(chēng)，2021年是國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年。經(jīng)歷從信息化到數(shù)字化再到智能化的發(fā)展路徑，國(guó)企在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面將繼續(xù)扮演好中流砥柱的角色。

我們正處在一個(gè)快速變化的時(shí)代，國(guó)際政治和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的風(fēng)云變幻，數(shù)字技術(shù)的推陳出新，“后疫情時(shí)代”加劇的數(shù)字化生存挑戰(zhàn)，都成為國(guó)企加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因。

從實(shí)際需求出發(fā)，念好自己那本轉(zhuǎn)型的經(jīng)

自2016年成立以來(lái)，云徙科技已經(jīng)幫助諸多國(guó)有企業(yè)落地了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)深入交流發(fā)現(xiàn)，目前大部分國(guó)企在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面共同關(guān)注的話題可以概括為以下八個(gè)：全面上云，如何有效構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)，業(yè)務(wù)中臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)際支撐效果，數(shù)據(jù)中心構(gòu)建及數(shù)據(jù)治理，數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體戰(zhàn)略，信息化與數(shù)字化系統(tǒng)的并存與不同，數(shù)字化人才培養(yǎng)，以及系統(tǒng)發(fā)展演進(jìn)路線。從這些問(wèn)題中不難發(fā)現(xiàn)，國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型正步入“深入?yún)^(qū)”，已經(jīng)觸及到具體的云端遷移、轉(zhuǎn)型路線選擇等轉(zhuǎn)型的深層次問(wèn)題。

尤其值得注意的是，中臺(tái)的概念已經(jīng)被不少?lài)?guó)企所接受，成為未來(lái)國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)亮點(diǎn)和趨勢(shì)。中臺(tái)作為新一代云原生互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，通過(guò)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新及智能運(yùn)營(yíng)，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中起到關(guān)鍵支撐作用。通過(guò)構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺(tái)與數(shù)據(jù)中臺(tái)，企業(yè)將更有效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷創(chuàng)新。作為中臺(tái)建設(shè)的領(lǐng)先者，云徙科技在這方面積累了大量成功案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

隨著國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逐步深入，一些新的問(wèn)題和新的挑戰(zhàn)也暴露出來(lái)，比如系統(tǒng)協(xié)作能力不足，數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題嚴(yán)重，業(yè)務(wù)無(wú)法靈活調(diào)整等。這就需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段，不斷攻克這些難關(guān)和問(wèn)題，才有可能讓轉(zhuǎn)型實(shí)實(shí)在在落地，為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。

《國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》梳理出國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型三個(gè)階段的目標(biāo)：第一階段，實(shí)現(xiàn)管理數(shù)字化，主要是針對(duì)國(guó)有企業(yè)內(nèi)部的物資、財(cái)務(wù)、人力等內(nèi)部資源流程進(jìn)行管控，即利用數(shù)字化技術(shù)與工具對(duì)內(nèi)部資源與流程進(jìn)行數(shù)字化管理；第二階段，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化，聚焦業(yè)務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域，包括品牌、渠道、零售、服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速開(kāi)展與創(chuàng)新，像房地產(chǎn)、汽車(chē)、消費(fèi)品等直接面對(duì)消費(fèi)者的行業(yè)，在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)數(shù)字化的同時(shí)，還要注重對(duì)消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化；第三階段，實(shí)現(xiàn)工業(yè)數(shù)字化，不斷提高國(guó)有企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)效率，進(jìn)而提升自身業(yè)務(wù)與服務(wù)的能力，最終讓企業(yè)與消費(fèi)者受惠。

處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的國(guó)企，應(yīng)該從自己的實(shí)際狀況和需求出發(fā)，制定切實(shí)可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方針及原則，兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略和當(dāng)前可落地執(zhí)行的策略，層層遞進(jìn)，逐步深入，讓轉(zhuǎn)型工作有的放矢，腳踏實(shí)地。

《國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》帶來(lái)的最大啟示是引發(fā)了國(guó)企對(duì)“全鏈路”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入思考。在技術(shù)的推動(dòng)下，人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)的供給端和需求端都發(fā)生了巨大變化。正是這些變化進(jìn)一步促進(jìn)了國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從以前的人口和消費(fèi)紅利到現(xiàn)在技術(shù)與數(shù)據(jù)紅利的雙重作用，國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型正呈現(xiàn)出新的格局和趨勢(shì)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅要利用好先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，更關(guān)鍵的是從促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從戰(zhàn)略到組織架構(gòu)、從業(yè)務(wù)流程和管理流程，從研發(fā)到銷(xiāo)售，由內(nèi)及外的全方位變革和躍升，這才是全鏈路轉(zhuǎn)型。

全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型將給企業(yè)帶來(lái)三大關(guān)鍵變化：第一，重新定義價(jià)值鏈，從以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)單向鏈?zhǔn)絻r(jià)值鏈重構(gòu)為以消費(fèi)者為中心的環(huán)式價(jià)值網(wǎng)；第二，重新定義人貨場(chǎng)，消費(fèi)互聯(lián)進(jìn)化為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)全鏈路數(shù)字化進(jìn)程；第三，重新定義技術(shù)價(jià)值，從支撐企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)化提效進(jìn)化為數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。

國(guó)企實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要知其然，更要知其所以然；不僅要以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向，更要注重轉(zhuǎn)型的過(guò)程和每一個(gè)階段的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，積少成多，從量變到質(zhì)變；不僅要建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)字技術(shù)平臺(tái)，更要持續(xù)推進(jìn)用戶(hù)服務(wù)的敏捷化。

《國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》給出了全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法和評(píng)估。企業(yè)可以以此為依據(jù)和參考，圍繞著數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化產(chǎn)品、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)以及數(shù)字化生態(tài)等數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容，循序漸進(jìn)，最終達(dá)成轉(zhuǎn)型目標(biāo)——提高原有業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的創(chuàng)新增長(zhǎng)；突破企業(yè)原有商業(yè)模式限制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化重構(gòu)；通過(guò)數(shù)字化打造企業(yè)的組織和運(yùn)營(yíng)能力，進(jìn)而打造全新的數(shù)字化體系。

理論與實(shí)踐相結(jié)合的國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型寶典

《國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》包含的深刻洞察、提出的觀點(diǎn)和方法論，并不是空中樓閣，而是全部來(lái)自于云徙科技真實(shí)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，覆蓋家電、快消、日化、汽車(chē)、地產(chǎn)等諸多領(lǐng)域，且頗具代表性。

結(jié)合自身豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，云徙科技提出了國(guó)企全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“五步法”，即從基礎(chǔ)設(shè)施云化開(kāi)始，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)觸點(diǎn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營(yíng)數(shù)字化，直至最終的決策智能化，覆蓋企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)端、生產(chǎn)端和供應(yīng)端的全鏈路環(huán)節(jié)。

以某大型家電企業(yè)為例，它采用“五步法”，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字管理和數(shù)字工業(yè)的全方位創(chuàng)新。比如，在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方面，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)能力中臺(tái)化，實(shí)現(xiàn)了對(duì)已有6套營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的整合，提供標(biāo)準(zhǔn)化紅包、卡券（消費(fèi)券、禮品券、服務(wù)券）能力，多個(gè)前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中臺(tái)對(duì)接，為平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域分公司、區(qū)縣經(jīng)銷(xiāo)商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)提供數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力；在數(shù)字管理方面，打造B2B、B2C支付和清結(jié)算能力，目前已支持大B平臺(tái)、B2B平臺(tái)模式平臺(tái)、自營(yíng)模式平臺(tái)、BBC等多種業(yè)務(wù)模式，以及支撐ToB、ToC支付、平臺(tái)商家、微店主清分、結(jié)算等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景；在數(shù)字工業(yè)方面，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)賦能，建立了資產(chǎn)、研發(fā)、標(biāo)簽、服務(wù)四大工具平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)，可以對(duì)客戶(hù)標(biāo)簽、優(yōu)惠券鏈路進(jìn)行分析，同時(shí)建立了統(tǒng)一的客戶(hù)管理、賬號(hào)權(quán)限管理等基礎(chǔ)能力，可直接賦能自建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化工業(yè)。

諸如此類(lèi)的成功案例還有很多。這些企業(yè)都遵循“先決策，再試點(diǎn)，后推進(jìn)”的最佳實(shí)踐流程，基于統(tǒng)一的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體目標(biāo)和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，制定適合本企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和路徑，再通過(guò)試點(diǎn)范圍及典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景的劃分，進(jìn)行數(shù)字化試點(diǎn)建設(shè)，最后進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果評(píng)估，展現(xiàn)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。

《國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》理論結(jié)合實(shí)際，既揭示出國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境與挑戰(zhàn)，又給出了方法論和實(shí)踐指導(dǎo)，讓國(guó)有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型有章可循，有的放矢，是頗具價(jià)值的國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型錦囊。

【作者：郭濤】

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