2021，國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年

國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型為什么成了被廣泛關(guān)注的焦點？

2021年全國兩會的《政府工作報告》中有如下表述：加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，營造良好數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國。

作為實現(xiàn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要載體，國有企業(yè)毫無疑問是推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的排頭兵，起到了非常積極的引領(lǐng)和示范作用。2020年9月，國資委印發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》進(jìn)一步明確了國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)、方向、重點及舉措?！锻ㄖ返陌l(fā)布吹響了國企大規(guī)模加速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的號角。

加快國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也是建設(shè)一流國有企業(yè)的重要方式和必然需求。與當(dāng)今世界一流企業(yè)相比，我國的國企在戰(zhàn)略前瞻性、管理制度、管理流程，以及管理方法和管理手段上仍存在短板，這在一定程度上也影響了企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正好是實現(xiàn)彎道超車的利器，有助于我國國企快速全面有效提升自身的創(chuàng)新能力、業(yè)務(wù)水平和管理能力。2020年6月13日，國資委印發(fā)了《關(guān)于開展對標(biāo)世界一流管理提升行動的通知》，指出要加強國有重點企業(yè)相關(guān)管理理念與方法，全面提升管理能力和水平，將部分國企打造成世界一流企業(yè)。毋庸置疑，數(shù)字化將是我國國企縮小差距、趕超世界一流企業(yè)的重要手段和工具。

2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展成為國企改革升級的核心任務(wù)。因此也有人稱，2021年是國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年。經(jīng)歷從信息化到數(shù)字化再到智能化的發(fā)展路徑，國企在推動社會經(jīng)濟發(fā)展方面將繼續(xù)扮演好中流砥柱的角色。

我們正處在一個快速變化的時代，國際政治和經(jīng)濟形勢的風(fēng)云變幻，數(shù)字技術(shù)的推陳出新，“后疫情時代”加劇的數(shù)字化生存挑戰(zhàn)，都成為國企加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動因。

從實際需求出發(fā)，念好自己那本轉(zhuǎn)型的經(jīng)

自2016年成立以來，云徙科技已經(jīng)幫助諸多國有企業(yè)落地了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過深入交流發(fā)現(xiàn)，目前大部分國企在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面共同關(guān)注的話題可以概括為以下八個：全面上云，如何有效構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺，業(yè)務(wù)中臺對業(yè)務(wù)的實際支撐效果，數(shù)據(jù)中心構(gòu)建及數(shù)據(jù)治理，數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體戰(zhàn)略，信息化與數(shù)字化系統(tǒng)的并存與不同，數(shù)字化人才培養(yǎng)，以及系統(tǒng)發(fā)展演進(jìn)路線。從這些問題中不難發(fā)現(xiàn)，國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型正步入“深入?yún)^(qū)”，已經(jīng)觸及到具體的云端遷移、轉(zhuǎn)型路線選擇等轉(zhuǎn)型的深層次問題。

尤其值得注意的是，中臺的概念已經(jīng)被不少國企所接受，成為未來國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個亮點和趨勢。中臺作為新一代云原生互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，通過將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，實現(xiàn)企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新及智能運營，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中起到關(guān)鍵支撐作用。通過構(gòu)建業(yè)務(wù)中臺與數(shù)據(jù)中臺，企業(yè)將更有效地實現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷創(chuàng)新。作為中臺建設(shè)的領(lǐng)先者，云徙科技在這方面積累了大量成功案例和實踐經(jīng)驗。

隨著國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的逐步深入，一些新的問題和新的挑戰(zhàn)也暴露出來，比如系統(tǒng)協(xié)作能力不足，數(shù)據(jù)孤島問題嚴(yán)重，業(yè)務(wù)無法靈活調(diào)整等。這就需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段，不斷攻克這些難關(guān)和問題，才有可能讓轉(zhuǎn)型實實在在落地，為企業(yè)帶來價值。

《國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》梳理出國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型三個階段的目標(biāo)：第一階段，實現(xiàn)管理數(shù)字化，主要是針對國有企業(yè)內(nèi)部的物資、財務(wù)、人力等內(nèi)部資源流程進(jìn)行管控，即利用數(shù)字化技術(shù)與工具對內(nèi)部資源與流程進(jìn)行數(shù)字化管理；第二階段，實現(xiàn)營銷數(shù)字化，聚焦業(yè)務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域，包括品牌、渠道、零售、服務(wù)等，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速開展與創(chuàng)新，像房地產(chǎn)、汽車、消費品等直接面對消費者的行業(yè)，在開展?fàn)I銷數(shù)字化的同時，還要注重對消費者的運營與服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化；第三階段，實現(xiàn)工業(yè)數(shù)字化，不斷提高國有企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、采購效率，進(jìn)而提升自身業(yè)務(wù)與服務(wù)的能力，最終讓企業(yè)與消費者受惠。

處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的國企，應(yīng)該從自己的實際狀況和需求出發(fā)，制定切實可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方針及原則，兼顧長遠(yuǎn)戰(zhàn)略和當(dāng)前可落地執(zhí)行的策略，層層遞進(jìn)，逐步深入，讓轉(zhuǎn)型工作有的放矢，腳踏實地。

《國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》帶來的最大啟示是引發(fā)了國企對“全鏈路”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入思考。在技術(shù)的推動下，人們?nèi)粘Ｉ钕M的供給端和需求端都發(fā)生了巨大變化。正是這些變化進(jìn)一步促進(jìn)了國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從以前的人口和消費紅利到現(xiàn)在技術(shù)與數(shù)據(jù)紅利的雙重作用，國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型正呈現(xiàn)出新的格局和趨勢。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅要利用好先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，更關(guān)鍵的是從促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的角度出發(fā)，實現(xiàn)企業(yè)從戰(zhàn)略到組織架構(gòu)、從業(yè)務(wù)流程和管理流程，從研發(fā)到銷售，由內(nèi)及外的全方位變革和躍升，這才是全鏈路轉(zhuǎn)型。

全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型將給企業(yè)帶來三大關(guān)鍵變化：第一，重新定義價值鏈，從以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)單向鏈?zhǔn)絻r值鏈重構(gòu)為以消費者為中心的環(huán)式價值網(wǎng)；第二，重新定義人貨場，消費互聯(lián)進(jìn)化為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)全鏈路數(shù)字化進(jìn)程；第三，重新定義技術(shù)價值，從支撐企業(yè)業(yè)務(wù)優(yōu)化提效進(jìn)化為數(shù)字化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實現(xiàn)新增長。

國企實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅要知其然，更要知其所以然；不僅要以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向，更要注重轉(zhuǎn)型的過程和每一個階段的價值實現(xiàn)，積少成多，從量變到質(zhì)變；不僅要建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)字技術(shù)平臺，更要持續(xù)推進(jìn)用戶服務(wù)的敏捷化。

《國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》給出了全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法和評估。企業(yè)可以以此為依據(jù)和參考，圍繞著數(shù)字化營銷、數(shù)字化產(chǎn)品、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化供應(yīng)鏈、數(shù)字化運營以及數(shù)字化生態(tài)等數(shù)字化轉(zhuǎn)型內(nèi)容，循序漸進(jìn)，最終達(dá)成轉(zhuǎn)型目標(biāo)——提高原有業(yè)務(wù)效率，實現(xiàn)數(shù)字化的創(chuàng)新增長；突破企業(yè)原有商業(yè)模式限制，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化重構(gòu)；通過數(shù)字化打造企業(yè)的組織和運營能力，進(jìn)而打造全新的數(shù)字化體系。

理論與實踐相結(jié)合的國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型寶典

《國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》包含的深刻洞察、提出的觀點和方法論，并不是空中樓閣，而是全部來自于云徙科技真實的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐，覆蓋家電、快消、日化、汽車、地產(chǎn)等諸多領(lǐng)域，且頗具代表性。

結(jié)合自身豐富的實踐經(jīng)驗，云徙科技提出了國企全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“五步法”，即從基礎(chǔ)設(shè)施云化開始，逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)觸點數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運營數(shù)字化，直至最終的決策智能化，覆蓋企業(yè)營銷端、生產(chǎn)端和供應(yīng)端的全鏈路環(huán)節(jié)。

以某大型家電企業(yè)為例，它采用“五步法”，實現(xiàn)了數(shù)字營銷、數(shù)字管理和數(shù)字工業(yè)的全方位創(chuàng)新。比如，在數(shù)字營銷方面，通過營銷能力中臺化，實現(xiàn)了對已有6套營銷系統(tǒng)的整合，提供標(biāo)準(zhǔn)化紅包、卡券（消費券、禮品券、服務(wù)券）能力，多個前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)與中臺對接，為平臺、產(chǎn)業(yè)、區(qū)域分公司、區(qū)縣經(jīng)銷商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶提供數(shù)字化營銷能力；在數(shù)字管理方面，打造B2B、B2C支付和清結(jié)算能力，目前已支持大B平臺、B2B平臺模式平臺、自營模式平臺、BBC等多種業(yè)務(wù)模式，以及支撐ToB、ToC支付、平臺商家、微店主清分、結(jié)算等多種業(yè)務(wù)場景；在數(shù)字工業(yè)方面，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)賦能，建立了資產(chǎn)、研發(fā)、標(biāo)簽、服務(wù)四大工具平臺標(biāo)準(zhǔn)，可以對客戶標(biāo)簽、優(yōu)惠券鏈路進(jìn)行分析，同時建立了統(tǒng)一的客戶管理、賬號權(quán)限管理等基礎(chǔ)能力，可直接賦能自建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)數(shù)字化工業(yè)。

諸如此類的成功案例還有很多。這些企業(yè)都遵循“先決策，再試點，后推進(jìn)”的最佳實踐流程，基于統(tǒng)一的數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體目標(biāo)和戰(zhàn)略設(shè)計，制定適合本企業(yè)的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和路徑，再通過試點范圍及典型業(yè)務(wù)場景的劃分，進(jìn)行數(shù)字化試點建設(shè)，最后進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果評估，展現(xiàn)出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值。

《國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》理論結(jié)合實際，既揭示出國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境與挑戰(zhàn)，又給出了方法論和實踐指導(dǎo)，讓國有企業(yè)全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型有章可循，有的放矢，是頗具價值的國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型錦囊。

【作者：郭濤】

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