2020金融街論壇年會上, 央行副行長范一飛談到金融與科技融合發(fā)展的新舉措, 第一條就是“固本強基,發(fā)揮數(shù)據(jù)要素倍增作用”, 強調(diào)深挖應(yīng)用場景, 運用海量多維數(shù)據(jù)實現(xiàn)“信息整合,特征關(guān)聯(lián)和業(yè)務(wù)洞察”. 正式將金融企業(yè)打通“云-管-邊-端”的金融科技數(shù)據(jù)鏈, 實現(xiàn)信息整合, 特征關(guān)聯(lián)提上了金融科技的議事日程, 以BATJ帶來的互聯(lián)網(wǎng)體驗作為參考標(biāo)準(zhǔn), 在國產(chǎn)化大環(huán)境下實現(xiàn)服務(wù)可達, 通過VIP用戶訪問的全棧溯源, 確保提升用戶體驗.

95后逐漸成為了消費市場的主力,從小生活條件優(yōu)越的Z世代，有著巨大的消費潛力，他們更加渴望自由而彈性的生活，特別是對在線服務(wù)的可用性和體驗的要求極高。在金融企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中, 將會面臨傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心管理轉(zhuǎn)型的新挑戰(zhàn), 比如:用戶體驗監(jiān)控, CDN邊緣節(jié)點監(jiān)控, 云原生服務(wù)監(jiān)控, 微服務(wù)監(jiān)控等, 而融合這些新的監(jiān)控管理手段, 打通金融科技數(shù)據(jù)鏈, 將會成為新一輪的科技創(chuàng)新熱點, 用來提升服務(wù)的可用性, 提升用戶體驗, 應(yīng)對Z世代的高要求.

以電子銀行為例, 金融科技數(shù)據(jù)鏈的打通需要到DNA的三個環(huán)節(jié), 分別是:

• DEM (Digital Experience Management): 用戶數(shù)字體驗管理,
  • 包含客戶端APP體驗監(jiān)控, 瀏覽器體驗監(jiān)控, 小程序體驗監(jiān)控, 瀏覽器撥測和手機真機撥測等一系列技術(shù)
• NPM (Network Performance Management): 網(wǎng)絡(luò)性能管理,
  • 通過探針技術(shù)、 BigIP大數(shù)據(jù)引擎、Nginx Telemetry等技術(shù), 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)穆窂桨l(fā)現(xiàn), 異常發(fā)現(xiàn), 故障發(fā)現(xiàn)。
• APM (Application Performance Management): 應(yīng)用性能管理,
  • 通過字節(jié)碼注入和微服務(wù)探針, 無需應(yīng)用代碼變更的情況下實現(xiàn)對代碼運行效率, SQL調(diào)用效率, PaaS API調(diào)用邏輯追蹤, 以及微服務(wù)的性能監(jiān)控

取得了不同環(huán)節(jié)的體驗數(shù)據(jù), 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和代碼執(zhí)行效率數(shù)據(jù)后, 需要通過DataView的大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)信息整合, 和特征關(guān)聯(lián). 實現(xiàn)對VIP用戶訪問的訪問過程全棧溯源, 提升用戶體驗; 同時實現(xiàn)機器學(xué)習(xí)后的智能基線, 智能警報; 再通過AI人工智能實現(xiàn)根因分析, 提出解決建議和方法, 甚至通過API調(diào)用驗證過的預(yù)配置, 實現(xiàn)一鍵變更和一鍵割接。

根據(jù)目前客戶的使用狀況, 金融科技數(shù)據(jù)鏈DNA的架構(gòu)可以幫助客戶發(fā)揮數(shù)據(jù)要素倍增作用:

“信息整合”: 將用戶體驗數(shù)據(jù), 網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù), 應(yīng)用性能數(shù)據(jù), 應(yīng)用可用性數(shù)據(jù)等信息整合, 實現(xiàn)統(tǒng)一收集, 統(tǒng)一存儲, 統(tǒng)一管理, 通過API調(diào)用的方式實現(xiàn)一次采集, 各部門的多次訂閱消費, 某客戶反饋關(guān)于服務(wù)可達能力提升時說: 1.2%的服務(wù)可達提升, 可不僅僅是體驗提升而已, 光數(shù)據(jù)中心1.2%的耗電節(jié)省, 就是博睿數(shù)據(jù)帶給我們很大的價值了.

“特征關(guān)聯(lián)”: 通過大數(shù)據(jù)分析和用戶標(biāo)識, 建立用戶訪問, 網(wǎng)絡(luò)傳輸, 云服務(wù), API調(diào)用等各環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)關(guān)系, 實現(xiàn)全棧溯源, 真正幫助電子銀行業(yè)務(wù), 在保證穩(wěn)定可靠的社會責(zé)任的同時, 融合現(xiàn)有平臺、云原生平臺、國產(chǎn)化平臺、微服務(wù)平臺的監(jiān)控管理手段, 某大行用戶的電子銀行發(fā)現(xiàn), 用戶登陸失敗的部分原因是運營商的認(rèn)證短信延遲導(dǎo)致, 通過博睿數(shù)據(jù)定制對客戶與運營商間的短信網(wǎng)關(guān)監(jiān)控, 發(fā)現(xiàn)和排除關(guān)聯(lián)故障, 建立服務(wù)品質(zhì)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn), 提升本行與運營商的議價能力并提升用戶體驗.

“業(yè)務(wù)洞察“: 用財務(wù)語言匯報數(shù)據(jù)中心的投入產(chǎn)出, 建立帶寬、算力、存儲等基礎(chǔ)設(shè)施投資后, 發(fā)現(xiàn)具體的用戶體驗/用戶留存率/月活提升、 API調(diào)用效率提升、以及代碼運行效率提升之間的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系, 為業(yè)務(wù)拓展提供直接參考.

金融科技數(shù)據(jù)鏈DNA, 通過大數(shù)據(jù)平臺打通“云-管-邊-端”, 并通過機器學(xué)習(xí)和人工智能實現(xiàn)“信息整合,特征關(guān)聯(lián)和業(yè)務(wù)洞察”, 幫助金融企業(yè)在國產(chǎn)化大環(huán)境下應(yīng)對Z世代對服務(wù)可達, 應(yīng)用體驗的高要求，在穩(wěn)定可靠和靈捷快速之間取得相對平衡, 促進金融與科技融合發(fā)展。

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