如今，95后逐漸成為了消費市場的主力,從小生活條件優(yōu)越的Z世代，有著巨大的消費潛力，他們更加渴望自由而彈性的生活，并且對工作和生活的要求與千禧一代完全不同，特別是對在線服務的可用性和體驗的要求極高。BATJ帶來的互聯(lián)網(wǎng)體驗成為企業(yè)數(shù)字化轉型必須參考的標準, 企業(yè)如何在數(shù)字化轉型過程中，在信創(chuàng)創(chuàng)新方面打造更高的應用可用性和良好的用戶體驗呢？作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必不可少的合作伙伴，博睿數(shù)據(jù)帶來了打通代碼到用戶訪問全過程的服務可達的數(shù)據(jù)鏈DNA這一創(chuàng)新模型。

企業(yè)應用用戶的代碼到客戶之間存在很多環(huán)節(jié), 比如客戶端多樣化、最后一公里、邊緣計算CDN、多云性能、PaaS、代碼/SQL調用等, 任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題帶來的都是體驗下降, 客戶投訴/攜號轉網(wǎng)/攜款轉戶等企業(yè)用戶最不愿聽到看到的負面影響就會發(fā)生。這個時候適當?shù)匾氤墒斓墓ぞ叱蔀槠髽I(yè)客戶的最優(yōu)選擇。

博睿數(shù)據(jù)所倡導的服務可達的數(shù)據(jù)鏈DNA通過三大技術實現(xiàn)：

1. DEM：用戶端的數(shù)字體驗監(jiān)控, 包含客戶端APP監(jiān)控, 瀏覽器監(jiān)控, 小程序監(jiān)控和瀏覽器撥測/手機真機撥測等一系列技術。
2. NPM：網(wǎng)絡性能管理, 通過網(wǎng)絡探針、 BigIP大數(shù)據(jù)引擎、Nginx Telemetry等技術, 實現(xiàn)網(wǎng)絡傳輸?shù)娜窂奖O(jiān)控。
3. APM：應用性能管理, 通過字節(jié)碼注入和微服務探針, 在沒有應用代碼變更的情況下實現(xiàn)對代碼運行效率, SQL調用效率, PaaS API調用邏輯追蹤, 以及微服務的性能監(jiān)控。

博睿數(shù)據(jù)服務可達的數(shù)據(jù)鏈DNA每個環(huán)節(jié)具體實現(xiàn)的技術細節(jié)如下:

• 客戶端通過瀏覽器和手機真機APP撥測, SDK嵌碼, Browser/H5/Webview監(jiān)控,  得到并提升用戶體驗；
• Edge/CDN節(jié)點性能監(jiān)控, 得到使用過程中的實際性能表現(xiàn), 延遲和丟包 作為選型依據(jù)和性能排查依據(jù)。
• 通過每月對云服務商監(jiān)控提供定期性能報告, 成為企業(yè)客戶對多云服務的議價依據(jù), 從而提升企業(yè)客戶的實際服務能力和可用性；
• 門戶的頁面分析, 首屏加載分析, 信創(chuàng)環(huán)境和傳統(tǒng)環(huán)境的灰度性能分析; 提供專業(yè)建議, 來提高體驗, 避免劫持, 從而提高可用性；
• NPM實時網(wǎng)絡流數(shù)據(jù)抓取分析技術, 實現(xiàn)抓包排錯, 實時流數(shù)據(jù)路徑判斷, 快速發(fā)現(xiàn)和排除網(wǎng)絡上的節(jié)點故障, 比如防火墻、帶寬管理、負載均衡、WAF、網(wǎng)關/網(wǎng)閘的性能問題和可用性問題；
• PaaS平臺和API調用邏輯的自動拓撲可視化, 快速發(fā)現(xiàn)API服務異常, 重載過庫攻擊等現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境風險；
• APM, 通過字節(jié)碼注入, 無需開發(fā)變更, 在運行環(huán)境中實現(xiàn)對代碼執(zhí)行, SQL調用效率的監(jiān)控, 是DevOps的必備技術, 也是提升信創(chuàng)平臺應用性能的利器。

服務可達的數(shù)據(jù)鏈DNA 實現(xiàn)或部分實現(xiàn)后, 再把代碼到用戶訪問全過程的采集Telemetry數(shù)據(jù)整合到大數(shù)據(jù)平臺 DataView, 實現(xiàn)對VIP用戶訪問的全站溯源; 實現(xiàn)機器學習后的智能基線, 智能警報; 再繼續(xù)通過AI實現(xiàn)根因分析, 提出解決建議, 甚至通過API調用驗證過的預配置, 實現(xiàn)一鍵變更, 一鍵割接。最終幫助企業(yè)用戶在保證穩(wěn)定可靠的社會責任的同時, 實現(xiàn)現(xiàn)有平臺和云原生平臺、信創(chuàng)平臺、微服務平臺的可靠性和性能提升。

博睿數(shù)據(jù)服務可達的數(shù)據(jù)鏈DNA的價值在于，首先可以幫助企業(yè)客戶用財務語言匯報數(shù)據(jù)中心的投入產(chǎn)出, 建立帶寬、算力、存儲等基礎設施投資后, 發(fā)現(xiàn)具體用戶體驗提升、 API調用效率提升、以及代碼運行效率提升之間的相互關聯(lián)關系,在客戶投訴前發(fā)現(xiàn)和處理可用性風險,避免一級事故,降低事故級別。

同時，博睿數(shù)據(jù)服務可達的數(shù)據(jù)鏈DNA,也可以幫助企業(yè)客戶應對新時代對應用可用性, 應用體驗的高要求，在穩(wěn)定可靠和靈捷快速之間取得相對平衡, 從而加快數(shù)字化轉型。

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